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2013年8月29-30日,由宝马中国培训学院和宝马售后服务联合主办,卡尔拉得优胜汽车修复系统(北京)有限公司等企业承办,以“悦享精工之美”为主题的“2013宝马中国钣金喷漆售后服务技能大赛北区区域赛”在卡尔拉得培训学院北京培训中心隆重举行。卡尔拉得中国首席执行官路斯(JanRoos)、卡尔拉得售后服务与支持经理瑞海(Joakim)以及卡尔拉得培训学院经理范国轩作为嘉宾应邀参加了此次大赛。
此次区域赛以实际操作考核为主,有56家北区的宝马授权经销商选派钣喷主管、钣金人员、喷漆人员和钣喷服务顾问组队参赛,这176名参赛选手根据不同组别分别进行了车身板件更换、车门整形、车身测量与损伤分析、挡风玻璃更换、标准喷涂工艺、素色漆调色、Audatex系统操作、事故车估价定损以及钣喷车间管理现状分析及改善现场答辩项目的比赛。
最终,经过紧张而激烈的角逐,来自北京京宝行汽车销售服务有限公司的吴小东获得了此次区域赛钣喷主管组别的第一名;来自北京晨德宝汽车销售有限公司的徐进东获得了此次区域赛钣金人员组别的第一名:来自北京晨德宝汽车销售有限公司的王国庆获得了此次区域赛喷漆人员组别的第一名:来自北京燕宝汽车服务有限公司的刘海泉获得了此次区域赛钣喷服务顾问组别的第一名。
积极助力车身修复领域发展
卡尔拉得优胜汽车修复系统(北京)有限公司(以下简称“卡尔拉得”)为宝马汽车提供车身修复方面的全方位服务,因此,双方有着非常密切的合作关系。卡尔拉得在2011年就正式参与了首届宝马中国钣金喷漆售后服务技能大赛,为大赛提供了设备、裁判和技术支持工作。
2013年,卡尔拉得非常荣幸地承办了此次北区区域赛。随着卡尔拉得培训学院北京培训中心在车身修复培训领域的不断延伸,在原有维修项目基础上又新增了许多新的维修项目,例如铝车身维修工艺和玻璃修复工艺等,通过此次比赛大大提升了卡尔拉得品牌的知名度,并展示了公司的技术实力。
宝马公司对于大赛的组织、人员的级别等细节始终都有着非常严格的要求。卡尔拉得培训学院在比赛硬件准备、技术支持、会场筹备、流程把控、秩序维护以及嘉宾接待等各个环节上都积极协调、努力配合,保证了大赛的顺利开展,为参赛选手提供了良好的比赛环境。卡尔拉得公司有信心和宝马一起共同促进中国汽车车身修复领域技术水平的不断提高。
与客户开展全方位紧密合作
宝马公司的钣金培训及认证都是委托卡尔拉得公司完成,就在此次北区区域赛之前,卡尔拉得公司刚刚负责完成了3期的宝马汽车车身修复人员的培训工作。完成培训的学员回到所属的销售服务店进行3~6个月的实践,在这期间,学员们使用在认证培训期间所学的知识和技能开展工作,之后卡尔拉得公司会根据学员对这些知识和技能的掌握情况,按照宝马汽车严格的标准来执行对该学员的认证。
卡尔拉得公司与宝马汽车的合作还不仅仅局限于车身修复培训方面,双方在销售服务店钣喷车间的设备采购方面也有着非常密切的合作。宝马汽车售后服务系统中有超过半数销售服务店钣喷车间所使用的电子测量系统、板件焊接设备以及车身修复平台都是由卡尔拉得公司提供。
卡尔拉得培训学院经理范国轩表示“卡尔拉得公司的产品在宝马的钣喷车间设备产品采购清单当中,无论是在测量精度、操作便捷性还是后期使用成本方面都有着非常突出的特点,可以算作是销售服务店的一次性投入,避免了由于推出新车型而另外无止境地采购价格高昂的配套模具,仅需更新车型数据库中的数据即可。”
本次大赛的成功举办,一方面验证了卡尔拉得车身修复产品在业内和客户的高度认可,另一方面则展现了卡尔拉得培训学院对经销商各岗位技术员工的人才培训及分级认证的专业性。通过这样的人才培训和认证体系,使经销商有了高效稳定的服务团队,成为卡尔拉得在中国持续提升售后服务内涵的重要推动力。