遭遇职场 “冷暴力”,女性如何化解隐痛?

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目前,在一项有关职场“冷暴力”的调查中,显示遭受过此类问题的群体集中在二三十岁的员工,女性占75.5%。调查还显示:“冷暴力”主要来自领导、同事,不受重用以44.7%的比例排在第一位;其次是努力工作,升职和加薪却总是轮不到自己,比例为41.2%;再次就是被别人忽视,像是“隐形人”;最后是得罪了同事,成为“公愤型人物”。

在遭遇职场“冷暴力”后,大多数人都会产生严重的心理影响,只有少数人采取了积极的方式。调查结果显示:38.1%的人工作积极性受到职场“冷暴力”的影响;有20.9%的人选择“以冷制冷”,即同样以“冷暴力”回敬对方;只有16.9%的人会以积极的态度迎接挑战,努力寻找解决方案。职场“冷暴力”有着很大的危害指数。它会使人产生各种不适心理,如压抑、郁闷,从而导致生理上的不适症状,最终产生职业倦怠,甚至离职。

【典型案例】

2010年6月,李丽的部门经理因与上司发生正面冲突而离职。由于新上任的张经理素来与李丽不合,因此,对她的工作屡番挑剔。李丽为了避免出错而屡屡请教上司,让张经理了解她的工作进度和难度,但张经理时常以一句“这事你可以做主”应付她。李丽觉得忍忍或许就能熬过去,但工作效率受到影响。张经理以李丽任务重、帮她减轻压力为由,把她的很多工作分割出去,甚至让她无所事事地呆了半个月。同事们虽觉得不公平,但为不引起张经理的反感而对她敬而远之。面对领导和同事的双重“冷暴力”,李丽苦不堪言,时常做噩梦,对未来充满了恐慌。

诸如李丽此类的职场“冷暴力”,每天都在办公室上演。在竞争激烈的职场,人际淡漠,关系紧张,有不少女性正在“冷暴力”中备受煎熬:上司不留情面地否定你,边缘化你;同事趋利避害,对你不理不睬……那么,聪慧女性应如何积极化解这种“冷暴力”,以避免陷入困境?

【业界支招】

积极行动,化解职场内伤

嘉宾 邓波(广东省霍尼韦尔朗能电器有限公司河北分公司总经理)

强化心理建设,积极对待“冷暴力”

应对职场“冷暴力”是一场心理战,女性应加强心理防线建设。当内心足够强大,便没有人能伤害到自己,豁达开朗、乐观幽默的个性可以有效地帮助解决问题。要学会换位思考,试着站在别人的角度审视自己,或许上司和同事只是用“冷淡”来提醒你,要及时修正自己的不足与缺点。女性要学会包容,每天笑对“施暴者”,热情主动、毫无介蒂地与他们沟通、交流工作。

对待“冷暴力”,性格急躁冲动的女性会选择极端方式使矛盾进一步升级。大部分女性会选择消极的方式回避,像李丽一样认为挺一挺就过去了。但是,这两种方式并不能真正解决问题。要在思想上正确看待压力,汲取经验和教训,寻求多种变通方法,不妨把上司的冷落认为是给自己成长锻炼的机会,不被负面情绪击倒,想办法积极地影响上司,改变他们对自己的态度。

与上司保持一致性,彼此建立信任关系

从人际交往技巧以及人们在不同人际关系中所怀有的期望的角度来看,对待同一件事,大家可能将原因归于个人主观或者外部的环境等。当两者是朋友时,往往由于良好的关系,因此对朋友保持着较长时间的信任,并成为一种心理习惯。当出现差错以后,大家往往会站在朋友的立场,把原因归为客观因素。当两者的关系为竞争对手的时候,这种关系往往存在着某种利益的争夺,会使关系中存在不和谐的敌意气氛。在这种气氛中,促使大家更多关注的是对方内部的负面因素。因此,像李丽在职场中遇到的这种情况,化解“冷暴力”的捷径就是让上司成为自己的朋友,让同事成为自己的战友,这是一种理想状态。倘若很难达到那种状态,那不妨取得他们的信任。

以让上司满意为工作的目的,不仅体现在工作业绩上,更体现在对上司思想的贯彻执行上,实实在在地去实践,让上司感受到你的诚意。

“保证重点”就是与上司建立一致性,他觉得重要的事情你就觉得重要,他认为紧急的事情你也认为紧急,你应和他齐心协力。具体而言,要清楚自己的定位和职责,结果导向――设立高目标,信守承诺;承担责任,注重质量、速度和期限;争取主动,无需督促;清晰地制定业务计划并有效实施,执行力强的员工一般都会得到领导的重视。

你要学会吸取上司的优点,把对方当成“劳动模范”,在言行上把自己当成追随者,并保持对工作的敬业,对单位的忠诚。这样一来,逐渐取得上司的好感,聪明女性会让职场“冷暴力”消弭于无形。

争取“化敌为友”,消弭同事“冷暴力”

面对同事的“冷暴力”,我们用不着惊慌失措,而应坦然面对。在没有明白缘由之前,我们先不去理会,做好本职工作才是重中之重。同事只是为了工作目标走到一起的工作伙伴,不要奢望彼此能建立起掏心掏肺的友情。或许同事很难成为好友,因为始终存在着利益的冲突,当利益发生冲突时,“冷暴力”有时就在所难免。处理同事关系的最好方法是“度”。把他们变成朋友,找出问题的症结,是利益冲突水火不容还是无关痛痒可握手言欢。彼此没有根本矛盾,当同事间有距离疏远时、工作环境冷漠影响到自己的工作时,就用些主动示好的方式来拉近彼此的距离。

倘若是根本利益冲突而无法通融时,不妨就不往心里去,保持自己的乐观心态,增强自身“免疫力”。某些时候,“我行我素”的个性往往会让对方无计可施,到最后自动放弃职场“冷暴力”。

【有此一说】

职场“冷暴力”比性骚扰更可怕

职场“冷暴力”主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视甚至停止分配工作等方面,使人心理压抑、郁闷。而人处在情绪低落和消极期间,身体的消化、免疫、代谢等功能都将受到损害,最终会给人带来各种各样的躯体疾病和心理障碍。心理专家认为,职场“冷暴力”其实就是一种非言语、无身体接触式的交流,是一种在意念中的交流,最后实际上是被自己的意识击倒,倒不一定真正被对手打败。

在我看来,职场“冷暴力”比性骚扰更可怕。不过,前者更可能发生在同性之间,而后者却大多是异性,特别是男上司对女下属之间。遇到性骚扰,女性可以拿起法律的武器来保护自己。可是,遇到职场“冷暴力”,却多是有苦说不出来。

有人做过一场关于职场“冷暴力”的调查,竟然有六七成的上班族曾经有过此遭遇,而且有不少人会选择离职的方式作为解决办法,可见职场“冷暴力”的杀伤力有多大。也有人说遇到职场“冷暴力”并不可怕,在于你如何去化解。有些是因为误会而产生,有些却是性格问题所致。如果是前者,我们可以主动化解误会,坦诚的交谈是最好的方法。如果是后者,我想我们更多的是先从自身做起,多做换位思考。总之,我们的工作占据了一天最重要的时间,同事是我们所面对时间最长的人,善于改变人际关系很重要,千万不要让职场“冷暴力”使自己受到严重的伤害。

在发生职场“冷暴力”五花八门的理由背后,竞争是最重要的原因。现在职场竞争激烈,员工之间疏离感增加,加之存在价值观等方面的差异,增加了合作的难度,所以职场“冷暴力”日益增加。除了员工之间的竞争关系和“工作友谊”的存在导致了“冷战”频发,电子邮件以及MSN等私密聊天工具的存在,更起到了推波助澜的作用。这些远程办公工具的存在,提高了办公效率,也成了另一个办公室政治的工具,造成了沟通的障碍。在2009年的“邮件门”事件中,“史上最牛女秘书”以邮件为武器,将其主管直接“逼离”了上海。

俗话说:“一个巴掌拍不响。”当职场“冷暴力”发生在我们身上时,我们也要认真反思:是不是自己办事不力?在处理人际关系上是否能够更进一步?该如何更好地融入单位文化或是部门的圈子?如何做到适时调整自己的心态?这些都是值得我们认真思考的。(田俞)