从《新闻热线》看广播节目的社会担当

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作为传统媒体，广播在新媒体发展如火如荼的今天，应该有怎样的社会担当？乍看起来，这个问题很大，足可成为一台研讨会的话题。其实这个问题很具体，因为它可以在某一个电台的节目中体现出来。如果这个节目有着20年的历史，至今仍然受听众欢迎，那么以该节目来说时下广播这一传统媒体所应有的社会担当，就很有代表性了。

笔者要说的这个节目就是北京人民广播电台新闻广播的《新闻热线》。

也许在很多媒体人看来，新闻热线就是接听一下读者的电话，然后根据电话所反映问题的新闻价值来决定是否进行报道。但是，如何判断一条新闻热线的信息是否有较高的新闻价值？在将一条读者的热线经过记者的采访转为一篇新闻报道后，是否还去跟踪事情的后续发展情况？在追踪后续发展情况的过程中，是仅仅进行一般报道还是紧追不舍直到问题解决？所以，从这个角度来说，做好《新闻热线》并不简单。

而北京人民广播电台新闻广播的《新闻热线》是笔者见到的最有社会担当的新闻热线之一。首先，这个节目重视每一条听众的来电，不管是否出动记者进行调查，都予以热情周到的解答。其次，凡是记者出动调查的新闻线索，不但找到报料人了解情况，而且直接找相关部门或相关人员进行核实、问询，探知解决问题的办法。第三，对没能当场解决或短时间不能予以解决的问题进行持续追踪，直到问题得到圆满解决。最后，结合听众普遍关心的问题和社会焦点，独立策划系列报道，主动出击，深入采访，以促进一些焦点难点问题的解决，最大程度地发挥广播这一主流媒体的社会监督作用。

一个每天只有不到10分钟的广播节目能够做到这些，已经非常不易，其新闻的影响力要远远大于一些华而不实的广播节目。也许有的人会觉得，《新闻热线》天天纠缠于张家的自来水变黄了，李家的下水道堵了这些鸡毛蒜皮的小事，对于传媒人来说没什么意思。也许有的人会认为，将这些生活中的小问题做精做透没太大的必要，这是一种显而易见的偏见。常言说民生无小事，你能想到张家自来水变黄，也许是此地的环境受到了污染了吗？你能想到，李家的下水道堵了也许是房屋在设计上存在重大缺陷会给居民带来安全隐患吗？可贵的是，《新闻热线》的主创人员探幽掘微，锲而不舍，帮京城老百姓解决了一个又一个看似不起眼，实则可能存在巨大隐患的生活难题。有些难度较大的、涉及方方面面的难题，记者们不断追踪，进行后续报道，历时一个月甚至更长的时间终于得到解决。为百姓分忧、为百姓解难，通过相关报道或者打电话督促相关部门解决生活中遇到的实际问题，为提高百姓的生活质量鼓与呼，还有什么比这样的社会担当更直接更有力呢？

与此相对照的是，现在有些电台的新闻节目为了吸引听众，不在采访和反映民生上下功夫，而是从网上翻检一些奇奇怪怪的新闻，然后用花哨的语言品评一番；还有的广播节目，每天找几个着三不着两的所谓嘉宾，就某些或高高在上或百无聊赖的话题云里雾里说一通，不给人以有价值的思考，更不会给解决社会问题带来任何作用，这样的广播节目怎么可能会有社会担当呢？

当然，并非只有来自听众热线的广播节目才称得上有社会担当，只要有为民服务、为民解忧的意识，只要有能够促进社会进步的正能量，这样的广播节目就是有社会担当的，也是为广大听众所喜欢并且长盛不衰的。