胜任能力模型在图书馆人力资源管理中的作用

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[摘　要]胜任能力模型是一种技术含量高且十分有效的人力资源管理工具，它的提出为人力资源管理提供了新的视角，在图书馆人力资源管理中引入胜任能力模型具有十分重要的现实意义。分析了胜任能力模型在图书馆人力资源管理中的作用，对图书馆人力资源管理有一定的借鉴意义。

[关键词]胜任能力模型；图书馆；人力资源管理

近年来，人力资源管理问题引起了图书馆界的极大关注和浓厚兴趣。图书馆人力资源是指所有从事图书馆工作的在职人员的总和，或者说是指能够为图书馆创造物质和精神财富，具有从事脑力劳动和体力劳动能力的工作人员的总和。图书馆人力资源是图书馆生存和发展的基本因素与动力，对图书馆事业的发展起着决定性的作用。

一、胜任能力模型理论

胜任能力(competency method)又名能力素质，是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式，工作方法，操作流程。著名的心理学家，哈佛大学教授麦克里兰(Mcclelland)博士是国际上公认的胜任能力模型的创始人。胜任能力模型(compe―tency Model)是指承担某一特定的职位角色所应具备的能力素质特征要素的总和，一个人的胜任能力就好比一座冰山，技能和知识只是露在水面上冰山的一小部分，他的自我认知、动机、个人品质以及价值观这些东西，都潜藏在水面以下，很难判断和识别(如图1)。冰山水面下的部分就是我们通常所指的人的“潜能”，从上到下的深度不同，则表示被挖掘与感知的难易程度不同。相对于知识、技能而言，素质要素中的潜能部分较难评价和培养，花费的成本也比较高，而且往往效果不佳，因为潜能的形成与人的大脑的生成过程有密切的关系。素质中的潜能部分对于指导企业能否有效利用员工的知识与技能是非常关键，有时甚至起着决定性作用同样道理，如果能够凭借潜能来挑选员工，再对其知识、技能等素质施以相应的培养与开发手段，才能对员工素质的提升真正做到有的放矢，事半功倍。

二、胜任素质模型在图书馆人力资源管理中作用

1.能更有效地进行工作分析。图书馆在过去的工作岗位分析上比较注重工作的组成因素，以胜任能力为基础的分析是研究工作绩效突出的馆员以及突出与优异表现相关联的特征及行为，结合这些人的特征和行为定义这一工作岗位的职责内容，它具有更强的工作绩效预测性，也更有效地为图书馆选聘、培训馆员以及为馆员的职业生涯规划、奖励、薪酬设计提供参考标准。

2.优化人员选聘的标准和方法。以胜任能力模型为基础的人员招聘，是以在该工作岗位上所取得的突出表现或绩效的人所具备的关键胜任能力为依据，据此确定该职位对候选人的要求，从而为图书馆甄选和招聘最适合特定岗位的人员，并能取得优异绩效的人员提供明确而有力的标准。基于胜任能力模型的人员招聘帮图书馆找到了具有核心动机和特质的馆员，既避免了因为人员选择失误所造成的不良影响，也减少了图书馆的培训费用。同时基于胜任能力模型的人员选聘，不仅仅关注知识和技能，更为注重考察内隐特征，如人格特质和动机，鉴别性更高，而且这些素质特征又是难以培训和改进的，最具有选拔的经济价值。

3.完善绩效考核的功能。胜任能力模型的前提就是找到区分优秀与普通的指标，以它为基础而确立的绩效考核指标，是经过科学论证并且系统化的考核体系，正是体现了绩效考核的精髓，真实地反映馆员的综合工作表现。让工作表现好的馆员及时得到回报，提高馆员的工作积极性。对于工作绩效不够理想的馆员，根据考核标准以及胜任特征模型通过培训或其他方式帮助馆员改善工作绩效，达到图书馆对馆员的期望。’传统的绩效评估注重于考察任务绩效指标的完成，较少顾及馆员胜任素质的发展。基于胜任能力模型的绩效评估，可以将胜任能力及其典型行为作为绩效考核的内容，为绩效管理提供新的思路和技术基础：在绩效标准的设计上，既设定任务绩效目标，又设定胜任力发展目标；在绩效评估的内容上，兼顾目标的完成、任务续效的提高和胜任力的发展三个方面。

4.提高人员培训的针对性。培训的要求与目的就是帮助馆员弥补不足，从而达到岗位的要求。培训遵循的原则就是成本最小化、收益最大化。以胜任能力模型为基础的人员培训，是针对岗位要求结合现有人员的素质状况，为馆员量身定做培训计划。它能帮助馆员弥补自身“短木板”的不足，有的放矢突出培训的重点，省去分析培训需求的繁琐步骤，杜绝不合理的培训费用。这样既提高了培训的效用，又能取得更好的培训效果，进一步开发员工的潜能，为企业创造更多的效益。

5.为人员激励提供更有力的依据。通过建立胜任特征模型能够帮助图书馆全面掌握馆员的需求，有针对性地采取馆员激励措施。从管理者的角度来说，胜任模型能够为管理者提供管理并激励馆员努力工作的依据；从企业激励管理者的角度来说，依据胜任模型可以找到激励管理层馆员的有效途径与方法，提升图书馆的整体实力。基于胜任能力模型的薪酬激励能使核心员工充分发挥自身的潜在特性，以胜任能力模型为导向建立的薪酬方案，使每个员工工资档次对应相应的能力素质层级标准，再辅以其他参考标准，这样就能为确定每名员工的薪酬应属于哪一级别提供评估依据。这种以胜任能力为主的薪酬激励取代了以往基于诸如职责、必备的学历、经验、技能水平等为依据的薪酬支付，使员工的薪酬取决于其个人的特质和执行一项工作所需的技巧和能力。基于胜任能力的员工薪酬激励有助于员工的综合素质的提高，适应多种工作的要求，有助于组织灵活调配人力资源，压缩编制，降低劳动成本，如果实施得当，它可以达到物质上和精神上的双重激励效果。这就给素质卓越的员工较大幅度的工资奖励，使真正优秀的人才脱颖而出，使图书馆的人员配置更为合理。

图书馆是因社会需要而产生，并伴随着社会的发展和对其需求的改变而得到不断发展。胜任能力模型对组织发展、个人成功都有积极的作用。胜任能力模型建立后，并不是一成不变，如果图书馆的生存环境、发展战略发生变化，胜任素质特征也会有所改变。需要定期根据实际情况的变化修正胜任能力模型和与此相关的环节，这样才能保证其正常效用的充分发挥。