企业文化对经营业绩的影响分析

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摘 要：企业文化是一个企业的灵魂，对企业发展起着至关重要的作用。尤其在竞争日益激烈的今天，既要面临同行业企业间的激烈竞争，又面临着全球化经济及与国际化接轨的挑战。本文分析探讨了企业文化对经营绩效的影响。

关键词：企业文化 经营业绩 价值观

随着市场竞争的加剧，外部不确定性的增大，企业把目光重新投到了公司内部的"软竞争力"--企业文化上。企业文化影响着企业的绩效和竞争力，一种优秀的企业文化甚至成为一家公司竞争优势的决定因素。企业文化与企业经营业绩之间是否存在某种相关性，存在什么样的相关性，以及哪些类型的企业文化可以促使企业经营业绩的增长呢？美国哈佛商学院两位著名教授约翰o科特和詹姆斯o赫斯克特通过11年的大样本企业的跟踪研究给出了案。

一、企业文化是影响经营业绩的关键因素

近些年来，随着劳动者素质的提高和竞争态势的严峻，企业文化对企业生存和发展的影响力越来越突出，企业间的竞争升级为以企业文化是核心的综合力的较量。在这种背景下，文化被人们视为决定经营绩效的关键因素之一。积极打造优良的企业文化，成为越来越多的企业提升业绩、改善自身形象以及实现持续发展的战略性举措。

科特和赫斯克特对企业文化对企业经营业绩的影响力进行了研究，结果证明：凡是重视所有关键管理要素（消费者要素、股东要素、企业员工要素），重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。研究还表明，企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。经营业绩不佳的企业文化对企业管理存在着负面作用。对企业良好的长期经济业绩存在负面作用的企业文化容易在相当长的岁月里缓慢地、不知不觉的产生，常常是当企业正处于获得较好经营业绩的时候。这些文化不易为人所察，它们还对现存企业内权力结构的维护。企业文化尽管不易改变，但它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化。这种转变错综复杂，需要时日，同时也需要领导才能必须具有明确现实的洞察力，清楚哪一种企业文化可以促进企业经营业绩的增长。

二、企业文化的三种类型

科特和赫斯克特总结了他们在1987-1991年间对200多家公司企业文化和经营状况的深入研究，肯定了企业文化与企业经营业绩关系紧密，企业文化对企业长期经营业绩有重大作用。他们将理论观点大致分为三种类型：强力型、策略合理型和灵活适应型。

（一）强力型企业文化

该理论将企业文化区分为两类： 强力型和脆弱型。所谓强文化，就是一致性和牢固性都很高的企业文化。反之，一致性和牢固性都很低的企业文化。该理论认为： 强力文化必然导致优异的企业经营业绩。

该理论以强力型企业文化必然导致良好的经营业绩为假定前提。但是，科特对美国的22个行业中的207家公司进行研究，得出如下结论：强力型企业文化力量与企业长期经营业绩之间的确存在一种正相关关系，但这种正相关关系十分脆弱。研究结果并不能解释那些企业文化力量得分高而企业经营业绩得分低的公司，同时也不能解释企业文化力量得分低而企业经营业绩得分高的公司。

（二）策略合理型企业文化

策略合理型理论认为，与企业经营业绩相关联的企业文化必须是与企业环境、企业经营策略相适应的文化，文化适应性越强，经营业绩越好；适应性越弱，经营业绩越差。

科特和赫斯克特为了验证"策略合理型理论"的正误，从原来选定的207家公司中， 挑选出22家企业进行更为深入的考察。这22家公司分成经营业绩好和经营业绩差两组。实证研究的结果是：无论经营业绩好坏，企业文化的影响都是深刻的、不容忽视的；22家公司的企业文化强弱程度基本相同，然而适应性不同，所以经营业绩就不同；企业文化如果不能适应市场环境的不断演变，就会损伤企业的长期经营业绩。

（三）灵活适应型企业文化

该理论的基本观点是：企业文化必须适应市场经营环境的变化，并且在这一过程中领先于其他企业，只有这样的企业文化才会在较长时期与企业经营业绩相互联系。

科特和赫斯克特进行实证研究之后得出的结论是：在企业经营业绩优异的公司中，企业文化促进企业改革的例证比在企业经营业绩不佳的公司中要多得多。经营业绩优异的公司与业绩不佳的公司相比较，它们都更为积极主动地去眼观、 耳听、体察以及去行动。

分析科特和赫斯克特的实证研究，可以得出以下结论：企业文化与短期经营业绩相关性不大，与长期经营业绩相关性较强；企业文化与长期经营业绩不存在单一的必然关系，强力型文化的企业经营可能会失败，脆弱型文化的企业也许会经营成功；企业文化应该具有行业、市场环境的适应性。

强力型理论、策略合理型理论、灵活适应型理论都不能使人十分满意，这三种企业文化中的任何一种都可能导致企业业绩的增长，任何一种也可能导致企业业绩的萎缩。科特的研究认为能够提升经营业绩的企业文化具有两个共同点：一是企业家的经营指导思想必须同适应于市场经济环境的价值观念相一致；二是要有一个能够适应企业所处市场经营环境并能够带来经营成功的企业经营策略，从而使得这位企业家的经营思想在特定的消费者群体中具有极高的信誉程度。

三、对企业文化与经营业绩关系的重新认识

针对科特的研究结果存在的疑问， 从理论研究的角度提出相应的思考，用以解释人们对文化与经营业绩关系的疑惑。

（一）企业文化与经营业绩不存在单一的正相关关系

企业文化是企业的价值观和行动的指南，有什么样的企业文化，就有什么样的企业经营行为，可能就有什么样的经营结果。然而，影响经营业绩的因素除了企业能够控制的内因之外，还有许多外部因素。单就内部因素而言，企业文化也不能代替决策是否正确， 资源是否充足， 技术是否先进等等因素对经营业绩的影响。因此， 企业文化与经营业绩之间的确不存在单纯的正相关关系。

（二）经营业绩不是衡量文化优劣的唯一要素

分析科特和赫斯克特的实证研究不难发现，他把经营业绩作为衡量企业文化优劣的唯一要素，这一观点直接得自于一个传统的命题：企业的功能就是获取最大的利润。

有学者认为， 判断企业文化是否优秀的标准有两个：第一，企业文化的有效性是判断文化优劣的首要准则；第二，企业文化必须与企业环境相适应。文化的有效性首先表现在该文化能否促使企业经营业绩的发展，其次，关注企业的经营理念、价值导向是否能在员工心中建立一种符合社会道德，促使社会文化步步的价值观；最后，评估企业文化带给消费者除物的满足外的精神和情感满足。由此可见这种观点从不同的视角全面考虑，分别涉及了企业本位、社会本位以及消费者本位。判断企业文化优劣首先应该确定视角。

四、总结

企业文化具有巨大的能量，与企业的长期经营业绩关联密切，是影响企业生存与发展的关键因素之一。但是，纯粹把企业文化看成实现企业目标的手段，这样的文化很难得到员工普遍的认同，当然也就只是少数人的文化，而不是企业文化。当代人的自我意识正在普遍觉醒，人们不再愿意成为少数人的工具，他们要做自己的主人，所以必然不甘心完全交出自己的灵魂， 而让少数人随意地加以塑造。在文化面前，人同样是主体， 、而不是奴隶。今天的企业组织需要审时度势，自觉地培养和改良自己的企业文化，方有可能突出重围、铸就辉煌！

参考文献：

[1] 约翰.科特，詹姆斯.赫斯克特著，李晓涛，曾中译，《企业文化与经营业绩》[ M]，北京：中国人民大学出版社，2009年1月。

[2] 罗长海著，《企业文化要义》[ M]，北京： 清华大学出版社， 2003 年 8 月。

[3] 黄静著，《以人为本的企业文化》[ M]，湖北： 武汉大学出版社， 2003年 9月。

[4] Robson，Arthur J.，2002， "Evolution and Human Nature"[J]，Journal of Economic Perspective，16（2），pp.89-106.

作者简介：李夏（1989-），女，硕士，山东财经大学研究生；韩宝山（1985-），男，硕士，山东财经大学研究生；王茂欣（1988-），男，硕士，重庆大学研究生。