个案工作 第9期

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当代大学生思想政治教育工作是全社会极为关注的一项工作，正因为大学生思想政治教育工作的艰巨性和复杂性，社会工作对当代大学生思想政治教育工作的介入有助于他们重新塑造自我、更新观念、恢复和提升他们的社会参与意识和能力。本文将从社会工作三大专业工作方法之一的个案工作来探讨对当代大学生思想政治工作的介入原则和方法。

一、社会工作的基本内涵

一般认为，现代意义上的社会工作主要是指在专业价值观的指导下，社会工作者运用专业的理论、方法和技巧，帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社区，克服困难、解决问题，恢复、改善和发展其功能，以适应正常的社会生活的一种服务活动。还有一种比较普通的观点认为，社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。

二、相关的社会工作理论

为了更好的介入当代大学生思想政治教育问题，因此在对大学生问题进行介入时，有必要在一定的科学理论指导下开展实务工作。

（一）维权论

维权论认为人人生而平等，人人都有自己神圣的不可剥夺、不被侵犯的权利，社会的任务就是要保证人们的这些基本权利得到维护。社会工作者的职责任务就是要运用社会组织等各方面的力量去争取维护大学生的一些基本合法权利。

（二）人文主义理论

人文主义理论认为人人都有自己的“意义世界”，并依此调整自己的行为，而“意义世界”是通过自己对这个世界的“理解”或“解释”建立起来的，一旦人们的“理解”或“解释”过程发生了困难，便容易出现行为偏差。社会工作者的任务就是努力“理解”大学生的“意义世界”及其内在矛盾，帮助他们重构自己的“意义世界”。

（三）沟通理论

沟通理论强调人际沟通在人们社会生活中的重要性，认为缺乏人际沟通容易使一些人出现偏差行为，为了避免或减少这些偏差，适当的人际沟通是必不可少的。社会工作者的任务就是帮助大学生消除沟通中的障碍，使人们的相互沟通得以顺利完成。

（四）需要层次理论

需要层次理论是由美国人本主义心理学家马斯洛提出的。该理论认为人有五种基本的需要：生理需要、安全需要、情感需要、尊重的需要和自我实现的需要，这五种需要由前往后按层级排列，在低一级的需要得到满足后，高一级的需要便会浮现出来，渴望得到满足。在对大学生进行社会工作介入时，人们往往会将他们的学业、生活、就业等主要甚至是全部内容，却忽视了他们的情感需要，也需要他人的尊重，也需要有所发展，由于缺乏情感方面的沟通与慰藉，缺少他人的尊重和自我进一步发展的可能，这些人很有可能会自暴自弃，为了避免这种情况的发生，社会工作者在他们基本生活需要得到满足以后，应该尽量多与之交流与沟通，使他们在情感上得到关怀与慰藉，要营造一个关心、尊重他们的社会氛围，还要创造条件使他们能有一个实现自我发展的机会。

（五）标签理论

标签理论是以社会学家勒麦特和贝克的理论为基础而形成的一种社会工作理论。在这一理论看来，许多人之所以成为“有问题的人”，是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关的。因此我们可以理解认识个别大学生认为自己不正常，从而与主流社会保持距离，甚至产生逆反心理和敌对报复情绪与行为，而这又进一步使他们陷入“不正常”的指责当中，从而造成恶性循环，越陷越深，难以自拔。

三、社会工作介入的基本原则和专业伦理

社会工作者在针对不同的案主时，应根据案主自身不同的特点而遵循不同的原则和伦理准则，因此，社会工作者在介入大学生的问题时也应遵循相关的专业原则和伦理准则。

（一）敬业

敬业是社会工作者进行工作时的根本态度，也是社会工作专业的价值基础。社会工作者在介入时一定要有敬业精神，这样才能进行对问题进行有效的介入。

（二）尊重

高度尊重大学生是社会工作进行专业介入得以进行的基本前提。每一个人都是平等的，对每一个社会成员都应该给予平等的对待，要尊重个体的生存价值，不因职业状况而存在人格上的高低贵贱之分；要尊重人的差异性，每一个人的生活背后都有其意义，不能轻易地用自己的价值观去论断他人的是非与长短。

（三）接纳

应该理解大学生的内心感受并给予充分表述内心感受的机会，包括各种不良的感受。要带着耐心和同情心去倾听叙述，不要对他们的叙述轻易地作出价值判断，所有的存在都有其理由。我们首先要接纳大学生，接纳不等于接受，更不等于赞同。接纳是中性的，既不表示同意，也不表示反对，而是真诚地倾听，所以一方面应避免以自身的价值观去判定问题或取代他们的价值观；另一方面，也不能过分迁就认同他们而放弃自己的价值观，否则介入工作也无法开展。

（四）自决

尊重自决权，也就是让大学生自己决定自己的事情。“助人自助”的原则就是要相信每一个人都有能力来解决自己的问题，工作者的任务就是协助大学生认清自己所面临的问题，对自身的个性、能力、家庭、社会环境有一个清晰的了解，引导大学生挖掘并发展他们个人潜在的能力，培养其自信心、自尊心和自己解决问题的勇气、能力与习惯，为他们提供心灵支持，并协助他们获得政策、信息和社会网络资源的支持，促使他们能够通过自己的努力，发挥生命的潜能，去改善个人的生活环境，回归社会主流。社会工作者只能建议，不能承诺；只能帮助，不能包办，当然，自决应以他们拥有足够的自决能力和意志，其自决的后果和方向对他们无害为前提。

由于大学生的一些生理、心理特点，所以更应该重视在专业介入的过程中的接纳、保密与尊重，要真诚、热情，使他们对社会工作者产生信任感，这样才有利于专业关系的建立、专业介入的开展，从而有利于问题的解决。

四、个案工作的介入

个案社会工作在介入大学生的问题时主要解决的是大学生个人所要解决的问题，这些问题不具有普遍性，例如大学生的个人社会适应性问题、心理调适问题等。个案社会工作的主要目的在于协助帮助发生问题或是面临困难的大学生，帮助他们分析研究当前他们所面临的问题，并予以妥善的安排与安置，从而达到问题的解决以及个人人格的健全与社会生活的调适。具体的个案介入方法主要有：

（一）提供心理辅导

当前，对于大学生来说，社会工作者首先应该给大学生提供一定的心理辅导，使他们能够走出心理阴影，增强融入社会生活的信心和勇气。

（二）提供各种信息，尤其是就业信息

大学生拥有的传统关系网络及信心的缺乏使得他们的求职途径大都通过非正式的途径，在这种情况下，社会工作者需要尽量使大学生的求职方式多元化，拓展就业的途径，尤其是要改变传统，加强注重市场方式的意识，并且针对个人能力的不同，提供相应的就业信息，同时针对就业过程中的相关需要（如面试、适应工作等）提供必要的经验和咨询，以提高他们的竞争力和工作适应性。

（三）协助获得一技之长，增强个人能力建设

提供各种辅导和信息，也只能说一定程度上有助于改变大学生当前的不足之处，但是从根本上说，要真正解决大学生的问题，主要还是依靠大学生自身的能力和资本积累，包括人力资本、社会资本等，因此，社会工作者有必要依据他们的不同潜质和兴趣，介绍或提供一些具有实用性的技术培训的机会，让他们习得一技之长。对于那些已经掌握基本技能的大学生，要设法进一步巩固或拓宽其能力建设。

（四）增强法律和维权意识

总体上来说，大学生法律意识相对模糊，对于自身应有的合法权益不够明确，甚至毫不知情。这从某种程度上直接导致了大学生在遇到困难时，比较盲目，比较缺乏维护自身利益的知识，做出一些不理智行为。对此，社会工作者在介入大学生的问题过程中，会针对一些常见的侵权问题对他们进行专题辅导，不断提高他们的权利意识，鼓励在正当权利被侵犯时拿起法律的武器去争取自己的合法权益。

随着我国社会的发展和大学生思想政治教育工作的完善、深入，专业的社会工作对大学生问题的介入也会在实践中得到完善与发展，从而形成一套有中国特色的当代大学生思想政治教育工作介入方法，更好的为国家、社会和当代大学生服务。