直销业初试民间联盟

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直销行业向来被社会误读,这早已是行业发展至今最为尴尬的情况之一。加上行业自身竞争激烈,不少企业还一度出现过恶性竞争和内耗等事件,最终导致行业发展受阻,更引起外界误解。这显然是如今众多意欲在行业取得成就的企业不愿意看到的现状。

4月12日,15家拿牌直销企业在北京大学百年讲堂举行了“直销企业自律公约”(下称“公约”) 签署仪式。参会的15家企业表态,此举是为了加强直销企业的自律,促进直销企业的健康发展,提升直销行业商业道德整体水平,以便于更好地为消费者和直销员服务。

据参加仪式的企业高管告诉记者,15家企业在签约仪式上达成了几点共识,即争取在行业的关键事情上发出共同的声音,抛弃竞争思维共谋行业的健康发展。据了解,目前此类民间联盟性质的活动范围暂定在拿牌企业之间,业界所关注的行业协会成立尚未进入正式时间表。

五家企业发起拿牌俱乐部

此次活动一个最明显的特征是,出席签约仪式的企业均为拿牌直销企业。其中包括安利、玫琳凯、完美、雅芳、宝健、无限极、新时代、哈药、安惠、金士力佳友、欧瑞莲、三生、中脉、康宝莱和美乐家等15家公司。

据参会的企业高管告诉记者,之所以都是拿牌企业,是因为这些企业在现阶段都有共同的诉求,即需要更好的经营环境。而未拿牌企业的焦点则在于牌照的争取,焦点不同会造成议题的分散。

但拿牌企业有24家,此次参会的只有15家。“我们也是临时接到通知,然后才去的,有些企业可能是因为时间或是其他原因没有参会,但应该都有邀请。”该企业高管告诉记者。

有业界人士向记者分析,排除没拿牌企业一个重要的原因是,虽然没拿牌企业不乏实力雄厚者,但一旦没有标准,许多中小企业也难以拒之门外,企业差异太大就难以达成共识了。

记者从多个途径了解到,极力促成此次会议召开的是五家企业:安利、玫琳凯、完美、雅芳和宝健。后因雅芳遭遇“停职门”,无限极也成为了会议的主要发起者。

“自从去年行业责任报告出台后,这几家企业已经逐渐形成了一个小圈子,而且这几大企业每隔一段时间还会以轮流坐庄的方式,举办一些小规模的直销沙龙活动。因此在这次签约会议上,他们自然也成了牵头企业。”一位知情人士告诉记者。

事实上,从参会人员上也能看出来,安利派出了中国区总裁黄德荫,完美是总裁胡瑞连,玫琳凯是中国区总裁麦予甫,宝健是总裁李道,无限极则去了高级副总裁何凯立,均是业界赫赫有名的人物。而雅芳由于“停职门”只去了一位外事人员。

务实不务虚

此次签约会议,各企业感受最深的特点当属“务实”。记者在采访中了解到,此次签约活动做得比较开放。

在一个多小时的会议中,每个企业不论大小,都有各自的发言机会。黄德荫在会上表示,安利公司在过去一段时间与政府多有接触,得到的信息是政府现在还没有成立直销协会的意向。

同时黄德荫也在会上呼吁,应抛弃竞争思维,先从民间渠道着手,为了行业的共同利益尽量在关键时刻发出共同的声音,这样才能将行业的正面信息准确地传达给监管部门。

胡瑞连、麦予甫、李道等企业代表也都在会上做了较为务实的发言,针对行业的现状进行了深入的讨论。

一位参会高管告诉记者,在会上大家还一起商议了在未来会形成固定的会议模式,也号召参会企业多提供建议,最好形成一个更具实质性的会议平台。

当然,此次会议最重要的成果还是签署了“公约”,这是自2005年《直销管理条例》生效以来,我国获牌直销企业第一次在全国范围内签署的自律协议。

公约的现实意义

这份“公约”最引人注目的地方在于附则,明确提出了“本公约经企业自愿共同签署生效。凡获得商务部核准的直销企业均可参与签署。”直接将非拿牌企业排除在外。

从“公约”的内容来看,核心体现在企业与企业的关系,企业与直销人员的关系,企业与消费者的关系。

“公约”尤其强调直销企业之间地位的平等性和竞争的良性。其中要求会员企业在进行发展时,杜绝以任何方式诋毁其他企业的商品、营业计划等,采取有效措施阻止其直销人员诋毁其他企业商品、营业计划等。同时还明令直销企业及其直销人员禁止以诱导或其他方式怂恿其他直销企业的直销人员离开其直销企业或诱劝他们加入本企业。

矛头直指企业间的恶性竞争,这既是直销行业负面信息产生的最重要原因,也是此项公约能否如实履行的最大难点。参会企业都希望倡导商业道德,形成公平竞争,如果能有更多企业达成共识,无疑对整个行业来说是一个利好消息。

“公约”还试图引导企业与直销人员建立更好的关系,要求企业不得强迫直销人员购买超出合理数量的存货,以及强行要求其参加由直销企业举办的任何业务推广项目或活动。同时,直销人员如果申请退出企业,应给予准许不得设置障碍。

另外公约也要求企业在向消费者宣传产品时,应如实解释商品的质量、用途、使用效果、有效期限、使用方法、注意事项及商品退、换货办法等事项,不得作任何夸大或引人误解的说明。

这同样是直销业面临的一个难题,也是被外界诟病最多的问题之一,虽然获得了大多企业的共识,但要在短时间内扭转,不容乐观。

业内人士周先生认为,直销行业要想真正发展,企业良性竞争才是正确出路,变“分蛋糕”为“做蛋糕”,希望“公约”能够落到实处。

但我们必须认识到,“公约”仅是一个民间联盟的约定法则,其约束力和公信力都有待考验。事实上,一个具备更强公信力和约束力的行业协会才是促成行业健康发展的关键。

据记者了解,在此次15家企业聚会以前,已经有过多次不同团体的企业向商务部谋求建立行业协会,但因利益和意见过于分散而始终不能成事。4月21日,江苏隆力奇的董事长徐之伟先生也在公开的场合呼吁成立民族直销企业协会,以共同的力量来推动行业主流化进程。

在立法前后,原商务部官员邓湛一直都是成立直销协会的积极推动者,并多次与外资企业有过讨论。而在邓湛被捕后,成立直销协会之事就被搁置了。

短期内直销协会虽然无望,但行业必须要规范前行,此次签署“公约”或许就是一次民间的努力尝试。但据业界人士分析,行业的发展非常不平衡,利益的协调仍将是行业真正聚成一团的关键。