他在网上卖“幽默”

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他既不是明星,也不是大腕,只是淘宝网的一个小店主,却在网络上迅速走红,拥有众多FANS,月收入三万。

他叫胡为。2008年5月,28岁的胡为在淘宝网注册了自己的个人网店。有网购经验的人都知道,网店设置的买家对卖家的评分功能直接影响着网店的生意。

胡为的店铺卖出一款“静音闹钟”,所谓静音,就是秒针没有惯常的“滴答”声。有一个买家拿到货后,把闹钟贴在耳朵上“检测”,还是听到秒钟匆忙的脚步声。于是发了一个很长的帖子,控诉胡为不诚信。

为了息事宁人,更为了让买家改掉“差评”,胡为耐心跟买家解释,并几次打长途电话道歉,还白白送了几件迷你家居小商品作为安慰和补偿。然而,买家最后还是将电话中承诺的“好评”写成“中评”。胡为很郁闷,于是,他在买家的帖子后,用一种冷幽默回复道:“平常人,用手捂住耳朵,都能听到空气流动的声音。何况您死命把闹钟贴在耳朵上,里面的电池当然会发出电流声。闹钟离开耳朵,您就会发现,什么也听不见了。”

还有一次,一位买家买了胡为店里一款“无纺布”收纳盒。待拿到货后,买家如梦初醒:呀!原来无纺布不是布呀。于是,觉得货品质量不好,给胡为一个中评。明明是买家自己不了解“无纺布”的概念,怎么能说我的货品质量不好呢?胡为又上网回复买家说:“我咋发现我给商品找的主人不是普通人而是哥伦布呐,因为,哥伦布发现了新‘大陆’。”

令胡为没想到的是,他为了发泄、化解心中不快的这些“胡式幽默”的语言文字,竟然受到了众多网友的追捧和喜爱。渐渐地,很多网友慕名点击他的小店,为了和他“掐架”“逗乐子”玩儿,居然有事没事,花个10元、20元买他的商品,然后,故意给他打个中、差评,只为得到他“很幽默、很文采、很风趣、很哲理”的回复。就这样,到如今,胡为的小店仅仅开张一年多,就有了两顶“皇冠”,

订单像雪片般络绎不绝。

从营销上来说,胡为的个性回复,是一种非常成功的模式。一直以来,网络商家只顾卖货、收钱,没有时间回复买家的反馈意见。而胡为的回复,造成了行业的“差异化”,而这种“差异化”带来了一种“快乐附加值”。“胡式幽默”,不但满足了人们对娱乐的追求,还在捍卫自己权利的同时尊重了别人的权利。这是他带给我们的最大启发。

摘自《百姓创业》