提升淘宝卖家用户对于直通车的满意度的措施研究

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摘 要：随着电子商务的发展，越来越多的卖家在淘宝网销售自己的产品，在这种产品竞争积累的情况下，淘宝直通车是提高销量的关键，下文中，笔者就通过淘宝直通车的使用步骤及操作技巧两方面的介绍来提升淘宝卖家用户对于直通车的满意度。

关键词：淘宝直通车；使用步骤；操作技巧；

淘宝直通车主要是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网根据淘宝网站卖家竞争的情况来针对当前营销而进行的一种资源整合。从本质上来说，淘宝直通车推出的是一种全新的搜索竞价模式。

一、淘宝直通车的使用步骤

淘宝直通车的步骤较为简单，这是很多卖家选择淘宝直通车的原因。淘宝直通车的使用步骤具体如下：

第一，设置关键词。卖家要想通过淘宝直通车来推广某一宝贝，就需要根据宝贝的特点及当前淘宝网站关于相似宝贝的情况，为宝贝设置相应的竞价词及广告推广标题。

第二，当买家来淘宝任何地方搜索了你设置的竞价词，或者点击了你宝贝的类目的时候，您的广告就会出现，展示在搜索结果页最上方的右侧或者最下方。但是，因为淘宝直通车是竞价体系的，所以在点击过程中，如果价位设置在同等宝贝其他卖家淘宝直通车价位上不占优势的话，那么在搜索结果页最上方的右侧或者最下方都不容易看到相关宝贝搜索。

第三，如果买家点了卖家的直通车广告，系统就会根据卖家之前设定竞价词的点击价格来扣费，每次点击最低0.01元。相反，如果仅仅展示了广告，但是没有人购买，这样是不计费的。

二、淘宝直通车的操作技巧

淘宝直通车的使用需要卖家掌握一定的技巧，下面，笔者就针对淘宝直通车的操作技巧进行阐述。

1、合理设置关键词

关键词质量得分如何使影响直通车效果的关键性因素。就目前淘宝直通车的应用情况来看，如果关键词的搜索匹配相关度的综合指数较高，当淘宝买家搜索关键词的时候，就能够提高相关度越高的宝贝质量得分，相关，如果关键词的搜索匹配相关度的综合指数较低，那么其宝贝质量得分也就越低。

举一个简单的例子来说，就以服装来说，淘宝用户在搜素2013年春款女装时，必须确保关键词中包含“2013年春款女装”，相反，如果没有这几个字，其他的任何字都是无用的，无论是对服装质量、材料或者是价位的介绍。

另外，在关键词设置方面，也需要考虑关键词的出价问题。关键词出价是影响淘宝直通车的关键。从实际应用情况来看，无论是淘宝的热门关键词还是淘宝的冷门关键词，通过淘宝直通车的使用，主要有淘宝相关宝贝的关键词出价，就能够在一定程度上提高产品质量。对于质量得分较高的关键词，提高出价可以获得很好的排名，但是却能用相对较低的展现价格获得更多的流量回报。

2、宝贝时间投放技巧

淘宝购物也有一定的时间的。因此，在淘宝直通车的使用过程中，要掌握好宝贝时间投放技巧。有学者对于相关的流量资料进行分析，最终得出结论如下：淘宝网的热门时间段集中在每天的9：30～ 11：30、14：30～ 17：30、20：30～ 22：30在三个时间段。因此可以根据卖家产品的经营情况，提高关于宝贝产品的投放力度，提高淘宝用户的关注度，增强成交量。也可以根据这一投放技巧，合理卖家的休息情况，一般来说，24：00～8：00是休息时间，卖家一般都不在线，，可以调低这个时间段的费用比例，力求经济利润最大化。

3、宝贝地区投放技巧

我国是一个地大物博的国家，维度与经度跨越都较大，无论是从西部沙漠地区还是到东部沿海地区，也无论是南方地区还是北方地区，不同地区由于实际情况不同，其经济发展不均衡，消费习惯和消费能力均不同。基于这一情况考虑，淘宝直通车的投放力度可以进一步根据地域经济发展情况来决定。举一个简单的例子来说，依然以女春装为里，淘宝很多卖家在春节之后就开始卖春款服装，但是实际上，这在全国范围内并不能够起到作用，在春装春节之后投放，卖家可以先以南方为主，降低北方投放的力度。因为春节后，北方地区气温依然较低，很多人都没有脱下羽绒服与棉服，更不要说接受春装。相对于北方来说，南方温度较高，很多人都开始选择春装。

4、随时关注数据变化

淘宝直通车推广之后，作为卖家要随时关注数据的变化，不能说，我直通车第一次设置完成后，就什么都不管了，当甩手掌柜，这样是不对的。要进一步关注数据变化，根据数据变化来制定相关的对策与方案。就笔者的研究来看，不仅需要关注直通车推广过程中的成交量，更是需要关注推广过程中的点击、收藏数，一旦发现数据出现异常，及时分析产生的问题。

为了进一步加强淘宝直通车的效果，上文中，笔者就结合自身研究，从 合理设置关键词、宝贝时间投放技巧、宝贝地区投放技巧及随时关注数据变化等四方面就如何使用淘宝直通车的技巧进行阐述。对于淘宝卖家来说，只有做好以上工作，才能够进一步获得店铺的资源，提升店铺发展的竞争力，也才能够提高对淘宝直通车的满意度。（作者单位：湖南软件职业学院）

参考文献

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[3] 胡计虎.从淘宝商城事件探平台服务型B2C发展策略[J].内蒙古农业大学学报（社会科学版）.2012（02）

[4] 淘宝大学：http：///go/chn/tbcampus/.

[5] 淘宝帮派：http：///.

[6] 派代网：http：///.