责任、意识、道德与创新

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摘 要：图书馆精神是图书馆事业的支柱, 是图书馆发展的风向标。本文介绍了目前对图书馆职业精神讨论的情况,以及图书馆职业精神及其特征，对图书馆的职业责任、职业意识、职业道德、服务创新进行了阐述，指出在当前大力提倡图书馆公共文化服务的背景下，重塑图书馆职业精神，对唤醒图书馆人的职业自觉和职业追求, 指引图书馆事业科学发展，促进图书馆事业的发展壮大具有深远意义。

关键词：图书馆职业精神；责任；意识；道德；创新

中图分类号：G250 文献标识码：Ａ

文章编号：1005-5312（2012）21-0238-02

一、引言

图书馆精神是图书馆事业的支柱, 是图书馆发展的风向标, 是图书馆可持续发展的动力, 也是读者享受到阅读权利的保障, 某种程度上还折射出图书馆人的精神风貌和思想行为。然而，近些年的图书馆工作似乎是技术在主导一切, 信息技术冲击着职业精神在图书馆服务工作中的重要地位, 职业精神匮乏乃至缺失现象普遍存在。因此深入解读图书馆职业精神的内涵, 重塑图书馆职业精神，对唤醒图书馆人的职业自觉和职业追求, 促进图书馆事业的发展壮大，具有深远意义。

图书馆职业精神是指图书馆在长期的社会工作实践中形成的一种稳定的思想风尚、职业准则，它是图书馆人道德情操、社会责任、行为规范及职业意识、职业技能的总和。其特征表现为：强烈的社会责任意识、对职业的价值认同、一切为读者服务、开拓创新、爱岗敬业。职业精神是图书馆这个职业所秉承的价值观，是一种对职业信念的追求。图书馆从根本上说是以满足人们的知识信息需求为使命的职业，在当前大力提倡图书馆公共文化服务的背景下，图书馆职业精神主要从责任意识、职业意识、职业道德、服务创新四个方面得以体现。

二、图书馆职业精神的内涵

（一）关于图书馆的责任意识

1.图书馆的社会责任意识。强烈的社会责任意识是图书馆职业精神首先要具备的。关于图书馆社会责任的研究，目前，许多研究者仅把图书馆责任的内容局限于图书馆的职能与功能，将图书馆社会责任看成是必须完成的本职工作，比如开展继续教育，终身教育；爱岗敬业，无私奉献精神；收藏、存储、传播知识信息等。也有研究者将图书馆社会责任的内容定义为“提高全民综合素质，培养获取信息的能力，向社会传播科学知识，开展终身教育，培育读书氛围，开展人际交流和加强休闲功能”。

参照国外图书馆对社会责任的认识，如美国图书馆协会，将关注的重点放在了信息获取平等、人权、环境、性别、战争与和平等社会问题等方面，认为图书馆和图书馆员应该为解决社会问题和消除社会不公平作出努力。我们对图书馆社会责任的认识，应该将视觉放大到整个社会，以更广阔的视野，超越图书馆职能本身的狭义范围，从更高层面上界定图书馆社会责任的含义。

2.图书馆社会责任的体现。图书馆社会责任的实行通常体现在图书馆的日常服务中。我国的一些图书馆在这方面开展了工作，如深圳图书馆常年开设了“公民法律大讲堂”、“市民文化大讲堂”等专题讲座，并将此建设成为该馆的品牌，对于培养公众的法律意识、发展公共文化都具有积极的意义。再如东莞图书馆长期设有“市民学堂”、“市民空间”，为市民提供有关职场、理财、医疗保健等方面的讲座；“东莞市民学习网”常年定期为市民开设粤语、英语公共培训班，以及计算机、理财等技能培训的远程网络课程。这些服务以图书馆传统服务为依托，利用现代网络技术为公众提供学习平台，创新服务手段的同时，也提升了图书馆的社会责任。

图书馆社会责任的体现并不是高不可攀的口号，而是实实在在存在于图书馆日常工作中。需要指出的是，体现图书馆的社会责任并不是要图书馆脱离自己的职能，甚至不顾自身条件去做一些不可及的事情。事实上，公共图书馆如果成为了公民素质教育的课堂，成为了社区活动的中心，成为了包括老幼、病残、穷人、移民在内的弱势群体的精神家园等等，这本身就是图书馆体现社会责任很好的方式之一。

（二）关于图书馆的职业意识

1.树立图书馆职业意识。图书馆的职业意识是对图书馆职业的社会使命的认同及在此基础上进一步形成的对图书馆职业的价值认同和责任认同。首先是要对这个职业保持尊重与敬意, 图书馆职业精神应体现出对这一职业的尊重,在主观上认同图书馆职业的社会使命, 并把这种认同内化为个体图书馆员的使命感和责任感, 从而进一步形成对图书馆职业的尊重和敬意。图书馆职业意识还包括职业责任, 职业责任包括岗位责任和道德责任。职业意识在实际工作中起着积极的引导与驱动作用，有了这种精神力量的支持，图书馆员就会在平凡的工作中表现出高度负责、无私奉献的职业精神。

2.建立职业荣誉。图书馆职业意识还应该包括对职业荣誉的高度重视，虽然这是社会对每一种职业共同的价值标准，但是，每一种职业必须按照自己的职业标准来建立职业荣誉。图书馆职业荣誉是通过个体图书馆员的职业行为来建立的。如果一个图书馆员认同自己所从事职业的社会价值，那么他也一定会重视这个职业的社会荣誉。图书馆职业意识虽然是一种内在的精神状态，但最终需要通过团体和个人的行为提升职业荣誉，并获取社会的认同。

3.提高对图书馆职业意识的认识。当前，在计算机信息技术处理与传递技术高速发展的过程中，一些研究者对图书馆的信息服务功能作出了过度解读，图书馆的社会文化服务被简单地抽象为信息知识服务，把网络信息交互环境理解为未来世界的图书馆形态，以致图书馆服务的研究中心长期倾斜于技能性的计算机资源信息管理技术应用。这一发展思路偏离了图书馆专业活动的基础，在这样的氛围中，对现代图书馆职业意识的认识尤其显得重要。

（三）关于图书馆职业道德

1.职业道德是职业精神的核心点。职业道德是人们从事各种社会职业活动时应当遵循的道德规范和行为准则，它同人们的职业活动紧密联系，是一定社会对从事某一职业的人们的一种特殊要求。图书馆职业道德,是图书馆员在工作中所必须遵循的一种行为规范。图书馆员要接待好每一位读者,为读者提供满意的服务，是职业的基本要求。一个具有良好职业道德的图书馆员会自觉遵守职业道德规范，对读者、对社会敢于负责,能协调好不同主体之间的关系。具体表现在馆员对读者的服务态度和服务情感上,也就是馆员在平凡的工作中,要始终自觉地坚守图书馆职业的信念,用饱满的工作热情、规范文明的语言、和蔼可亲的态度满腔热忱地为读者服务，体现图书馆人高尚的道德风貌和良好的职业操守。