业务流程再造理论在会计信息系统中的应用

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[摘要]随着网络技术的快速发展和广泛应用，业务流程再造伴随着管理信息系统在企业中的应用而产生，业务流程再造就是用信息技术彻底地重新设计会计业务流程，满足企业会计信息使用者的需求，将会计业务流程模式化。传统会计信息系统已经不能适应现代化企业管理的需要，应采用改进、优化、再造的策略，打破旧的管理体系，从会计数据到业务环节逐步规范业务流程。

[关键词]业务流程再造；会计信息系统；传统会计流程

[中图分类号]F230　[文献标识码]A　[文章编号]1008－2670(2008)05－0062－03

业务流程再造(Business Process Reengineerinz)的思想是美国Michael Hammer博士于1990年首先提出的。他认为：“必须重组业务，用信息技术的力量彻底地重新设计流程，使组织在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。”业务流程再造是伴随着管理信息系统在企业中的应用而产生的一个理论体系，旨在帮助企业实现高效益、高质量、高柔性、低成本的经营目标。其核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业经营管理流程。它不是原有组织结构上进行简单的专业化划分，也不是对原有业务的计算机化，而是在对企业业务流程深入分析的基础上，进行重新设计已获得绩效上重大改善的活动。业务流程重组涉及每一个部门，内容一般包括人员的重组、技术的重组、组织结构的重组以及企业文化的重组。

业务流程再造对会计部门来说，主要包括会计业务流程、会计核算方法、会计数据、会计账表的规范。会计流程是指会计部门为实现财务会计目标而进行的一系列活动。它包含数据的采集、加工、存储和输出，是连接业务流程和管理流程的桥梁。

一、对会计流程再造的理解

1、流程再造的深度

流程再造是最高层次的改造，通常是缘于业务不断增长的需要，是试图在一张白纸上设计企业的会计流程。或者是改善某些无效的和浪费时间的流程，将当前有关操作简单地转化为自动化处理，这样对那些管理水平，信息技术应用达到一定水平时，可以按照企业需求，对主要流程进行改造。

2、流程再造的广度

财务人员应该积极参与局部流程设计，企业内部流程设计以及整个企业供应链流程设计等。在这种思想的指导下，会计信息系统才能充分获取其他部门的业务信息，从而为真正实现会计实时控制提供保障，为企业的管理经营提供强有力的信息支持。流程再造不是会计一个部门的任务，而必须与其他相关部门和人员一起协同作业的一个过程。

3、业务流程再造的作用

企业贴近市场：企业要达到业务流程再造的好的效果，需要主动了解市场，并对市场的表现作出相应的改变。在流程再造的同时就必须以市场为导向，发掘新的更有效的流程，减少成本。业务流程再造将全面的质量管理贯穿于整个过程，从市场调研阶段开始就注意成本的投入，企业在改造过程当中剔除无效作业必然节省部分不必要的投入。脱离了传统的管理模式，减少了管理层次，从而降低了成本的投入，全面提升了产品质量，提高了服务质量和水平。

二、传统业务流程基础上的会计信息系统存在的问题

传统会计流程是建立在传统分工论基础上的工业社会的会计模型，依据的是卢卡・帕乔利分类系统即会计科目表，使用会计科目表把资产、负债和所有者权益的财务量度结果分类汇总，使用财务报表将汇总的数据给用户。

会计电算化的产生改变了会计核算方式、数据储存形式、数据处理程序和方法，扩大了会计数据领域，提高了会计信息质量，但会计电算化只是采用电子计算机替代人工记账、算账、报账，以及对会计信息进行分析和利用的过程。具体来讲就是由专业人员编制会计软件，由会计人员及有关的操作人员操作会计软件，指挥计算机替代人工来完成会计工作的活动。

手工会计流程是根据原始凭证填制记账凭证，根据审核无误的记账凭证登记有关总账、日记账和明细账，根据账簿记录编制会计报表。

在计算机方式下，记账凭证输入是账务处理的入口，经过计算机对输入的会计记账凭证数据进行处理，生成各类凭证、账簿文件，完成整个处理过程。其基本的处理程序并没有发生变化。

由此看来，传统的手工会计和电算化会计，其基本的处理程序并没有发生变化。因此，建立在传统业务流程基础上的会计信息系统，还存在一定的缺陷：

1、各核算子系统之间彼此分割，成为一个个独立的信息孤岛。目前的商品化会计软件，一般将会计系统分解为账务处理子系统、工资核算子系统、固定资产核算子系统、存货管理子系统、成本核算子系统、原材料核算子系统、报表编制子系统等相对独立的模块，各模块下再进行细分，因此各核算子系统之间彼此分割，成为一个个独立的信息孤岛，企业内部各个信息系统之间不能有效地交换信息，使得信息资源无法进行有效整合。

2、对会计信息的生成、披露和反映，仍然停留在事后。传统会计信息系统作为基于账表驱动的信息系统，主要表现为手工智能化模拟的简单模式，没有改变信息处理方式，对会计信息的处理是单机的、封闭的。会计数据通常是在业务发生后采集，会计数据加工是将滞后采集的数掘进行排序、过账、汇总、对账等。财务报告不能直接利用，必须经过若干后台加工才能提交到使用者手中，因而传统会计信息系统较多地注重对会计信息的生成、披露和反映，仍然停留在事后，忽视对信息的组织管理、分析预测，降低了会计信息的有用性。

3、难以满足管理需要。财务部门只是记录经济业务的资金流信息，并不采集业务活动的全部数据，同一经济业务的相关数据被分别保存在财会人员和非财会人员手中，财务人员手中只有描述业务事件的子集数据，忽略了大量管理信息，导致会计信息系统与其他系统数据有可能不一致或信息隔阂和信息重复。另外，信息系统仍然按照会计科目来生成借贷余三栏式账簿，并编制会计报表。而这些账簿和报表不能从多层次、多视角探究和分析企业的财务状况和经营成果。

4、不能解决用户多样化的需求，造成与业务流程的脱节。传统会计信息系统在系统设计结构上的功能化驱动原理，限制了信息的数据结构，不能解决用户多样化的需求，使得会计信息无法实现与供应链的协同，造成与业务流程的脱节。

三、业务流程再造下会计信息系统的应用

对于会计业务流程来说，再造的目标是针对传统会计流程中的不足与缺陷，大幅度提高会计信息的相关性、及时性，节约会计成本。会计业务流程再造是以会计业务流程为对象，以会计信息使用者的信息需求为根本，采用决策模型、网络数据库技术和面向实践的计算机技术，有决策模型驱动，呈报标准的源数据信息，以达到再造的目标。

1、对以往的会计流程进行调研分析、诊断，找出不足。针对企业现有业务流程进行描述，分析其中存在的问题，并进而给予诊断。这是一项问题调查、解决的重点工作，涉及部门和人员广泛，因此必须要全面、细致、深入分析。通过调研、分析和诊断总结出传统业务流程中的一些常见的问题：(1)数据缺乏共享，部门与部门、企业与企业间出现信息孤岛；(2)存在部分监管的权利真空，管理层次复杂，业务流程分散割裂，缺乏有效的集中式管理；(3)相关科目等设置缺乏统一性，数据统计分析难度大；(4)信息传递的时效性差、成本高，且有失真现象：(5)审批程序复杂，重复性劳动过多，相关环节冗余；(6)信息反馈不及时。

2、分析企业需求，对企业以往的会计业务流程再设计。针对以上业务流程调研分析的结果，以财务流程为改造对象，以管理信息系统为技术平台，对企业会计流程进行根本性的改造，通过对会计流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现会计流程彻底的重新设计，从而获得企业绩效的巨大改善。(1)打破信息孤岛，实现企业经济业务数据的共享，减少数据的重复处理，业务流程、财务会计流程、管理流程之间能够紧密合作，各部门信息孤岛的不协调和低效状态可以得到缓解，建立共享的综合业务数据库，确立信息资源整合，做到数据的共享；(2)建立高效率的集中式管理体系，加强对分公司的监管，避免出现权利真空，财务与业务处理的高度协同，实现企业物流与价值流的同步；(3)统一财务的管理制度，解放单一的核算工作，加强对会计科目、往来户等基础资料的统一设计，方便公司财务数据的归集和分析，增强财务决策能力；(4)凭借计算机的强大处理能力和网络的传输技术，建立适时有效的网络化财务信息系统，实现移动办公、远程控制，使信息使用者及时生成所需的会计信息；(5)，减少相关的审批程序，缩短业务流程运行的时间，通过事先、时中和事后控制机制，强化到最终目标，加强对财务部门的管理控制和审计；(6)服务决策是财务管理的根本目的，建立有效的信息反馈机制，及时准确地将财务报告反馈给决策者，使业务流程重组所要达到最终目标，得以完善。

3、成立专门部门，安排人员对新建业务流程组织与实施。根据财务业务流程重构方案，打破旧有模式重组财务组织结构，总体设计、专业分工、职责明确、精简高效，满足会计核算、财务管理、决策支持的需要。实现业务管理模式的转型。(1)加强领导职责。会计业务流程再造事关企业管理信息系统建设的全局，其全局性和战略性决定了它的实施必须有最高权力的企业领导的高度重视和亲自主持，高层领导者要有富于创新、勇于向风险挑战的精神，能够领悟业务流程再造的内涵，切实转变思想观念，改变单一决策情况下产生的、效率低下、结构僵化、沟通壁垒等现象。(2)加强培训工作。业务流程重组的本质是思想观念的重塑，因此，开展广泛的培训工作是项目实施的关键环节，进一步调动会计人员的积极性，为业务流程的顺利实施奠定坚实的基础。(3)业务部门的沟通。会计业务的流程再造，不仅会改变本部门人员的工作习惯，也会改变企业其他部门管理人员多年习以为常的工作方式，因此，要加强各部门间的沟通与协调，明确各部门的作用和职责，做到责权利统一。(4)实现网络化集成管理。实现财务网络计算、记账凭证在线生成、资金集中自动划转、财务业务协同，所有信息实时产生，资金流、物流、信息流“三流合一”。其目标是将会计数据转化为会计信息，数据的采集、存储、加工、传递和提供汇总成一条连续的信息流，需要时根据权限可以直接从网络中提取，做到传递信息速度快，且能资源共享。(5)建立一个数据高度一致、内部结构规范、适应性强的财务管理信息系统平台，同时提供对下级部门的集中监管和分析评价能力，对上下级部门最终实现“集中管理、分级核算、大额资金集中收付、综合决策分析”的财务管理模式。

总之，通过流程再造，可以建立统一的财务制度，强化决策和经营考核，强化利润目标和成本控制，实行账务分立、责权相对独立、计量单位和报表表格统一、考核决策一致的财务管理原则，方便会计信息的采集，同时也适应内部不同行业的财务核算要求。美国的IBM公司和福特公司、日本的富士通公司、意大利的菲亚特公司等利用财务业务流程再造及现代信息技术已取得了巨大的成效，值得借鉴。