品质锻造实力耐用践行低碳
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现在发展低碳经济已经成为全球共识的市场环境下，作为个负责任的企业，践行低碳，不是说你生产了有节能功效的产品就实现了“低碳”，产品的使用寿命更是衡量产品是否真正“低碳”的标准之。即便产品本身是节能的，但如果使用2～3年就需要维修或彻底更换，这样的产品又何谈节能呢?因此企业首先就是要生产品质过硬的产品，让消费者能放心消费而无后顾之忧，这才具备了可持续发展的基础。
在与蔡董交流的过程中，他讲了两个故事，一个是他日本客户的事故，个则发生在他自己家中。
在日本有一个老人家的房子着火了，起火的原因是因为她家中的一台电风扇。于是这个电风扇品牌就派高层到老人家的家里面去慰问，找到那台着火的风扇以后，发现那台风扇已经用了三十几年。由于这台电风扇与其他几个电器使用的是同一个电源插座，三十年高龄的电风扇电源线胶皮已经老化致使电线过热造成起火。虽然他们可以不承担火灾的责任，但这个品牌还是给这位老人家进行了赔偿，并送给她一台新的电风扇。这也让日本全社会更进一步肯定了这个品牌的产品质量。
蔡董家装修，买了三台国内某知名品牌的空调安装在卧室，客厅则选装日本某品牌的空调。仅用了二年，今年春节前其中一间卧室的空调就漏水了。厂家的服务还不错，先后上门将这台卧室空调拆回去修了七次，但每次修好使用几天后就又开始漏水。让他的家人很恼火。而这个品牌的维修人员说了一句话，让蔡董感触颇深。他说“我们的产品已经是国产空调里面最好的了，要不你换成客厅里那个品牌的空调，肯定不会出现这样的问题”。
两个故事印证的是两个品牌的产品质量，发人深省。而现如今市场中不乏 些家电企业虽然市场占有率高，但是量大而质不精。对于企业来讲，生产出品质过硬的产品，让消费者无后顾之忧是最基本的底线。蔡董笑谈说艾美特是“笨乌慢飞”，做个产品就把它做最精致，对产品品质要求是走日本企业的管理理念，一个电器产品消费者买回家不是用来修理的，而是要用辈子的，可能是十年、二十年甚至更长。因此艾美特从产品设计、原材料供应到最后的生产、包装均要求严苛的精致品质。在产品设计上，不但追求精致的工业设计外型，更追求其设计结构的安全性与合理性，确保整个设计绝无半点瑕疵。这也是为什么同样的产品，功能都样，艾美特就是比其他品牌的贵，但同样还卖的好。
虽然艾美特很少做广告，但风扇、电暖器每年都会断货。特别是在三月份旺季，生产线几乎都被三洋、东芝、三星等外销客户排满。在韩国60％的电风扇都产自艾美特，在日本30％的风扇也是艾美特所生产。同样国内的些家电品牌也愿意与艾美特合作，如国内某冰箱品牌推出买冰箱送电扇活动，以前是企业在慈溪贴牌生产本品牌的电风扇，虽然在卖场促销时标价很高，但消费者不认可，而且因赠品还拉低了自身冰箱品牌。2010年这个品牌与艾美特合作，买冰箱送艾美特电扇，消费者认可度非常高。2011年这家冰箱企业又跟艾美特签定合作订单。
面对市场竞争的压力，也有业务人员跟蔡董讲，企业能不能不用矽钢片而是用冷轧板来做马达，能不能不用纯铜材料换成铜包铝，这样可以降低成本。对此蔡董是坚持予以否定的。他认为，如果消费者买个电器只用了 二个季节就丢掉，会是种极大的浪费。艾美特1973年创立于台湾，1991年在深圳设立生产基地，在四十年的国际客户合作中，都用耐用的原料、耐用的材质、耐用的设计，企业有什么理由让自己国家的消费者用质量很差的东西呢?
又好又耐用的产品，消费者肯定是喜欢的，买回家是合不得丢掉的。消费者喜欢，经销商就喜欢，客户就会喜欢，才更愿意跟你合作。正是由于过硬的产品质量， 直坚持中高端市场定位的艾美特拥有了 大批忠诚的老用户和老经销商。从在国内市场的增长情况来看，可能每年艾美特的市场增长幅度并不是很大，但其可持续性却在不断增强。中怡康的统计数据显示，目前艾美特在国内电风扇市场的占有率约为19％，电暖器约为20％，位居行业第二名，但产品平均单价要高出主要竞争对手20％。
在原材料成本增长、人工成本增加等多重压力下，有的家电企业采取了极端的成本控制方式。如市场中某品牌已经推价格极具冲击力的战斗机型，但同样款式、同样尺寸的产品，重量与去年同款产品相比要轻很多，很显然是在通过原材料的以次充好、偷工减料，来实现成本的控制。目前中国已是世界最大家电制造大国，也是最大的消费市场，对家电制造企业而言提升产品质量已不仅仅成为企业的生命线，它更是种社会责任。一台风扇用十年和用二年，由此带来的资源消耗及生态环境污染的影响显然差异巨大。如果说企业只求量不求质，无异于杀鸡取卵，让消费者年买台电器，十年买十台，做十台的量，和让消费者年买台用十年，十年才买台所消耗的能源，对地球的保护是不一样的。因此，蔡董呼吁家电行业不要用残害子孙的做法去竞争，而是要重视技术研发，研究消费者需求，做更耐用产品，通过技术升级，推出更高能效的产品，保持企业的可持续性发展。
例如普通16寸立扇一度电可以用25个小时，即使是做的好产品通常也只能够达到30几个小时。2011年4月份艾美特推出了高能效的电风扇，一度电可以用50个小时。假如今年市场中所有销售的电扇都是这种节能电扇的话，则全国年可以节省20亿度电，折合成电费10亿人民币。不管是对于环境保护、节能降耗，还是减少浪费、经济消费，其作用都是显而易见的。而且艾美特开发的这类高能效产品，还并非是纯直流变频电机，虽然采用纯直流变频电机能效可以提高到85～88，但是成本太高，对消费者来讲不经济。艾美特通过对电机进行改进，对电机采用的矽钢片进行升级，使电机的铜损和铁损都得到有效减少，虽然采用的还是整流变频电机，但已经达到类似于采用直流变频电机的效果。
艾美特非常重视技术研究，在国内还没有哪个品牌仅做电风扇、电暖器就是拥有700人的研发中心，而艾美特就有。当然研发中心并不全是技术人员，还有文员，车间试做样品的技工等等，有新产品的组立线，有专门的新产品仓库等。正因如此，企业才能源源不断地开发出各种新颖别致的创新科技产品，服务于全球客户。据蔡董介绍，艾美特每年会推出新的设计，新的产品，几乎每1.5天就会有一个新产品。记者在艾美特的产品展厅中看到，这里面汇集的可以说是全世界品种最多的电暖器、电风扇产品。
在艾美特整体的产品销售结构中，电风扇量最大，其次是电暖器，但获利能力最好的是电暖器。因电风扇的技术相对简单，很容易同质化。如2003年艾美特推出塔扇时，在所有零售终端卖到600多元一台都脱销，很多卖场都是交了钱再等货。但第二年很多品牌都开始推出类似设计的产品，并大举打价格战。而电暖器产品则不同，无论是发热材料、技术实现方式等方面都有很多的差异，不容易复制。对于企业来讲，在市场中竞争，想和自己和对手形成差异，必须要不断创新，向有技术门槛的产品上去发展。
对于艾美特是否会进步加快在国内市场的发展步伐，蔡董坦言，在三年内企业会新建座工厂，届时两季产品的产能可以番倍，这样的发展速度是比较合适的。艾美特定位在高端，企业已经占到整体市场约20％的份额，中国的高端消费人群是在不断增长的，这部分市场还需要去进步做好做透。如果再去扩充更大的规模，势必就要去和其他品牌拼销量，去拼中低价，这不符合艾美特的公司文化。艾美特会坚持精品定位，为消费者生产更好用、更耐用和更节能的产品，以减少对环境的污染，杜绝浪费。这样做不仅是对社会、对消费者，对企业都是有百益而无害的。
本刊主编傅教智认为，中国自古以来就是崇尚节俭的国家，不大赞同奢侈浪费，重视产品的耐用性和中国的传统文化相符。家电产品最早也是耐用消费品，企业本来应该走这条路。但很可惜现在很多品牌不注重产品质量，或者只是口头上重视，行为上却将家电产品作为快速消费品看待，无形中是助推形成浪费的消费意识。现在市场环境已经发生变化，建设节约型社会，发展低碳经济已经成为时代主旋律，消费者节能减耗的消费意识越来越强，低碳概念日益成为消费者的普遍价值认同的情况下，家电企业回归到制造企业的本质，踏踏实实做好产品才是发展的根基。