杜拉拉的职场快捷键

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一本《杜拉拉升职记》在白领中迅速走红，主人公杜拉拉在外企奋斗8年。从普通的销售助理成长为干练的HR经理。对我们来说，她的成功经验的确有太多可借鉴之处。我们不妨对照计算机，键盘上的快捷键，一起来分享杜拉拉的快速升职秘诀吧。

如果你还没看过这本书，或者看过，但一时没法理清杜拉拉所在的世界500强企业DB错综复杂的人物关系，那么也不要紧，我们首先为你列出下文将会提及的人物出场名单――

何好德：拉拉的大老板，DB中国区总裁

李斯特：人力资源总监，拉拉升为经理后的直接上司

玫瑰：助理行政经理，拉拉最初的上司，因移民而离职，让拉拉获得上升空间

童家明：招聘经理，向李斯特报告

周亮：北京办人事行政主管，向拉拉报告　帕米拉：上海办人事行政主管，向拉拉报告，后被拉拉炒掉

岱西：大客户部东区小区经理，后升为东大区经理，向大客户部总监王伟报告

伊萨贝拉：总监助理，向大客户部总监王伟报告

在理清了人物关系之后，我们马上来回顾杜拉拉在升职道路上的重要戏码。并让职场专家为我们解密她的职场快捷键。

果断退出

DB并不是杜拉拉的第一份工作。在此之前，她在一家民营企业里做了3个月的业务员。刚做没几天。拉拉就发现在这个地方不可能得到什么提高，尽管待遇不错，但自己期望的工作环境和上升空间几乎都没希望得到实现。走还是留？拉拉很快做出决定，果断退出了这个既有的圆圈，重新开始。而后如愿进入通讯行业的著名美资500强企业DB，担任华南大区销售助理。

点评：跟选男朋友同理，选工作也很难一次性成功。尽管我们并不提倡频繁跳槽，但适时改变方向还是很有必要的，就像alt+F4，关闭当前项目。对很多女性来说。“做生不如做熟”的求职观念根深蒂固。熟悉的环境固然是好，但很多时候，我们容易成为现实版的“温水中的青蛙”――被温和的表象麻痹了自己，最终丧失自我和机会。

我们不是让你遇到一点点挫折就用跳槽的方式来逃避，而是提醒你，注意审视你的工作环境，明确自己的职业规划，如果它们互相违背的程度很大，那么果断地退出绝对是比将就着过要来得好。关键就是，你得明白自己到底要什么。

复制粘贴

杜拉拉在DB做了两年的销售助理后被提拔为广州办行政主管，向玫瑰报告。刚到玫瑰手下做事时，拉拉总是被借故找碴儿。后来她做了一个动作：取得上海办行政报告的格式，经研究确认大致适合广州办使用后，直接采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式向玫瑰汇报工作。

这一举动让玫瑰欢心不已，由于拉拉使用了她惯用的格式，使得她在查阅数据的时候方便了很多，也让她获得被追随的满足感。拉拉也就避免了因为报告格式不合玫瑰心意而挨骂的风险，因为玫瑰不可能挑剔她所推崇的表格。此后，杜拉拉在玫瑰手下的日子好过起来。

点评：我们在键盘上最经常使用的快捷键之一就有control C+control V，复制粘贴，借鉴到职场上，就是“拷贝成功经验”。成功经验有很多，可以是你的老板热爱并坚持着的，也可以是从竞争对手身上总结出来的。不论如何，拷贝成功经验可以让我们少走很多弯路，提高工作效率。不过，复制老板的经验也是把双刃剑，用得好，自己提高了，老板也获得了被追随的满足感，可要是学成了四不像，不但影响工作，还有“马屁拍到马腿上”的嫌疑。

所以必须要注意的是，别人的成功经验有很多背景因素，复制过来时一定要想清楚，直接采用是否合适。

突出显示

杜拉拉负责上海办装修时，每天拼命干活，加班加点，想要申请调海伦(行政助理)帮忙，李斯特也视而不见。对于上司的不待见，拉拉的对策是：把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，让他对自己的工作量有个概念。同时还提出日期限定，逼他去看工作表。这么做，是“让老板对我的工作困难及积极主动解决问题的态度和技巧有比较好的认识。”

点评：老板不待见你。实在是再正常不过的事情了，他通常公务繁忙，没有精力甚至不屑了解你究竟做了多少，可你必须要让他知道你付出了多少努力。control+shift+任何箭头键能突显文本的快捷方式给了我们启示要把你的工作量和工作能力凸显出来，这才可以帮你很快抓住上司的眼球。凸显可以从几个方面：工作量、工作态度(所遇困难和你的处理速度、处理态度)、执行力、观念等。根据公司文化和上司看重的几个方面来选。

全盘搜索

岱西和伊萨贝拉联合伪造签名、修改签字后的报销数据，大约20万元左右的账目有问题。调查时，岱西一口咬定是自己做的，而伊萨贝拉也咬定她没有参与，提出公司这样的调查导致其精神紧张而流产，要求赔偿损失20万元。

和伊萨贝拉谈判的童家明很难应对。伊萨贝拉的说辞、证据都很充分，公司显然处于弱势。杜拉拉则想到了查电话、调录像、E-mail、从医疗保险等处了解信息，全面掌握资料。录像证明了伊萨贝拉参与了伪造签名；医疗保险处证明了是伊萨贝拉自己打掉孩子，从而顺利解决了棘手的问题。

点评：把你的公司看作整个计算机，你的工作就是当前打开的程序、文档等。当你只盯着当前的困难，很容易感到无助、能力不足、资源短缺。这时，一定要记得停下来，最小化这些窗口，从目前的困扰中跳出来，全盘地去搜索资源，就好比键盘上的control+WIN+F――搜索计算机。这能为你处理事情赢得更多精力，并大大开拓思路。当你站在更高的角度，拥有更多储备和支持，充分利用资源，很多难题都可以迎刃而解。

永久删除

杜拉拉升为人事行政经理后招聘了周亮和帕米拉，她发现周亮干活卖力，能力比较差，而帕米拉的能力一流，但不服自己。拉拉感觉到威胁，决定在试用期结束时炒掉帕米拉。她做了很多准备，把第一个月的工作总结抄送给上司李斯特，找人做帕米拉的背景调查，抓住并追究她撺掇周亮写不妥当邮件的证据……李斯特终于同意炒掉帕米拉。对此，拉拉有“干害人的事”的感觉，心里有不安和愧疚，而李斯特开导她：“一个主管没有炒过人，他肯定还不成熟。”

点评：职场上硝烟弥漫没什么大惊小怪。很多事情都需要快速地做出决定，由不得半点迟疑，即便存在很多风险甚至不合理之处这就好比键盘上的shift+delete，一旦摁下，就是永久删除――决定一旦做出，就没有反悔的余地。你要做的，就是尽可能在决定之前考虑周全，决定之后勇于直面结果、承担相应责任。只有这样，才能够越来越有底气去“该出手时就出手”。

“纸上得来终觉浅”，不论是杜拉拉的升职故事。还是来自快捷键的启发，其实都还只局限于纸上谈兵。更多的职场生存法则，还是来自于你自己的经历，仔细去体会吧!

小链接：

有人将这本书视做白领生存指南。主人公杜拉拉是典型的中产阶层代表，受过良好的教育，靠个人奋斗获取成功――对绝大多数人来说，她的故事比比尔・盖茨的更具参考价值。