为员工“留白”

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知识经济时代的员工们也许正深受这种情形的困扰：工作中总是不断受到干扰，被迫从一个任务跳到另一个任务，比如接电话、短信或即时通信等等。通过对2005年两个高科技公司超过1000小时的调查研究，加利福尼亚大学信息科学系教授Gloria Mark发现，员工们在一个项目上平均花费11分钟的时间，而在这一时间内，他们通常每三分钟就改变一下任务。但这种做法需要成本，因为要回到原来的老路上相当困难。一旦分心，雇员需要花费25分钟回到一个中断的任务中，问题是，他们又会经常在这个间歇跳到其它的任务上。

海量信息、全球性的即时沟通及快速的变化，越来越要求员工成为敏捷的多面手。但是研究证明，人们在试图同时应付两种认知的任务时，效率更低且更容易犯错。员工更由此患上了注意力缺乏症，更严重的是对工作的优先级日渐失去了判断力。很难想象，他们的工作会有多大的成效，更不用说发挥出更多的创造力。

当未来学家Andy Hines问人们，什么时候是他们的“创意空间”时，人们的回答是当他们散步的时候、洗澡的时候甚至做白日梦和乘车上下班的时候，但很少有人说是工作的时候。

正是因为看到了“分心”这一高昂的成本，很多企业，比如IBM等，都开始采取措施帮助员工，使员工能够有一个相对纯粹的时间或空间致力于思考问题，培养创造力。在这样的空间中，员工可以进行头脑风暴甚至是做白日梦。很多公司都将这一计划纳入正式的议事日程，并将其视为竞争优势之一，比如有些公司通过鼓励员工定时“打坐”，帮助员工寻找并维护自己的“白色空间”。

需要注意的是，让一个人分心的事物，也许恰恰会让另一个人兴奋。因此，公司应该学会提供多样性的选择。此外，领导力模范作用的影响不容忽视。比如，如果一个首席执行官在周五凌晨发送给员工一封电子邮件，这无疑是释放了一个信息――过度工作是被期望的；而如果一个副总裁在演讲过程中频繁拿出PDA，则是在向员工和听众表达一个意向：部分专注就足够了。因此，如果你希望自己公司的员工能够克服分心，就必须认识到运用领导力模范作用的重要性，让高层认可专注的重要性，这对克服分心是一个至关重要的环节。