保单利益如何实坝“无缝对接”

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇保单利益如何实坝“无缝对接”范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

车险续保、二手车转让买卖、在异地发生保险事故或者人离职自己的保单变“孤儿”等，发生这些情况时，你可曾注意过，自己的保单利益是否能够第一时间得到完整保障，是否能做到“无缝对接”?

车险续保并非“自动对接”

余先生有一辆私家车，投保的车险到2010年5月31日24点结束。由于工作忙，直到5月31日，他才电话投保，6月1日上午刷卡付费。没想到当天下午，余先生的车就在行驶途中与一辆公交车相撞碰坏了。但当余先生致电保险公司报案的时候。却发现查不出他的保险单号。几经周折。他才发现，在6月1日上午购买的那份保单，上面标注的保险生效起始日期为2010年6月2日零时。虽然他的上一年保单已经在5月31日24时(也就是6月1日0时)效力终止了。但因为他续保的时间拖晚了，6月1日这一整天，他的车子其实处于“脱保”的“空窗期”状态。

保险专家告诉笔者，车险投保者可能有一个概念，觉得所谓车险续保，顾名思义，在保障期间上肯定是“无缝对接”的。其实这里面存在认识误区。

所以。车险续保想要保证能够“无缝对接”，投保人最好提前几天投保下一期保险。如果等到上一期保单结束的当天再想起来去投保，保险就不那么如愿了。

全国通赔保单利益异地“对接”

近年来。各家保险机构推出的异地理赔、保单“迁移”等服务，也能帮助投保人逐步实现在全国范围内的保单利益“无缝对接”。

在阳光财险长沙分公司投保车险的伍先生，于今年6月15日下午在上海发生交通事故。阳光财险上海分公司接到报案后，立即进行查勘和定损。伍先生因居住在长沙，他希望在长沙领取赔款。6月17日下午。伍先生如愿从阳光财险长沙分公司领到1000元赔款，整个过程仅用两天。

类似伍先生这样的案例。现在是越来越多了，甲地购买车险，乙地出险，丙地得到了理赔。不少车险消费者亲身体验到了这“异地理赔”的方便和快捷性。

据保险业内人士介绍，“全国通赔”服务最为重要的是车险理赔可以实现异地获得保险赔款，像银行一样实现通兑。而在传统上，尽管很多保险公司在投保时承诺异地通赔，但一旦在外地发生事故，保险公司可能只负责异地代查勘并不能代赔款。消费者还得带着材料回投报地申请理赔。

目前，财产险公司中，已有人保财险、平安产险、太平洋产险、阳光财险、大地保险等几家全国性险企为个人普通客户提供全国通赔的服务。

寿险公司中，中国平安人寿、太平人寿、新华人寿等公司能提供全国通赔的服务。

“孤儿”保单多种“对接”后续服务

保险公司人员频繁流动是一大特点。如果原来的人因为离职等各种原因离开了，不能再为你提供服务，手中的保单就有点像“孤儿”，后续服务如何保证质量很重要。

通常。在老保单的原人离职后，只有少数保险公司可以接受投保者对新人的指定。这些公司会对客户指定的新人进行一些常规审核。如果没有问题，就会确认这个后续服务的关系，

但大多数保险公司目前都还不接受这种特殊的指定。主要也是为了防止原人和客户，或者客户和新人之间有一些利益上的主观牵扯。

一般而言，业务员离开公司，不少保险公司的客服系统信息中就会弹出该人服务的所有保单群体信息。保险公司就会知道这些保单需要其它人来进行接力服务了。

还有部分保险公司会每隔一段时间对保单服务状况进行清理，并开展进一步的后续服务工作。

在通过系统信息确认“孤儿保单”的存在后，每家公司也都会有特别的服务流程来处理这批保单，一部分公司还从内勤系统准备了专门的团队和人员。为“孤儿保单”的客户提供后续服务。和普通人不同的是，这些服务人员由内勤部门统一管理。

除了专门的团队负责制，大多数保险公司采用了“哪里来，哪里去”的方法，落实原人离职后带来的保单后续服务交接工作。

通常，保险公司会将原保单直接交由离职业务员所在营业区域的业务主管。或者会按照区域划分，通过配备新的人进行售后服务，并继续展业。也可能会通过客户服务部的收费队催缴保单，进行理赔服务等。