医院专家号为啥会暴涨

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通过“挂号公司”，连续一个星期通宵排队无果的患者孙先生，终于获得了专家号。为此，他付出了超过原价10余倍的代价。记者调查，目前北京至少有5家公司开展预约挂号业务，它们能较普通患者在一定程度上更便捷获取专家号。而它们及其合作的医疗机构将从中获得利益。有医疗人士称，将有1/3的专家号源流入这些公司，而普通患者排队取号将更加困难；更有人担心，号贩子也能通过“挂号公司”拿号牟利。

专家号价码暴涨10倍

通过向“挂号公司”电话预约，眼疾患者孙先生终于挂到了北京同仁医院的专家号。此前一个星期，他和亲友连续通宵排队，都没能如愿。“看病舍不得花钱，肯定不能看好病的。”陪同孙先生看病的朋友江先生说，经人介绍，他们通过某预约公司，花了150多元才挂到这个号，而这个专家号原本只需要13.5元。

日前，记者来到同仁医院门诊三楼眼科，一二诊区挤满了就诊患者及亲友。分诊台值班护士称，当天的专家王红大夫要给40个患者看病，其中20个是复诊（之前看过病后再到医院就诊的）加号的。这位护士表示，她不清楚初诊的20个号是通过哪种渠道挂到号的，“排队能挂上号的可能性很小。”当日，该院预约挂号登记室的值班护士称，每天专家号中，有一部分号源会通过电话、网络等渠道预约出去，“我们这里不能保证所有患者都能挂上号”。这位值班护士所说的“电话、网络等渠道”的挂号方式，即是孙先生所说的“挂号公司”提供的业务。

5公司开展“预约挂号”

全球通VIP健康俱乐部推出的挂号服务热线，声称只要是会员拨打电话可享有在北京市内38家推荐医院挂号，“彻底省去自己排队等候的时间”。

中国导医网是另一家开通预约挂号的单位，记者浏览中国导医网站网页看到，该公司可预约宣武医院、天坛医院、儿童医院等14家北京三家医院的专家号，但需要办理一次使用的380元健康金卡。

目前，北京市至少有5家服务系统开通，根据宣传资料，爱康网健康科技（北京）有限公司（简称“爱康公司”）至少与50家不同级别医院合作；广州中医药大学网络有限公司北京科技开发分公司（简称广北分公司）也有20家合作医院。这些挂号公司的挂号范围，已基本上涵盖了北京各大医院。有专家对这些挂号预约系统做了一个估算，称如果按分配指标每家医院每天每个专家号1―3个名额，5家公司在每个工作日，平均可预约全市20家三甲医院（挂号公司所宣传的合作医院）某一专科的200多个专家号。而事实上，医院某一专科的专家号即便算上加号，顶多也就500多个号源，“这样下来，只有不到300个号真正给窗口了，这还不算其他渠道和医院预约窗口拿走的号”。宣武医院挂号室主任刘德海透露，宣武医院保证每天的专家号1/3供应给爱康公司，给排队挂号窗口留出2/3的号源。“不包括加号，每个专家每次出诊平均接诊15个病人，而预约挂号就拿走了其中的5个号了，那排队患者能挂上的号就更少了。”

医院赚取部分手续费

记者调查发现，5家公司对于预约挂号所收取的费用各不相同，多家医院相关人员证实，在这种预约挂号业务过程中，医院方也将从中收取一定的手续费。北京宣武医院今年年初与爱康公司共同推出了“爱康―自助就医卡”，办理每套卡需要66元，扣除18元的服务手册价格外，其余48元，可在一年内享受16次预约挂号服务。“患者每预约挂号一次，医院就收取3元手续费。”刘德海说，这个手续费是按北京物价局、北京市卫生局的京价（医）字（2001）371号文件制定的。“但需要说明的是，就是大多患者不可能在一年用完16次服务，那剩下的钱都归爱康公司，而服务手册的销售额也归公司所有。”

据了解，北京市一些三甲医院也都收取一定的手续费，朝阳医院是每次收取3元手续费，但其中1.5元归公司所有。有患者认为，医院与公司合作运营预约挂号业务，存在将号贩子所获得的不当利益自行截留的嫌疑。对此说法，许多医院在接受记者采访时都坚决予以否认。

记者近日拨通全球通VIP健康俱乐部服务热线，一工作人员称，全球通普通用户用手机拨打热线只能预约同仁医院的挂号，而积分达到8000分以上的金卡、钻石卡等会员才可享有市内38家推荐医院挂号。据介绍，普通门诊挂号收取手续费5元，而专家号如果预约成功了，那在该专家的挂号费（50元以上）外另收10元至30元不等手续费，从用户的话费里扣除。但该工作人员同时表示，这只是通常挂号的收费，如果患者预约当天遇上号源特别紧张或所挂专家名望很大，预约费将另外计算。

号贩子“预约”难控制

在预约挂号公司逐渐兴起的同时，也有患者质疑，“预约挂号”将使医院专家“更加难觅”，并因为对预约者身份的难以辨认，将有可能导致号贩子获得新的炒号方式。

日前，清华大学在读研究生罗小姐致电记者称，预约挂号卡刚推出时，她和家人购买了一张卡，但之后她逐渐发现了一些问题，觉得该卡“方便群众看病”的初衷越来越远。“每次挂号都要花钱，这种性质和找号贩子有什么区别？”而刘德海则担忧，预约挂号不仅不能有效预防号贩子，还有可能为号贩子倒号创造新的条件，“预约挂号的人中不排除有号贩子的可能”。这一担忧，多家医院的挂号室人士表达了相同观点。(据《新京报》)