追求“用心”文化的物业
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无论是特色工作还是安全建设，胜百物业用心服务的身影早已屡见不鲜，即使在廉政建设中，也能看出企业的“用心”文化。
随着城市住宅建设的迅猛发展，大量住宅小区陆续开发并投入使用，政府对社区服务、住宅环境直接负责的办法，已不能适应逐渐成形的市场经济体制，由此，物业管理作为一个新兴产业进入大众视线，备受关注。
胜百物业是一家物业服务公司，身为上海电力多种经营有限公司的分公司，主要从事物业管理、会务服务、劳务服务、机电仪表维修、室内装潢、水电安装、制冷设备维修、绿化管理、保洁服务、安全保卫等业务，系国家二级物业管理资质的经营性企业。
深悉物业管理的实质是基于主体平等的委托合同关系，与业主或使用人之间的地位是平等的。胜百物业将一般意义上的物业“管理”概念理解为“服务”，“作为第三产业的物业管理企业，本质上就是一个服务行业”，而公司所有员工也正是以兢兢业业的服务行为，诉说企业文化的核心价值“服务在于用心”。
没有什么比安全更重要
作为一家服务性企业，胜百物业服务的各类物业面积达十余万平方米，集办公大楼、电力公司机关大楼的物业综合服务于一体。如此庞大的地盘，在安全服务方面丝毫马虎不得。
为确保所辖大楼消防系统设备齐全，胜百物业在各办公室内均标注逃生图，并保证紧急疏散通道畅通。经常对公司员工进行消防安全培训，积极开展消防知识宣传，制定《火灾应急预案》并进行消防应急疏散与消防灭火演练。“没有什么比安全更重要，没有什么比生命还至上，只有警钟长鸣，才能安全常在。”公司负责人的一句话，掷地有声。
在参观者眼里，2010年上海“世博会”无疑是场盛会，而对胜百物业来说，却也是一项巨大挑战，因为公司承担了国家电网馆的物业服务，要求胜百物业负责该馆设施设备的运行保障工作。
接到这项任务后，公司上下感到压力很大，却也动力十足。为确保世博期间国家电网馆的平安、有序，公司管理团队迅速进入角色，带领员工逐一踏勘现场，确保不留一个漏洞。
早在2009年电网馆筹建阶段，胜百物业就抽调各相关专业人员先期组成并不断调整和充实项目核心团队，“提前介入”电网馆项目。随着开馆和开园的临近，经层层挑选，胜百物业管理团队将各专业的精兵强将陆续充实到电网馆物业管理团队内，以“边接受边学习”的方式，迅速融入到运行保障工作中，顺利实现了开馆。
世博正式运营期间，胜百物业团队坚持严格细致的作风，按照相关工作计划、各种专业操作手册和有效的应急预案，从事每一天的运行、巡检任务。有的专业，在每天16小时工作时间里，常常有四分之三的时间用在高强度巡检任务上，而留给自己的只有在每次巡检间隔期间的20分钟或更短的休息时间，但是，正是这样的坚守，才保障了电网馆设施设备的安全运行。
公司还十分注重电网馆管理团队的思想教育和纪律作风，坚持以人为本的工作方式，及时疏通、解决员工在开园兴奋期、生理心理疲劳期、闭园结束期等过程中产生的各种想法、问题，使团队成员能一如既往、时刻保持昂扬向上的精神状态，善始善终地完成肩负的任务。
而在配合方面，电网馆内的各参展运营方一有呼叫，无论什么时间、什么地点，胜百物业便会在接到信息的第一时间赶到现场，查明原因并在最短时间内将问题解决。
辛勤的付出，获得了积极的反响和肯定。胜百物业团队被国家电网馆提名并获得了上海市总工会“工人先锋号”称号和世博运行保障立功竞赛“季度总冠军”。
此外，世博期间，除了电网馆，胜百物业还管理着其他七幢电力公司的大楼，其中包括市、区级的重点大楼三幢。由于态度认真、工作细致、预案充分、操作熟练，无论在安全抽查、反恐暗访，还是在高温、台风等异常天气的应对上都经受住了考验，表现出了高水平、高素质，确保了所有大楼的物业运行、正常管理，深受业主信任。
长期以来，清醒的安全防患意识、严谨周到的防护措施令胜百物业先后获得区“平安单位”、“消防安全管理A级单位”、市“物业管理优秀大厦”等称号。
源于人性思考的特色工作
除了卓越的安全效能建设，胜百物业会定期开展一些基于人性化的特色工作, 履行着身为一家国企的社会责任。
2011年10月18日，在这个秋高气爽的早晨，黄浦区第一社会福利院的屋内，院内老人三三两两围聚在一堆价值不菲的物品旁边，那是些日常生活用品，从床单、毛巾到快速电暖炉、医疗用波动喷气气垫等，不一而足。老人们新鲜地看着一箱箱刚从车上搬进屋内的用品堆砌成小山，而工作人员则感慨万分，这种温暖已经持续六年了……
六年来，胜百物业经常参与多经公司党支部组织的与黄浦区第一社会福利院结对帮扶，为福利院提供了许多实用生活物资。世博期间，还为福利院购买世博宣传图画及资料。“你们是真心地为我们设想啊！”坚持不懈的爱心工作获得了福利院非常感性的评价。
在胜百物业看来，人性化的特色工作并非一个形象工程，因为公司不仅对外如此，对内部的员工也付出了许多落于实处的关怀和援助，诉说着充满人情味的企业社会责任内涵。
2009年，胜百物业浦东管理处客服部的服务员张女士因腰椎处得了肿瘤在医院进行了手术，随后接踵而至的病痛折磨，吞噬着她的健康。2011年年初，由于病情复发又动了两次手术后，张女士完全丧失了活动能力，甚至病魔又游走到肺部作祟去了。
在张女士生病的日子里，给予她最大安慰的除了父母，便是胜百物业的全体同仁了。
公司领导不仅多次或亲自或派员上门探望，并送上慰问金。2009年年底，当张女士与公司的劳动合同到期时，还做出了将她的劳动合同顺延的决定，“对这样一个曾经对公司有过付出和贡献的好员工，我们不能无情地将她推出公司”，正是这个充满暖意的决定，仿佛给了张女士第二次生命，她感觉自己在与病魔斗争的战场上，不是孤军奋战，而是如同往昔一般，有家人，有领导，当然，也不乏同事。
我们也许看过很多社会上的慈善捐款，动辄一张数十万元甚至百万元的支票在镁光灯的环伺下，缓缓落入那只神圣的捐款箱，伴随着主持人动情的嗓音响起，“感谢我们XX公司奉上的捐款。”
但是，胜百物业的张女士却获知了这样一个情况：
同事们开始自发地组织捐款，客服部的姑娘们亲手糊了一个爱心箱，平日里省吃俭用的保洁部阿姨们，甚至连食堂的菜也省着买的员工，都自愿地加入捐款队伍，而工程部、保安部的男员工甚至发出了“我们少抽两包烟”的呼声，把省下的钱投入捐款箱……
9070元的捐款数额，可能还有更多，但这只是一个数字，重要的不是它究竟到达了多少，而是这些自发捐款的背后，是那一颗颗滚烫的心。恰似雪中送炭，温暖了张女士和父母。
胜百物业就是这样一个凝聚力很强的团队。而在此过程中，公司支部和党员发挥了很好的旗帜和堡垒作用。不仅像对待张女士一样，坚持开展“现职领导任职期100%员工家访”活动，真切地关心员工生活，做到员工住院必访，员工直系亲属去世必访；还会经常不定期地走访各基层单位，以畅通职工诉求渠道；为员工专设帮困基金，每年底给困难员工家庭送去温暖 。
无论是特色工作还是安全建设，胜百物业用心服务的身影早已屡见不鲜，即使在廉政建设中，也能看出企业的“用心”文化。
近年来，随着采购业务的扩增，胜百物业规范企业内部制度的同时，还结合廉政建设要求，建立完善党风廉政责任制，签订党风廉政责任书，落实执行廉政规定，真正把党风廉政工作落到实处。
2010年以来，公司开展了“经济安全、干部自律”系列活动，以进一步增强企业领导和经营者依法经营的自觉性，增强防范风险的能力，完善监督约束机制，规范工作流程，加强资金安全管理，进一步规范经营管理行为。如今，综合上级公司党委的要求，胜百物业的合同有专人管理，对招投标项目、物资采购等也建立起一套严密的数据监察系统。
（作者来自上海电力实业总公司）