影响健身俱乐部经营发展因素之研究
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摘 要 健身俱乐部要获得长效收益和发展,在经营中需要考虑投资成本、消费者需求等诸多影响因素,通过访谈及市场调研并查阅相关文献资料总结出影响健身俱乐部经营发展的内部及外部等因素,以下调查结果可供投资健身俱乐部的经营管理者参考。
关键词 健身俱乐部 发展因素 经营管理
一、内部因素分析
1. 经营管理人员
经营管理人员是健身俱乐部发展中至关重要的核心力量,他们引导着健身俱乐部的发展方向及运行轨迹。但是目前我国大部分健身俱乐部的经营者主要包含两部分,一部分为体育院校毕业的体育专业人才,他们缺乏管理、经济等方面的知识,对经营和管理方面的知识匮乏,所使用的经营手段普遍比较落后;另一部分是投资人出身的经济型人才,这部分管理者对体育专业知识和行业发展的情况不甚了解,缺乏对有关健身娱乐方面的专业知识。这就导致了健身训练的专业性较差,这些都在客观上限制了俱乐部的发展。因此,健身俱乐部中需要一批对体育健身技术以及经济、管理业务精通的高素质经营管理人才。
2.教练员团队
选择优秀的健身教练团队是能否吸引会及是否能留得住会员的重要因素。优秀的健身教练员的综合能力体现在团体操课的指导能力,健身的专业知识,教学技巧与会员的沟通能力等方面,不同的俱乐部中,执教水平、综合素养高低不同的教练员对于吸引顾客的作用更是甚大。
因此,拥有稳定的优秀教练团队是健身俱乐部品牌运营的重要资本。发现和挖掘优秀的健身教练人才是保证人才领先的必备条件.优秀的健身教练员不仅可以提高俱乐部的健身课程质量,更可以提高俱乐部的形象和品牌知名度。
3.健身课程安排
健身课程的安排也是吸引会员的一个亮点。各健身俱乐部应该开发适合自身经营的特色服务课程项目,积极主动地引进国内外先进健身方式,应该在项目设置、课程安排上实行国际化标准,目前国内众多健身俱乐部内实行的引进国外的新课程“LesMills”运动体系。因此健身俱乐部的运营中应开设多种有特色的健身课程并且与国际流行课程接轨
4.健身器械设施
是否拥有先进的健身器械是大多数进行形体肌肉锻炼的男士会员选择健身俱乐部的首要条件。健身俱乐部所用健身器材通常分为三个档次:欧美国家生产的商业健身器材为第一档;台湾、韩国生产的器材为第二档;中国大陆生产的器材为第三档.我国目前中高档健身俱乐部所用器材大部分为欧美国家的高档器材。
5.健身环境
健身俱乐部的经营项目在后期能否持续顺利进行,与健身环境息息相关,其健身环境包括操房室内环境、空气流通、洗浴环境等硬件环境建设。据调查,许多健身俱乐部在商场内或地下室,空气流通较差,会员在跳操健身过程中严重影响身体健康,例如:许多教练和会员都反映附近便利的健身俱乐部因其设置在地下室而使健身环境达不到自己要求,好多老会员都转卡距离更远的健身俱乐部,严重影响了销售额。因此营造清新的健身环境,有利于增强顾客忠诚度。
6.服务质量
健身行业属于健身服务行业,拥有先进的器械设置、低廉的价格和高质量的团体操课,如果没有一流的服务,俱乐部的营业额将会受到很大影响,因此服务质量的优劣在一定程度上已经决定了健身俱乐部经营的成败。
建议多注重俱乐部前台会籍、工作人员及健身指导员的服务态度。首先,前台会籍的形象是会员对俱乐部的第一印象,一个好的会籍必须要有对本俱乐部的一切器械区,健身区,及本店的特色,教练及健身课程相当了解才会面对会员咨询的所有问题答有所问。“宝力豪”健身在培养销售会籍人员这方面做得很好。“宝力豪”会对每一个会籍经过严格的会籍知识的培训并且可以提供专业咨询后才能上岗。其次,俱乐部尽可能多设置为会员服务的部门,如:提供营养师、健身健美的专业咨询,只有通过咨询,俱乐部才能真正钻到会员的内部,体验到用户的真正需求。只有了解了会员内心所需要的东西,然后积极地采取各项应对措施,全方位的给会员以服务。
7.企业文化
本人在俱乐部担任教练期间,曾多次听闻管理人士们谈论起对于建设该俱乐部品牌的想法。他们认为做企业一定要打响品牌,只是不知俱乐部的品牌战该从何打起,如何塑造良好的品牌形象。经查阅相关文献资料得知:在塑造品牌形象的过程中,文化起着催化剂的作用,可以使品牌更加具有内涵和意蕴,能让消费者回味无穷,并牢记品牌。因此,塑造健身俱乐部品牌就应当首先从文化入手。品牌不仅仅是为了销售,它更是为了传播企业自身的文化,这种文化能体现出产品与服务的内在价值。
二、外部因素分析
1. 健身俱乐部的选址区域
健身俱乐部店址具有长期性、稳定性的特点。对经营效益的影响因素包括:地段人流量,服务半径和服务区内的消费水平。建议选址应该优先考虑交通便利、健身人群相对比较集中的地段,从而有效保证健身客源。据调查,我国处于大中城市的中心地带的大中型商业健身俱乐部并没有很好地估算投资收益,面对巨大投资额和5-10年的租赁期等客观原因,导致倒闭的也不为少数,一些投资者在缺乏选址及市场研究及确切数据支持下便盲目投资,以致俱乐部开业后入不敷出,造成亏损或倒闭。因此,科学严谨的选址对健身俱乐部的经营成败具有十分重要的意义。
2. 广告宣传渠道
健身俱乐部的广告宣传渠道对其经营及企业市场开发很关键。据调查,俱乐部对其宣传的渠道主要包括报纸、杂志等平面媒体、互联网、户外媒体、广播、展会、媒体赞助等方式和渠道。少部分的健身俱乐部选择利用“公益活动”来对其自身进行宣传,多元化信息化发展的今天,健身俱乐部的宣传渠道应该采用多样的原则,从而更好的树立其品牌形象。
三、小结
健身俱乐部经营者在投资及管理经营中应该多注重管理人才、优秀教练团队、器械及环境、服务等内部因素还应注重投资选址以及对外宣传等外部因素。