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在职场中,书本上那点东西实在太不抵用了,你还必须要有PDA:
P,礼貌,尊重别人不轻易失礼;
D,决定,知道什么事情应该先做,什么该缓缓再行动;
A,行动力,负责任地把工作做完。
礼貌、决定、行动力,三者是职场中的pda,也是高情商者必须具备的素质。
掌握工作PDA,你就能拥有超优的工作能力,成为最具潜力的职场明日之星。
P(politeness):礼貌
首先得学的是礼貌!
•宁可过分有理,也不轻易失礼:在职场里,每个人的心中都有着“被尊重”的情绪需求,因此提醒你,千万别自作主张。在应对进退之间,该让对方觉得倍受尊重,有道是礼多人不怪,刚开始宁可过分有礼,也万万别胡乱失礼。
另外,e时代有着不说“对不起”的怪毛病,高情商的工作者如果能展现为事情和对方的心情道歉的诚意,肯定会让自己更讨人喜欢。
•请示,而非告知:要让他人觉得受到重视,最漂亮的沟通方式之一就是,把决定权留给对方。也就是说,千万别说起话来像是在通知对方,而是应该要请求对方的许可。
D(Decision):决定
接下来,就得练练做决定的功夫!
•决定事情的轻重缓急:做决定的能力,会大大影响工作的成效,也往往牵引出不同的人生境遇。因此一进入职场,你就得练出分辨事情轻重缓急的功力,排出事情处理的先后顺序,才能有效规划及控管工作进度。
•不假设,多请教:万一不了解手中工作的进行方式或是完成期限,要是你决定闷着头自己来个“猜猜看”,那可就大大不妙了。何况“不懂可问”是职场菜鸟的特权,时常开口还能营造积极学习的形象。因此当你感到没把握时,千万别乱加猜测,而赌上工作成败与自己的前途。
既然问了,就得学会记住,否则再重复同样问题,可就惹人厌烦了。
A(Action):行动力
最后要发挥行动力了!
•不只完成任务,更要完成工作:许多人认为只要把手中的任务(task)做完,就是尽责的表现。公司的领导们可不这么想,“负责任”对他们而言,是把工作(job)做好。
例如,你把主管交待给你的文件打字整理完成,然后在期限之内再E-mail出去给别人;对你而言,整理传送文件的任务(task)是已经完成了,对吧?然而主管真正在乎的,其实是对方是否如期收到了文件。万一网络有状况,而对方苦等不着,那工作就不算做好。因此传送之后,你立刻再用电话确认对方的确已收到,这才是完整尽职的做法。
所以,行动力的展现,不仅是把自己的任务完成,更该想想这个任务要达成的工作目标为何;惟有确认目标也已达成,自己的努力对公司才有价值可言。
•想的比上司还要再多一点:上司需要顾全大局,在细节方面可能会有所忽视。在这些方面,你需要做一个细心人,很多他没考虑的地方你都考虑到了,这才是行动力的最好体现。
职场必备3项素质
处在金字塔尖的高级白领们,凭着自己的努力,已经在职业市场取得了阶段性的大成功。但职业道路还很长,如何对自己目前的职业状况进行保值,如何让自己进一步升值,是他们亟待关注的重要问题。人在职场,如逆水行舟,不进则退,缺少以下三项素质的高级白领必败无疑!
人际关系
自认工作失败的白领中,76%认为是人际关系的问题。个人能力突出、见识广、学历背景深厚、业绩突出,以往工作中无往而不胜……都成为白领人士自满及自我膨胀的诱因。在自信和欣赏自我的同时,他们很容易忽视人际关系的协调和平衡,从而在自己没意识到时,已经被动陷入了人际关系的泥潭。
自我主动表现力
在当今这个开放的时代里,即使是一个已经很有成就的人,也不要指望更好的机会会自动找到你。主动表现,让公司知道你做了些什么,知道你还可以做些什么,让人们知道你是谁,是白领想要进一步发展的关键。
应变力
今天的时代是个变化的年代,大的形势在变,公司在变,人员在变,高级白领也要适时调整自己,适应变化。以不变应万变,问题自然会由此而来。
晋升路上的五个致命暗礁
经过对搂五百名公司高层的调查,职场专家为我们总结出五个高层最讨厌的个性:
一心击出全垒打。刚出校门,就希望明天能当总经理;才刚创业,就期待像比尔•盖茨般一夕致富。若将目标比喻成一幅风景画,建议你将它公成一百等分慢慢达成,让自己时时保持成功状态。
只会说YES,就没有新创意。女性天生的不安全感,会使你安于现状。但改变,才是高层管理者所要的。在改变中寻找更多的安全感,而不是在不变中保留仅有的安全感。
优柔寡断。“如果你是一只斑马,必要的时候,还是得表现得像一只狮子。”职场上永远是“No guts,no glory”,要把你的干练、果断拿出来。
不会授权。指挥家是一个交响乐的灵魂人物,但是如果没有乐手的协力配合,再好的指挥家也无法演奏出动听的交响乐。
不要成为情绪的奴隶。身为管理者,你的负面情绪会连带影响到你下属的情绪,而非仅仅影响到你自己。