索尼“绩效”主义的中国粉丝

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日本索尼（Sony），三十年前全球知名的电子品牌，如今已经走下神坛沦为亏损企业。索尼公司前常务董事天外伺郎先生认为：“绩效主义”毁了索尼。

深受“绩效主义”其害的，还有日本松下（Panasonic）、夏普（Sharp）等同类品牌。日本企业家已经对此进行了深刻反思，并开始重拾“技术之上”的管理理念。

然而，大部分中国国有企业或民营企业，还在飘扬着“绩效主义”的旗帜，处在温水煮青蛙的境地却浑然不晓。产值持续翻倍、规模超常规发展乃中资企业与地方政府的主旋律。

日本与中国的师徒关系自20世纪70年代开始颠倒，盛唐华夏文明全盘被日本吸收早已经成为历史。取而代之的是日本产品、技术以及管理模式批量回流到中国。1978年，曾让世界惊叹不已的“全面质量管理”，开始由日本企业“小松”传入中国。

日本的“全面质量管理”有以下特点：把质量管理提到了经营思想革命的高度。日本企业界认为，抓住质量管理这个中心环节，即可带动企业经营管理的全部链条。通过建立和运行以质量为中心的综合管理体系，组织企业所有部门、全体人员积极参与，从而科学地、经济地开展研制、生产、售后服务等经营活动，为用户提供满意的产品和服务。

可是日本企业对产品质量一丝不苟，锱铢必较的方式，显然在“急功近利”的中资企业“水土不服”。“全面质量管理”在中国折腾了几年之后，除了带给中国企业形式主义与虚假台账之外，没有明显的积极意义。但是，索尼的“绩效主义”却与中国城市文明的主流思想一拍即合，成为各级地方政府政绩的考核依据，成为企业文化的内核。

与日本的“绩效主义”相比，中国企业不过是山塞版的“绩效主义”公司而已，中国的“绩效主义”含水量很高。而且这种“赶工期”的“绩效主义”背后，蕴藏着产品与工程的偷工减料。目前国内工程建筑以及产品质量的低劣，就是最好的例证。

索尼创始人井深大在1945年公司创立志向书的第一句写道：“最高程度地发挥精益求精的技术者的技能，创建自由阔达、愉悦的理想工厂。”自1995年索尼引入绩效管理制度，也就是说所有人、所有部门都要考核业绩。

索尼公司不仅对每个人进行考核，还对每个业务部门进行经济考核，由此决定整个业务部门的报酬。最后导致的结果是，业务部门相互拆台，都想方设法从公司的整体利益中为本部门多多得益。

实行绩效主义，首先是索尼“激情集团”的消失。即公司那些不知疲倦、全身心投入开发的团体已经不存在了。索尼的技术团队主要受赚钱、升职或出名等外部动机影响。其次是挑战精神的消失。公司内部追求眼前利益的风气蔓延，几乎所有人都不愿意提出具有挑战性的目标。最后是团队精神的消失。公司变得臃肿后，上下级之间的温情和信任感不复存在。

索尼创始人井深大提出的“让每个认真工作的技术人员最大限度地发挥技能”的公司宗旨，被继承者的绩效主义所颠覆了。绩效主义企图把人的能力量化，以此做出客观、公正的评价。但事实上，上司往往不把部下当有感情的人看待，而是一切都以指标恒定、用“审核的目光”俯视部下。

绩效主义在很多时候是把双刃剑。虽然它可以使一些指标量化，但是同样，它也会加剧员工与员工的竞争，以及员工与上司之间的矛盾，最后导致员工的创新精神“荡然无存”。

与此相比，1976年由三个大学生在硅谷组建的苹果 （NASDAQ：AAPL）公司，2012年10月3日的股票市值已经达到6230亿美元，跃居全球第一。苹果制胜的武器便是凭借全新的理念和iPod、iPhone、iPad等划时代的产品，全面颠覆了人们听音乐、智能上网的常识，深刻影响了人们的生活和工作的节奏。

苹果公司与索尼公司的区别在于：苹果倾向于未来，倾向于外部环境的变化，倾向于客户的需求；而索尼倾向于眼前利益，倾向于最大限度地索取内部员工的剩余价值，倾向于公司股东以及领导层的成就感。

苹果的成功经验与索尼的失败教训，应该引起中国各级政府以及各类企业的高度重视。GDP概念将被技术创新取而代之，“企业至上”将被“员工至上”代替。

今年中秋、国庆长假，亿万民众以交通事故6.8万起、794人死亡为代价的疯狂旅游热潮，演绎了华夏民族从物质追求到精神追求的巨大蜕变。“绩效主义”被“以人为本”所取代，乃不可扭转的时代潮流！