电费核算管理常见问题及对策

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电网企业的电费核算管理工作，直接反映了企业的经营状况，要想做好电费核算管理工作，应该当依据我国相关的法律法规政策的规定和每个企业所指定的标准来执行。

一、电费管理问题

（一）电费核算中财务信息不真实

我国对电力企业实行的考核标准内容主要有三项，第一项是资产经营状况，主要是体现于年底企业编制的资产债表当中，在年度进行考核，在这一项考核中，“应回收电费余额”作为考核的主要指标；第二项是对日常所收的电费缴纳情况作出考核，对于回收的电费在本年要进行结零处理，对于回收的电费则要全部上缴；最后一项则是对线损率的考核。这三项考核，为我国对电网企业的电费情况的管理指标。但未引起电网企业高度重视，如此一来就导致了企业财务信息混乱，电费核算工作也就难以保证其真实性。

（二）管理模式跟不上发展速度

许多电网企业的核算管理模式跟不上企业的发展速度，导致企业的电力核算与营销不同步。具体表现在各相关部门相互独立，例如财务科与财务部互相独立，财务科能够直接掌握财务部所掌握的电费缴纳、欠费等情况，但是财务部对财务科的情况却掌握的极少。在进行电费核算时，财务科与财务部两个部门也时常独立，这就导致了电量数据不能够被双方及时地掌握。这样的管理模式缺乏统一性及效率，造成电费核算管理工作的滞后。

（三）电费核算中对用户的电费核算住处不够准确

电费核算是有据可查的，要依据实际情况产生的变动而进行调理，例如某个工业企业的用电量激增，则应该考虑彩新的计价模式。但是目前许多电网企业的工作不够细致，已发生变化的业务却不能及时变更系统，也就无法及时地获得更新的用户的信息，在核算时就会出现漏洞，还有一些工作人员在核算时出错，导致了电费核算信息失误。诸如此类的情况时有发生，电费核算信息不准确最直接地导致了电费收取产生误差，造成电网企业损失。

（四）对电费的应收内容分析的不够清晰

随着信息技术的发展，辅助电费核算的系统也不断地向自动化迈进，能够为企业的电力核算提供有力帮助。但是相关部门电费查询软件还没有进行更新，不能够使用最新的系统功能。这导致了无法计算电费的应收细目。因此所统计出来的数据就缺乏真实性。

（五）对于电费的坏账，缺乏规范管理

电网企业在进行电费核算时，会产生一些坏账，如何处理这些坏账成了不少企业头疼的问题。一般电力企业都采用相应的的软件来处理，但是由于软件自身的缺陷，许多已经回收的坏账都得不到更新，不能反馈到系统上，因此就会造成核算出错，电费核算准确度受到影响。

二、电费核算管理措施

（一）电费核算管理的科学化

要提高电费核算管理科学化，首先是要改变观念，让观念科学化。首先是要从管理人员下手，从改变管理理念开始，让管理理念迎合时展的要求，更客观、更全面、更层次分明。其次，要将电费核算管理方法科学化，电费核算管理方法，作为具体支持管理理念的手段，保证了管理的实施效果。在进行核算管理时，应当要将传统方法中好的方法保留，并且结合新时代的方法。

（二）电费核算管理的制度化

首先要有一个制度来保证电费核算管理的有序进行，实行电费核算管理制度化管理能够让管理有序。制度化也能够最大程度地约束相关管理人员的行为，使用外力督促管理人员的工作。其次将电费核算管理的责任与考核制度化。责任的制度化就是将责任落实到第一个部门，每一个岗位，明确每个部门、岗位所负责的问题，各部门和岗位各尽其责，将自身的工作做好，明确地责任分配能大提高工作效率。其次考核制度化，考核可以指每个工作人员的考核，也可以指每个部门的考核，考核与责任相结合，当出现问题及时地追求相关责任人的责任。例如，电力企业的电费核算工作重点。在第一个工作重点汇总，都要进行统一核算、审计、分析、能确保整个过程制度化，电费核算人员根据自身岗位的要求来严格按照制度进行核算，用正确的方法对核算材料进行整理、分类、归档，根据制度进行曲的工作帮助电力企业掌握弄虚更真实、准确的数据资料。

（三）电费核算管理的专业化

首先要加强电费核算管理人员队伍的专业化，提高管理人员的综合素质要求，特别在职业道德操守方面，要求管理人员要具备一定的工作热情与责任感，才能够将工作做好。其次，管理方法和手段要专业化，要达到这个条件必须要求管理人员具备较高的专业知识与技能，才能够推动管理方法和手段的专业化。只有专业知识丰富，专业技能熟练的管理人员才能以更好的理论知识、更踏实的工作作风将核算材料把好关。最后是电费核算业务的专业水平的专业化。只有掌握现代化的管理手段，才能够在电费核算管理中将本职工作做好、做精。

（四）电费核算管理的信息化

信息化是电费核算管理的必然要求，特别是我国正处于信息爆炸时代，为电费核算管理信息化提供了客观要求，也更要求了电费核算管理必须要跟上信息技术等发展速度。目前我国电费核算管理信息化主要是体现在电费核算管理实现住处化管理设备上，其为我国的电费核算管理信息化提供了一定的基础。同时数据库系统是实施信息化的保障，不断地完善数据库系统技术的应用以及扩大其应用范围才能够实现电费核算管理的新途径。

（五）电费核算管理人性化

电力企业是为人民服务的企业，只有不断提升服务的质量才能够获得更大的利益，因此电力企业应当重视用户诉求，增加服务人性化。例如根据许多用户所在地不方便缴费或是缴费方式单一的问题，电力企业可以采取多用多样化的缴费方式，设置多种缴费渠道，让用户能够更方便进行缴费，例如较为主流的网银缴费、支付宝缴费、手机缴费待多方缴费渠道都能使用。同时目前还能够提出更信息化的电费查询功能，方便用户及时查询电费信息，例如网站查询、手机查询或是通过与某些企业的合作进行绑定，让其用户能够便捷的查询到电费。如此一来不仅是提升了电力企业的服务质量，更是能够让电力企业能够更好地收到用户应缴的电费。