团购网站何去何从

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今年3月，团购网站Groupon宣布该公司创始人、CEO安德鲁・梅森（Andrew Mason）将离职，这代表创始人时代的结束，更重要的是Groupon已悄然完成了业务模式的转型，不再仅仅是一家团购网站。可以看到Groupon正逐渐放弃曾经的“Groupon模式”，将转向Fab的模式。Fab是一家设计师级别的闪购网站，以极高的折扣销售商品。两家公司实际上所做的工作类似，但Fab只销售实体商品，而Groupon则销售实体商品、服务和体验等。

站在Groupon的角度上看，这种转型颇像是顺势而为，Groupon超过一半的本地交易来自“Deal Bank”服务，这是Groupon长期提供的本地商户优惠信息。以往的每日团购信息模式正在衰退，由每日发送优惠信息驱动的交易已不到总数的50%。

Groupon是团购网站的始祖，也是在资本市场表现最出色的团购网站，正因为Groupon的成功，才引发了前几年国内团购千帆竞渡的局面。团购本身有足够的市场价值，通过便捷的方式让消费者以更加低廉的价格获得产品、服务、体验，这是团购的价值内核。这让团购看起来很美，毕竟绝大多数人都希望能更加经济地获取自己想要的――花费更少的钱获取同样的产品，这本身就能带来快乐；商户因为团购平台的存在，能够获得更多的消费用户，虽然需要提供一定的商品折扣，但折扣本身就是一种必要的市场宣传手段；团购服务商在整个过程中获取一定的佣金。这是一个三方共赢的局面，有完整的商业模式，似乎团购应该一片坦途。

事实上，团购网站一直举步维艰，作为中间服务商，一方面要汇聚足够多、有足够吸引力的商品、服务、体验，另一方面需要聚拢活跃度高、消费频次高的用户群体，这决定了推广、运营是团购网站生存、壮大的基础，需要在较短时间内获取足够的市场份额。

前两年国内各大团购网站急于招兵买马，在各个城市设分站。同时，团购网站竭尽全力在各大城市尽可能地增加合作商户的数量。由于进入门槛低，大量网站涌入团购市场，导致恶性竞争。为了在短时间内抢占更大的市场，团购网站常常采取跑马圈地的方式，盲目扩张。这种做法带来三大弊端：一是网站运营资金紧张，容易导致资金链断裂；二是合作商户质量参差不齐，由此引发的消费纠纷越来越多；三是盲目快速扩张导致售后服务出现短板，消费者满意度差。这种圈人、圈市场的模式让团购网站在两年的时间内从高峰到低谷，大多数的团购网站难以为继，剩下的也在谋求转型。

不管团购网站如何转型，有一点是肯定的，购物本身是刚性需求，网络的价值在于提供更为优质的商品，更具竞争力的价格，体验更好的购物过程。在此基础上针对不同人群实现服务细分，不管是O2O还是闪购，都是通过地域细分、消费细分来服务不同的用户群体。就像团购是网购的一种细分一样，团购也会在服务对象、服务领域、服务方式上细分：有些团购可能只做线上线下交互的本地化服务；有些可能会趋向购物信息服务；也有些可能会走向社交型购物；有些专注垂直领域内的团购。所有这些都只是为消费者提供更为切实的服务，只要能诚挚提供服务，带给用户真正的消费价值，团购就不会消亡，只会进化。