提升医疗水平 服务一方百姓

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作为社会最基层的医疗服务机构，沈集镇中心卫生院担负着当地近群众“医疾治病、救死扶伤”的重要职责。近年来，卫生院坚持“深化改革、科技兴院、稳定发展”的基本方针，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪”的主人翁精神，紧紧围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”这个主题，将“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨定位于重点工作、落实于日常工作，为一方百姓康健保驾护航。

重塑行业形象

医疗卫生事业与百姓的安康幸福紧紧相连，是社会关注的热点和焦点，其行业形象更是对外第一窗口。沈集镇中心卫生院以人为本，在深入开展“创先争优”、“医疗质量荆楚行”及“三好一满意”活动同时，坚持“重管、严教、关爱”三措并举，行风建设与专项整治工作同步推进，从思想上号召全体医护人员一切为了病人、一切方便病人的服务理念，唤起爱岗敬业、无私奉献的时代精神。今年以来，卫生院以“讲党性、守法纪、重医德”活动为主旋，组织全体党员学习《廉政准则》和《党员处分条例》，对干部职工进行了《执业医师法》、《医院职业道德行为规范》、《传染病防治法》、《医疗事故处理办法》等专题讲座培训。针对当前少数党员干部信念不牢、政令不畅、视野不宽、精神不振、作风不实、律己不严等问题，展开作风建设大讨论，认真总结，勇于剖析，边查边纠，剑指“庸懒散”。同时，建立健全医德医风考评机制，使医德医风与绩效挂钩，做到有章可循，执纪严明，奖惩分明，规范医疗行为和举止，在人民群众、病人心中树立起白衣天使的良好形象。今年第一季度全镇住院813人次，人均住院费用1680.89元。同时严格执行物价政策和收费标准切实维护了广大参合群众利益，为参合农民提供了方便、及时、快捷的服务，进一步规范和完善了工作程序，提高了办事效率，制定较完备的转诊审批制度和流程，保障参合农民的就诊需求和合作医疗基金的合理、有效使用；同时做到了病人出院既能报销，及时得到补偿费用，且手续方便，群众普遍反映良好。

深化医疗改革

新时期党的卫生医疗政策为百姓带来了福音，作为落实党的惠民政策的其中一支力量，沈集镇中心卫生院从自身实际出发，凝心聚力，全面深化医药卫生体制改革，不断加强对城镇居民医保和新型农村合作医疗的宣传、管理力度，切实减轻广大人民的医疗负担，让人民群众得实惠。目前，卫生院通过公共卫生服务实施，国家基本公共卫生服务已逐步规范开展：居民健康档案、健康教育、儿童保健、孕产妇保健、慢性病管理、老年人管理、重性精神病管理、计划免疫、传染病及突发公共卫生事件报告与管理均专人负责，分工明确。在管理上，卫生院制订了传染病、突发公共卫生的防治方案，并完善传染病监测网络，成立了传染病突发事件的防治方案及领导小组，建立突发公共卫生事件应急队伍，进一步加强公共卫生信息网络、规范疫情报告制度，提高免疫监测水平，到目前为止，能对结核病人进行跟踪监督管理，肠道门诊登记率100%、检索率达30%以上，传染病的总发病率控制在1‰以下。强化计免人员培训，实行预防接种制度，儿童建卡率100%，无菌全程免疫接种率达95%。并对高危孕妇筛选，实行跟踪管理，有效的控制了孕产妇和新生儿死亡率。截止2012年3月底，我院共为辖区居民建立居民健康档案30522份，并以100%合格率录入居民电子健康档案系统。

提升服务质量

对当前患者就医需求，医院该提供怎样安全优质的服务？这是每个医务人员必须思考和回答的课题。沈集镇中心卫生院首先从绿化、净化、美化方面入手，不断改善院容院貌。积极创建文明优质服务窗口，患者就诊，问有答声，迎有微笑；病人住院，真诚呵护，无微不至。营建出一个整洁、亲切、自然的如家环境。做到思民所求，解民所需，如为解决住、出院病人交通不便的问题，卫生院坚持24小时开通急救电话；对住、出院病人一律免费用救护车接送；对药品价格、手术价格实行大幅度降价等，深得患者及社会各界的好评和赞誉。在医疗质量与管理方面，以制管人管事，建构医患和谐。卫生院成立了质量考评小组，采用多种形式检查、评价和考核，加强日常考评工作。由院长负责组织各科主任对医疗、护理、药品、医技、病案、院内感染进行监督检查。每月实行效果评价，制定整改措施，明确责任人，向各科室反馈，督促整改落实。同时，严格执行国家基本药物制度，所有药品通过计算机信息化管理，统一在省招标网上采购，所有药品均按进货价格销售。并制定用药制度，正确引导临床医生用药习惯。确保医疗质量安全，杜绝医疗事故的发生，促进了医疗服务水平提高。今年第一季度，我镇住院补偿539人次，补偿费用91.23万元，门诊统筹35465人次，补偿费用36.01万元。与合作医疗开展之前相比，我镇农民患病的就诊率和住院率有了明显提高，就医的经济负担大大减轻，参合农民切实感受到了新型农村合作医疗制度带来的好处。

创新医疗特色

乡镇医院普遍存在经济底子薄、技术落后、医疗设备缺乏、机制不全等制约因素，困则思变，变则通。创新是改变不利局面、推动事物发展的重要力量。沈集镇中心卫生院始建于1951年，是一所综合性较强的非营利性一级优秀医院、国家级爱婴卫生院、市级文明单位、县级最佳文明单位，承担着全镇3万多人以及周边地区万余人的医疗、预防保健、康复服务。全院拥有固定资产700余万元，占地面积约31302平方米，其中建筑面积13068平方米，绿化面积9718平方米，生活区面积8516平方米，拥有床位数60个。卫生院下设住院部、门诊部及公共卫生部，辖3个中心村卫生室和20个村卫生室。卫生院内设15个临床医技科室，开放病床60张，切实为群众铺就出安全、综合、便捷、优质的医疗服务通道。

（作者系湖北省沙洋县沈集镇中心卫生院院长）