做IT外包先修“内功”

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塔塔咨询服务有限公司（TCS）是印度首家年收入超过10亿美元的IT服务厂商。作为印度最大的软件出口商，TCS自1968年成立至今，已经发展成为在全球32个国家开展业务、软件开发队伍超过32000人的全球性企业。也正是这样一个企业，在进入中国市场两年期间，已经在杭州建立了拥有150名研发人员的全球研发中心，并与本地合作伙伴一道，在电信、银行、金融等行业提供了端到端的解决方案。我们在惊叹于TCS发展之迅猛的同时，也在感叹:中国的软件企业何时能长成TCS？

TCS亚太区总裁潘达・盖瑞加先生认为，单从编程能力上看，中、印软件开发人员的差别并不大。之外，注重产品质量是印度软件发展的基础和重要保障。“首先，企业本身就先从修炼‘内功’开始。”潘达・盖瑞加所说的“内功”指的是产品的质量。质量是一个关键的业务推动力，企业需要从流程管理和人才培养等方面入手。

据介绍，印度软件企业从上个世纪八十年代开始就非常注重产品的质量。TCS也做过各种不同的质量模型，像：IEEE、ISO等，并随着质量模型的改变而做相应的调整。而适应模型并不是一味地执行，而是要制定一套系统适应这种变化。TCS在全球第一家同时通过综合能力成熟度模型（CMMI）五级认证和人员能力成熟度模型（PCMM）五级认证，这充分体现了TCS对“内功”的重视程度。因为在全球范围内用同一个质量模型开发项目，对客户来说，更多地意味着最高的质量生产力、最低的成本、可预见性的高质量以及可实时监控性。潘达・盖瑞加介绍说，TCS曾做过一个有1800人参与的项目，而这并不是任何一个普通软件企业能够做到的。

而在人才的培养上，潘达・盖瑞加强调同样不能忽视。TCS全球32000个软件工程师，每年的流失率低于7%，而市场上的平均比率则超过15％。仅从这一点来看，印度软件的发展模式就值得借鉴。

TCS在中国市场经过了2年的历练，即将从三个方面拓展中国市场：其一是为在中国的跨国公司提供软件开发和咨询服务;其二是开展针对日本、韩国的软件外包服务;其三是为中国当地企业服务，为其提供所需服务和解决方案。