第三方物流运作中的信用风险问题分析
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摘要：随着经济的快速发展，第三方物流运作作为一个新兴的物流管理模式，正不断的影响着我国物流业的发展。近年来，第三方物流运作管理在我国发展迅速，给经济的发展带来了较大的推动力，但是，第三方物流企业的信用缺失问题仍在阻碍其健康发展。针对第三方物流服务过程中的风险、合作陷阱，我们必须采取相应的措施进行防范控制。
关键词：第三方物流 信用风险 对策分析
物流业的发展水平很大程度上反映了一个国家的综合国力和企业的市场竞争能力。第三方物流是二十世纪80年代中期由欧美学者提出的，它是指生产经营企业将原本属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流管理作为一个新兴的事业形态和物流管理模式，近年来在我们国家得到了快速的发展，但第三方物流企业的信用缺失问题仍在阻碍其健康发展。如何有效地规避信用风险或降低出险率成为第三方物流企业关注的焦点。
一、第三方物流运作中的信用风险及其具体表现
1.客户资料、企业战略。在企业与第三方物流供应商的合作中，物流与信息流是密不可分的，物流环节中包含着大量的客户信息和企业的战略信息，一旦这些信息被泄露，其后果是难以想象的。虽然企业与第三方物流供应商之间的合作是建立在信用和信息保密的基础之上的，但是，企业信息被泄露的可能性仍然是很大的。
在市场竞争日趋激烈的情况下，企业的核心能力是其生存与发展的最重要保障，而采用第三方物流势必大大增加企业战略被泄密的风险。对于某一行业的第三方物流供应商而言，他可能会与某一行业的多家企业进行业务活动，这样第三方物流供应商就会拥有这一领域多家企业的信息，而他们正是企业的竞争对手，第三方物流供应商与客户企业的信息共享可能会导致企业的运营情况、经营战略由于第三方物流企业的“败德行为”而泄露给竞争对手。严重影响企业的发展。
2.虚夸物流能力，给客户企业带来经营损失。企业如果决定使用第三方物流服务后，面临的就是如何选择合适的第三方物流服务供应商。只有选择合适的第三方物流服务提供者，才能真正使物流服务成为企业的竞争优势。在企业与第三方物流企业进行洽谈的时候，很多经营状况一般、服务水平较低的物流服务供应商，为了获得合作的机会往往会虚假宣传，夸大自身服务能力，诱使企业与之达成交易，结果导致承诺过高而又无法履行，从而给物流服务需求厂商带来严重的负面影响。并且一旦出现第三方物流企业由于自身原因导致服务终止的情况发生，将会直接影响企业的经营，给企业带来的损失是无法估量的。
3.第三方物流企业代收货款由于经营不善而携款潜逃。在企业与第三方物流企业的合作中，一般第三方物流企业会代企业收取货款。在正规运作的角度而言，第三方物流企业在收到货款后应及时向代收企业兑付。一般的兑付期限为3天至7天。由于货款存在兑付的期限，这在某种程度就给不规范运作的第三方物流企业违规挪用公款创造了条件。据不完全统计，2011年，佛山市就有7家物流公司携款潜逃，涉及金额2000多万元。这种违规行为的发生不仅影响了代收企业的发展，而且严重损害了物流行业形象，引发了物流业的信用危机。
二、第三方物流企业信用缺失的严重后果
1.导致物流市场有效需求不足、抑制中小企业的发展。信用是现代物流业健康发展的基础保障，是构成企业与第三方物流企业合作关系的重要基础。根据有关数据显示，许多企业放弃物流外包的主要原因是信用问题，其次才是服务质量差，服务费用高等。信用问题已经成为制约中小企业发展的主要因素。我国物流企业中有90%以上都是中小企业，他们普遍缺乏资金，但由于部分企业信用缺失、造成物流行业信用环境较差。同时因经营稳定性差，信用评定难度大，银行很少将这些中小企业列为贷款服务的对象，严重影响了中小企业的发展。
2.“劣币驱逐良币”，物流市场陷“柠檬”市场怪圈。信息不对称是引起信用问题发展的主要原因，许多经营状况较差的物流企业通过虚假宣传，夸大自身服务能力，诱使信息缺乏的企业与之达成交易。这样就会出现“劣币驱逐良币”现象，使第三方物流市场中优质物流企业不断的被淘汰，劣质物流企业被留下，导致劣质企业获得交易机会，占领和充斥市场，诚信企业却难以立足，物流市场沦为“柠檬”市场。此外，在企业与第三方物流商签约后企业并不一定能够了解物流商的信息或行动，很容易产生“道德风险”问题，如在物流合同签订后，由于信息不对称顾客很难对物流供应商的服务过程进行全程监督，供应商就有可能利用其信息优势侵害顾客利益，降低服务质量，甚至出卖顾客信息谋利。
三、控制防范第三方物流信用风险的对策分析
1.厂商、第三方物流企业层面。首先，正确选择物流服务商。在进行第三方物流服务时，如何选择第三方物流企业是厂商必须面临的问题。只有选择了合适的第三方物流合作伙伴，才能真正使物流服务变成企业的竞争优势。一般情况下，企业内部应设立一个专业的部门或者团队负责对第三方物流供应商做出全面、综合的评价。他们应根据企业当前物流的优缺点以及需求设定外包的目标和选择标准，对第三方物流企业进行选择。在第三方物流供应商的选择过程中，除了受到企业竞争敏感度、环境对立及环境变动的影响外，还需要考虑价格、配送能力、错误率、问题反应力、管理能力、任务达成能力等因素。选择一个合适的第三方物流供应商是企业真正使物流服务变成企业的竞争优势的必要条件，因此，企业必须广泛收集信息，选择正确的物流服务商。
其次，加强对合作关系的有效管理。传统的供应关系中，第三方物流企业总是被作为外部供应商而非合作伙伴。新形势下，第三方物流企业已经成为了供应商关系中长期合作伙伴关系中的一部分，因此，企业与第三方物流供应商之间应建立互惠互利、风险共担的伙伴关系。企业应加强与物流供应商之间的沟通，通过相互之间的合作、交流不断的加强双方之间的信用，保障其长期合作。企业将物流业务外包后，加强对第三方物流供应商的监督和绩效考核也是必不可少的。企业应结合自身在行业中的竞争地位、合作目标来建立绩效评价标准，加强相互之间的信用。
再次，建立物流综合责任保险。对于第三方物流企业而言，加强企业内部管理可以降低人为因素的风险，但是，对于外在的不可预期的风险，一旦发生，物流企业是难以承担巨大的经济赔偿责任的，因此，要想将风险降低到最少，应将风险转移到保险公司，从而提高企业抵御风险的能力。传统的车险和货险已经不能够满足物流业的发展需要，随着物流业的发展的需要，物流综合责任保险产生了，它是集财产保险、机动车辆险、货物运输险、雇员保险、人身意外险、第三者责任险等综合责任险，并可以根据各个物流企业的具体情况增加或者减少险种。在物流综合责任险中，保险对象不仅仅局限于物流服务提供者，还包括物流中的每个环节对象，被保险人可以是物流公司、运输公司、承运人、转运货场等。物流综合责任保险的产生在很大程度了为物流企业的发展提供了更多的风险保障。
此外，物流企业应加强内部控制。加强内部控制主要是指企业内部各部门之间的相关监督和约束。物流企业内部各部门之间通过建立一系列具有控制职能的方法和措施，并将其予以制度化和系统化，来最大限度的约束信用风险的行为，进而提高企业服务能力和履约能力。第三方物流企业加强内部控制的主要内容有：在合同签订阶段，加强企业内部财务部门、实际业务操作部门等对合同条款风险的控制；在物流服务提供阶段，制定严格的业务流程控制标准，保证服务标准符合合同的要求；在服务完成后，比照和分析实际服务结果与合同约定标准的偏差，及时发现问题，改进问题，完善企业服务质量。
2.政府、行业协会等其他角度。首先，加强物流市场信用体系建设。物流业的发展是以市场信用体系的建立为基础的，没有完善的市场信用体系，物流业的发展势必会受到阻碍。因此，应加强物流市场信用体系的建设。对于物流企业而言，应该意识到信用的重要性，要始终如一的为客户提供优质的服务，提高自身的信用水平。并建立公共的信息平台，广泛采集工商、法院、银行等企业的信息情况，尽可能的降低信息不对称带来的风险。同时，加强对信用评价机构等的监督，使其鼓励、客观的为社会提供信用产品和服务，对制造和提供虚假信息的中介机构要追究其法律责任。
其次，发挥行业协会、政府在信用机制建设中的重要作用。在市场经济条件下，为加强场所和第三方物流企业的合作以及双方信用的管理，行业协会和政府在信用机制中发挥着重要的作用。行业协会一般在监督交易行为时比司法机关更为专业，且在处理纠纷时比法院更为精细，因此，充分利用协会的信息资源和组织功能，建立完善的行业内企业信用自律机制，对于防范第三方物流服务中的信用风险具有非常重要的意义。政府在社会信用体制建设中的作用也是不容忽视的。政府应发挥积极的推进、引导作用，加强信用宣传教育，以此来提高企业和社会的信用意识，营造良好的社会信用氛围。加强信用制度建设，建立失信监督机制。
再次，制定促进物流发展的流通领域法规政策和专项政策。流通领域的法制建设是物流业发展中的重要内容。国家应根据物流业的发展需要制定促进中小流通企业发展的具体意见，帮助流通企业规范经营行为，提高管理水平，增强抵御风险的能力。同时，还应加强流通基础设施建设，建立调控和应急机制，完善政策法规等。
此外，加强物流信息化和标准化建设。信息化和标准化是现代物流发展的基础和重要标志。在信息化建设方面，应建立公共网络信息平台，实现工商企业和物流企业资源共享、数据共用，并加快建设全国和地区性物流信息平台，进而优化供应链条的管理。在加强物流技术标准化建设方面，应加快制定和推进物流基础设施、管理流程等技术的标准，尽快形成统一、协调的现代物流技术标准体系。