面试突遇“冷场”,你该如何做?

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面试官在招聘中惯用“冷场”这一“杀手锏”,因为这能有效检验应聘者的心理素质和办事能力。此时,如果你胡乱说话,你就会处于一个即将被淘汰的危险期,“命悬一线”,甚至功亏一篑。

一次,张强应聘武昌某电子工业公司销售经理。面试一开始,他按面试官的要求进行自我介绍后,却见面试官面带微笑,一言不发,他起先还被动等待面试官发话,僵持了10秒钟之后,对方还是做沉默状,于是他立即对自我介绍做了一些补充。随后,面试官针对他的工作能力作考察,出了个实务的题,要他说出解决办法。张强凭着敏捷的思维,迅速说出了答案,面试官点点头,表示赞许,之后就又不做声了。张强这下心就慌了,自己屡次主动打破沉默,是不是面试官对自己失去了兴趣,没有问下去的必要了?

突然他灵机一动,一个主意涌上心头,顺口就说:“你是我工作这么多年,见过最好的面试官,不仅谦逊温和,仪态翩翩,专业素质也是我见过之中最硬的……”

面试官听着皱了皱眉,说:“是吗?我是一个很普通的人,没你说得那么好。”然后面试官颇感兴趣地反问道:“你怎么知道我专业素质过硬?你对我很熟悉吗?”

张强是第一次见面试官,自然不了解他,听到面试官的反问,张强顿时哑口无言。自然,面试注定失败。

张强在前几次和面试官的问答中表现还是相当不错的,最后却由于他不看事实,胡乱说话,结果功亏一篑,惨败在自己的“画蛇添足”之下。面对一面之缘的面试官,张强顺口就说:“你是我见过最好的面试官……专业素质也是我见过之中最硬的”,如此明显并且水平低劣的马屁,面试官怎能听不出来?这不但会令面试官感到厌恶,还会打心底认为张强这个人虚伪,对其品质产生怀疑,又怎么能录用他?同样是面试,王伟也遇到过冷场现象,但他的处理非常恰当。

王伟在面试广州某公司生产经理一职时,首先叙述自己的工作背景和对职位的理解,然后回答面试官的问题,过程简常。几分钟后,面试官结束提问,开始审查简历,气氛陡然沉寂,显得有些局促。

面试官身边的简历堆了一大摞,王伟趁他低头不语时说道:“今天一个场子兜下来,您的认真细致让我佩服。”

“哦,是吗?你说说我哪里认真细致了?”面试官握着王伟的简历问。

“今天场内的很多面试官,其实就是一个简单的人事工作者,仅是来收简历的,很少有你这样对职位匹配度、个人兴趣、背景、个人职业规划等询问得那么清楚的,而且还让应聘者了解企业架构和发展目标。你做面试官很多年了吧……”

严肃、局促的面试气氛被瞬间打破,两人谈得相当投机,面试顺利通过。

王伟遭遇冷场后,他“审时度势”,主动地跟面试官搭讪,在相对尴尬的环境中为自己创造了一次机会。首先,他用一句“今天一个场子兜下来,您的认真细致让我佩服”,打破当时的僵局,从这个角度入手,用他亲眼看到的事实称赞面试官,对面试官一天的辛勤工作表示赞赏和慰问,自然而然触动了面试官的心。拉近了他与面试官的距离,引起了对方的好奇,接着他问为什么王伟这样评价他。这时候王伟借力打力,结合面试官刚才认真审核应聘者简历,对他高度负责、一丝不苟的精神进行了全面论述,通过罗实可靠的相关例子证明他说的话并非信口雌黄。最后王伟能顺利入围,不足为奇。

张强和王伟在职场面试当中都遇到了冷场这个“待遇”。一个功败垂成,一个最终化解危机。同是以面试官为话题,结果却迥然有异,这与他们说话技巧和态度有关,张强紧张万分、溜须拍马、凭空想象、随意撒网,招致了面试官的反感;而王伟沉着冷静、适时而变、真情流露、有感而发,点中了面试官的要穴。由此可见,面试遭遇冷场时,两点最重要,一是要沉着冷静、随机应变;二是要诚实坦白、语言平实。以上两点,希望广大读者在面试遭遇冷场时谨记。

(摘自《演讲与口才》)