长白山下的师傅

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那晚我们坐上火车，一路东去，在看到那群山峻岭后的太阳徐徐升起后，这趟驶向敦化的列车也缓缓的停了下来。刚出火车站，就看见几个出租车司机奔向我们一行三人，本来确实有打车的计划，但一见到这阵势我们还是不约而同的加快了脚步，离开这个包围圈。后来我们选择了一位看起来很文明的司机，这位司机姓王，他为我们简单介绍了敦化和这里的标志性建筑金鼎大佛，并表示如果等的无聊可以免费带我们看一看，由于时间不充足我们婉言拒绝了他的邀请。一路上他和我们聊了很多，关于这的房价，这的道路状况以及天气等等，在得知我们要上长白山并想在二道白河找个旅店时，他不假思索的推荐了一个人，并很肯定的说这个人绝对能帮到我们。

电话联系后他便带我们去见了那个人——徐师傅，他戴着一副眼镜，身体略显单薄，在询问了我们需要什么样的旅店后便开车带我们去看了一个新装修的旅店。房费和这一路打车的费用一样并没有我们先前预想的那么贵，而正是像网上旅游论坛里说的那样，这不禁使我们感到庆幸。没想到之后的行程则更是让我们意想不到的顺利。由于我们都是第一次来而且没跟团走，可以说根本不了解长白山，幸好徐师傅详细的为我们讲解了长白山的几大景点，并询问了我们有没有学生证，如果有票价可以打折，观景的先后顺序怎样最好，去饭店吃饭要先问好价格，如果需要可以为我们推荐，还有这个季节上山要穿多少衣服，山下比山上的东西便宜。山里的天气变幻莫测随时可能下雨，在得知我们没带伞后，他把自己的伞借给了我们，虽然伞也不小但毕竟我们三个人，这时令我诧异的一幕出现了，徐师傅从车上的后备箱里拿出了三件雨衣给我们，我不禁暗想会不会是想借机提个价卖给我们，可价钱又出乎了我的意料，三元一件，如果不用可以还给他，而在山上同样的雨衣售价是十元。他说他不差这几块钱，他要赢的是市场，并给了我们他的名片，名片的背面是他所提供的一些服务，甚至在一家店里泡温泉时可以用来打折，在我们离开这里去延吉的时候还收到了他“旅途愉快，注意安全。”的短信。真是三人行必遇吾师啊，我不禁暗暗佩服，没想到长白山下的一位司机竟然能做到如此周到细致。这也使得现在一说起长白山，我直接联想到的竟然不是那美丽的天池，而是他的整套服务。

仔细想想经营之道，其实殊途同归。服务的精髓其实就是站在顾客的角度考虑问题，如果形成体系多注重细微之处，别人没有想到的，我们做到了，就会让人觉得我们更加温暖与体贴，也就更有竞争力。继而像徐师傅所说，那时，我们将会赢得市场！