博物馆与社会文化服务
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“博物馆是人类文明记忆、传承、创新的重要阵地；是大众启迪智慧、陶冶情操、欣赏艺术、文化休闲的理想场所；是普及科学文化知识，提升公民素质，提高社会文明程度的重要平台。”这是文化部部长蔡武同志对博物馆社会服务功能的高度概括。随着全国文化建设的快速发展，作为具有公益性的社会文化事业单位的博物馆，除了具有文物的收藏保护、科学研究和陈列展览、宣传教育等三项基本功能之外，在教育，科学，文化，旅游等社会文化活动中发挥着特殊的作用，是社会文化服务体系中的重要组成部分，担负着保障公众基本文化需求的社会责任。
一、博物馆在社会文化中的重要性
1、博物馆具有典型的社会公益性质
2007 年8 月，在维也纳召开的国际博物馆协会第21届全体大会通过的《国际博物馆协会章程》中，对博物馆的定义是：“博物馆是一个为社会及其发展服务的、非盈利的永久性机构，并向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物证。”博物馆作为服务社会并向公众开放的非营利性常设机构，承担着重要的社会使命。
作为公益性社会文化机构，其性质决定了博物馆是以政府为主导，以公共财政为支撑，以公益性文化事业单位为骨干，以全民为服务对象，覆盖城乡的公共文化服务体系。加强博物馆建设并充分发挥博物馆在公众社会文化生活中的影响力，对促进人与社会的发展、人自身的发展及人的精神与体魄的和谐发展具有十分重要的意义和作用。
2、博物馆具有社会教育的功能
博物馆作为社会教育和文化机构，既是科学与文化知识的宝库、人类社会文明教化的殿堂，还是促进人类精神与体魄和谐发展的大课堂，承担着传播、传承文明、促进和谐、增进国际文化交流和培养先进文化的责任。博物馆是一个高层次的学术研究机构，通过专业的藏品研究及其学术成果的展示，能够提升博物馆的学术水平。
博物馆具有社会教育作用，是爱国主义教育基地。博物馆并不只是古老文化的收藏场所，它对我们这个文明古国在现代化的进程中发生的巨大变化更具有强大的说服力。爱国主义也不是一句空洞的口号，爱国主义的培养正是建立在对国家、对家乡、对城市的深刻了解和认识的基础上。博物馆以实物为基础的陈列极为直观和生动，在进行爱国主义教育方面具有不可替代的作用。目前，我国的社会道德正处于深刻的转变期，在目前学校教育体制还存在着一定不足的条件下，博物馆作为培养社会道德最理想的人文环境之一，以其丰富的资源大大弥补了学校教育的不足。
3、博物馆具有“以物说话”的教育方式
博物馆是人类文化遗产与自然遗产的宝库，是展示人类文明的橱窗。其丰富的藏品是人类智慧的凝缩，其中不仅保存着人类创造力的成果，也蕴含着人类对未来发展的天才构想。以其特有的“以物说话”方式，真实纪录了人类社会不同领域的演变进程；承载了国家、民族、城市和它所在地的血脉和灵魂，承担着让人们面对过去认真思考现实与未来的社会责任。
一座博物馆就是人类社会历史进程中的一座里程碑，系统研究和解释藏品中的智慧宝藏，不仅使人们获得丰富的知识，更有助于人们掌握探索和发现的方式方法。博物馆藏品丰富的文化内涵，使具有不同背景的人们都可从中发现和获取有利于自身发展的信息，这使博物馆成为人们终身学习的社会大课堂。
4. 博物馆在“社区文化活动” 中的位置
博物馆是社会生活的重要伙伴，是社区文化活动中心。博物馆本身具有地域性特点，分布于一定区域内的博物馆是社区的组成部分，参与社区文化塑造，是博物馆服务社会的重要体现。在当前物质生活水平不断提高的情况下，人们开始关注高尚的精神追求。博物馆具有无可比拟的实物优势，它推出的展览等活动能丰富群众的生活内容、繁荣社区文化、提高人们的文化素质。在我国经济体制改革不断深入的情况下，社区对于维护社会稳定具有重要意义，博物馆正积极参与到社区文化塑造和优化社会发展环境的建设中去，努力使自身成为精神文明建设的特殊阵地和宣传本地区文明成就的重要窗口，对社区文化建设产生重要而积极的影响。
二．博物馆服务社会文化的欠缺
当前，博物馆在联系社会，容入社会，服务社会的基本功能定位方面还存在着一些问题。在传统观念的影响下，一些博物馆和管理部门仍将博物馆看作是文物藏品保护和研究机构，认为自身是国家文化遗产的守护人，只对政府管理负责，对学者研究负责。一些博物馆习惯于坐等参观者上门，对自己的展览宣传不够，社会民众对博物馆信息和活动了解很少；一些博物馆仅根据文物藏品特点来确定所传播的知识与信息，对观众的需求与关注热点反应迟缓，从而在公众心目中形成博物馆“保守、刻板，迟钝 ”的印象，缺乏必要的亲和力以及凝聚力，没将博物馆文化融入到社会文化的发展中，没有使博物馆真正成为“产生意义”，体验快乐的地方。
三、多层面加强博物馆社会服务建设
1.推进博物馆陈列展览的精品工程。
树立“以人为本”的经营思想和服务理念，从观众的需求出发开展工作。根据不同人群的需要，有计划的实施展览和服务，使展品的历史和审美价值得到恰如其分的展现，完成文明传承与交流的使命。尽可能地运用文物、场馆、设施、技术等自身公共资源，为游客提供优异的展览，实现博物馆公益性社会价值的最大化，
2.完善社会职能，服务公益事业。
举办各种活动，让观众参与，培养观众的兴趣的同时吸引人们成为博物馆的长期支持者。为大众提供免费信息，如网站咨询，资料查询等，还可以提供展览设计，文物修复，文物摄影等专业的服务。这些服务都不应以营利为目的，通过这些服务活动，积极推动博物馆向文化平台和社区活动迈进。
3.整合社会资源，提供多元化文化产品。
依托自身在馆藏、学术、技术、服务以及声誉等方面的公共资源，联合社会上的企业、媒体、民间组织和个人的力量，举办各种各样的文化活动，打造多元的公共文化产品，激活文化事业的创造力，以公益为终极目的，为社会提供更多的展览和服务。
4.创新博物馆文化传播手段。
充分运用信息，互联网，多媒体等技术手段，通过数字博物馆，远程教育网络和文化信息资源共享工程，让更多的人享受到博物馆的文化成果。
结束语
博物馆即是社会文化建设的有机组成部分，同时也是国家整个社会公共服务事业的一个重要方面，在传承和发展民族文化，落实公民文化权利和满足城乡居民日益增长的精神文化需求，构建社会主义和谐社会等方面都发挥着不可替代的重要作用。随着社会发展的需要，如何认识博物馆的社会使命，完善其提供社会服务职能，为我们带来了巨大的挑战与机遇。作为一名文博工作者只有通过深化思想认识，提高业务水平，加强服务能力，才能更好地提升公共文化服务水平，从而推动社会文明的进步。