保洁公主:小抹布擦亮财富天空

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一个失业的女大学生，从清洁工干起，并成立了自己的保洁服务公司；

几年后，她公司的业务又扩大到下水道疏通、水电安装、高楼清洗和室内工程装饰，员工500多人，大学毕业的管理人员40余名；

现在，她的公司拥有固定资产500多万元，年利润超过100万；

她。就是“保洁公主”魏薇。

你一定想知道：是什么使她获得了成功?

一块小小的抹布能够擦亮财富的天空吗?回答是肯定的。女大学生魏薇的成功创业其实来源于区区50元小费的启示，她用一块小抹布，从一块玻璃开始擦遍了千家万户，靠的是吃苦耐劳、顽强不屈、诚实守信，以及一种充满智慧的眼光。

五十元意外收入促成创业

2002年8月，22岁的魏薇大学毕业后，揣着500元钱到武汉兴致勃勃地寻找工作。十几天后，她才知道求职的艰难，最后，连几十元的职介费都交不起，就只好望“职”兴叹了!

她不得不看那些墙上、电线杆上的招工启示，循着提示路线找去，结果让她大呼上当。9月的一天，她拖着早已疲惫不堪的身子，揣着一颗倦怠的心，没精打采地走在大街上。虽是初秋季节，城市依然美丽，而她的心中充满了萧瑟。蓦然抬头间，魏薇望见一大群人排着长队在一家公司办事处门前登记着什么，求工心切的她，也怀着忐忑的心情站到队伍之中报了名。两天后，她接到了录用通知单，手捧通知的那一瞬间，她热泪盈眶。从此，她穿上了那身绿色的工作服，成了一名家政服务技术员，从事家用水、电器具的维修。

有一次，魏薇在居民家修理抽油烟机。凭着娴熟的技术，她很快就把抽油烟机修好了，这时主人还没回来，闲着没事的她就用自己带的钢丝球，沾上清洁剂，把主人家厨房里满是油垢的黑糊糊的窗玻璃擦洗干净了。房主回家一看，满是油垢的玻璃“不见了”，便大吃一惊，略带怒色地责问魏薇： “你咋这么不小心把我的窗玻璃打碎了呢?”原来她把清亮如初的玻璃当成空荡荡的敞门了。魏薇笑着说：“我不是打烂了你的玻璃，而是帮你擦干净了。”得知原委后，房主一脸感激，除了20元的维修费，当即又掏出50元钱表示感谢，并说：“我为洗净这玻璃费了不少心思，你要是以后能经常过来给我清洗就好啦!”

说者无意，听者有心，房主的一句话触动了魏薇。她想：这些擦玻璃、洗马桶、清洗抽油烟机之类的活，家家都需要，按武汉上百万家庭来计算，那可是一笔不小的收入啊!这区区50元的意外收入让魏薇灵光一闪： “做家庭保洁服务肯定是个热门。”于是，她决定跨进这一行。

2002年11月，魏薇在武汉高新区租了一间房，开始了她的家政服务创业征程。魏薇先拿着挣来的50元钱到街上买了抹布、软刷和白碱等简单工具和用品，然后骑着一辆借来的自行车在街上散发她的宣传单，外出找活干。

三天后，终于接到了第一宗生意。请她干活的主人家有个瘫痪老人，子女都在上班，根本没时间照顾，时间一长，屋内臭气熏天。魏薇忍着阵阵恶臭，袖子一挽就动手拖地、擦洗桌椅、倒痰盂和冲刷卫生间。老人的子女下班回来后，看到焕然一新的屋子，一个劲地拉着小魏的手说谢谢，直夸她活干得细致，并叫她每个月都来做一次清洁。说完，老人的子女硬塞给魏薇150元钱，这150元让她信心大增。

从此以后，每天天不亮，她就骑着自行车去找活干，远的活要骑10多公里，但为了省钱，再远的路她都不坐车。她敲开一户又一户人家的门，陪着笑脸推销自己。夏天，火热的太阳能把地面烤化，魏薇就薄衣短衫的工作；冬天，寒风刺骨，手泡在含有碱液的冷水里，皮肤被蚀掉一层又一层，一碰冷水就钻心地疼……这些魏薇都能忍受，但她却难以忍受一些客户的猜疑。

有一次，她为一家客户做保沽时，女房主放在桌上的200元钱不见了，便硬说是魏薇偷了。魏薇百口难辩，气得直掉眼泪，她二话没说就从自己口袋里掏出200元钱给了女房主。晚上回到家，她愈想愈气，不禁趴在桌上痛哭失声。这时，女房主匆匆走了进来，对小魏说：“真对不起，我是来向你道歉的，那钱被我丈夫拿走了，我冤枉了你。”说完，女房主留下钱不好意思地走了。此后，该客户成了她的长期服务对象，并把亲戚朋友都介绍给了魏薇。

就这样，靠着吃苦耐劳和诚实守信的精神，魏薇的家庭服务逐渐有了一批固定的客户，这些老客户又纷纷给她们介绍新客户。由于服务到位，价格也低廉，在人们的口口相传下，魏薇的生意越来越多，几乎没有断活的时候，每个月收入都稳定地达到3000余元，在武汉站稳了脚跟。

2003年5月，随着生意的不断扩大，魏薇招聘了几个年轻工人，成立了魏薇家政服务部。魏薇将目光盯在了各个居民小区发展业务，事实证明，她选择的这条路是对的。家政服务部很快就发展到了成百上千户服务对象。

吃苦耐劳赢得了众多客户

为了保证客户不流失，魏薇每做完一家保洁后，都主动和客户签订一年的合同，并一次性收下客户一年的服务费。这样一来，既留住了客户，又让客户下次做清洁时不愁找不到人了。

有一次，一个客户家的浅色木地板，整个地面都成了黑糊糊的颜色，还有大块的油漆。魏薇先用湿布把地板打湿，再撒上一层白碱粉，几个人跪在地上一点点地擦，总算把地板上的污垢擦干净了。可地板上的那些油漆怎么也擦不掉，小魏急得一头大汗，姐妹们劝她说：我们做到这一步已经够好了。魏薇却不这样认为，她说这点难题我们都没办法解决，以后还怎么工作。她想起汽油可以稀释油漆，就叫人到加油站买来几升汽油，擦洗油漆渍，没多久，果真把沾在地面上的油漆擦干净了。为了防止打湿过的地板发霉，细心的魏薇又买来吹风机，一点点地把地面烘干。房东回来后，直夸她们活干得细致，并主动签订了一年的保洁合同。

2004年6月8日，魏薇的保洁服务公司正式开业了。她请来军乐队助威，几十名员工统一穿着印有保洁公司标志的绿色工作服来接待顾客，这壮观的场面引得来往的市民争相观看。接着魏薇又在几家媒体上做广告，到大街上散发名片，一时间，她的保洁公司成了当地的一大热点，业务量急剧上升。

公司开业那天，魏薇得到一个消息：彩电中心将于6月18日剪彩启用，急需清洗，基建和装修留下的垃圾也急需清理。这可是一笔大业务啊!她意识到这是自己最好的机会。当天，魏薇就实地考察，找到后勤主任说明来意。由于工期紧、任务重，对方要求她先出一份计划书，确保万无一失。魏薇高兴得连声答应，可一走出门，她就懵了，当时已是下午4点多，她急忙跑到新华书店，买了一堆相关的书。那晚，她不知饥渴，不知疲倦，整个人处于极度亢奋中，熬了整整一夜，天亮的时候终于写完了一份

长达20页的计划书。

大清早，魏薇早饭都顾不上吃就来到了彩电中心。等到上班时，她已在后勤主任的办公室门口等候多时了。主任得知魏薇一夜未睡，连忙看完详尽到每个洗手间的计划书，完全被她的精神感动了，当即表态：“你明天就来签合同吧。”魏薇急忙站起来，对这位主任恭恭敬敬地鞠了三个躬……当时，她激动得泪流满面，不知道自己是怎么走出门的。第二天，魏薇不敢怠慢，以公司总经理的身份走进现场，不仅接下了该中心启用前的保洁任务，而且签订了为期一年的保洁合同，总标的25万元。

一座25层大楼的保洁工作，距交工仅有10天时间，任务紧迫程度可想而知。魏薇和20多个保洁工人背着行李进驻彩电中心。同时，她又到附近的一所学校招收了300多名钟点工。在买了三轮车、刷子等工具后，她又磨破嘴皮赊来了500多把拖把。

魏薇和姐妹们昼夜赶活，吃住都在施工现场，吃的是烧饼榨菜，夜里就在楼上打地铺。每一天，魏薇都是冲在最前面，在擦拭外墙玻璃时，9米多高的梯子没人敢上，她第一个爬上去。当擦完最后一块玻璃时，魏薇和姐妹们都瘫坐在了地上了。每个人的手都磨肿了，手背都因草酸腐蚀而布满了斑斑血点。她的眼圈红了：十天来，姐妹们谁都没有回过一次家啊!最后一个晚上，她们熬了一个通宵将25层大楼全部检查了一遍，次日上午9点剪彩仪式开始时，魏薇和姐妹们都已经倚在一间房子的墙角睡着了。

彩电中心的保洁服务是魏薇创业的一个转折点，此后她联系业务就顺利多了。

公司的不断发展壮大，她知道仅靠给家庭做清洁已远远不能保证公司的正常运转，随着创建卫生城市政策的确立，一些公共场合亟待解决卫生问题，车站码头等一些窗口单位更是首当其冲，如果能和这些单位取得联系，肯定有利可图。魏薇提出的“签单前免费清洗制”，使不少大单位都成为她的客户。

2005年夏天，一家大型服装批发市场投入使用前成为各个清洁公司争夺的中心。当时该商场的部分办公地点还在老建筑里，一派脏乱。魏薇二话没说，免费为其清洗。那天，魏薇身穿保洁工作服，只身一人找到商贸城的老办公地点，面对又脏又臭到处布满干便、尿渍和污垢的男女厕所，一声不吭地干了起来。她下手将大便池上的干粪便一点点洗刷掉，把小便器上铜钱厚的尿渍一块块抠下来，对地板上那斑斑片片的黄锈污垢一处处擦干净。刚开始，商贸城的工作人员谁也没有太注意她，但当她们发现这个人不但把厕所打扫得洁净如新，而且还点燃盘香使厕所散发出淡淡的兰花香味时，一打听，才知道她是保洁公司的总经理!

“女老总在给我们扫厕所!”这消息不胫而走，立即传到商贸城领导那里，他们简直不敢相信，那些用了十多年的厕所居然能被她清洗得洁净如新!感动得那位领导跑过来将正在男厕所洗刷的魏薇拉了出来，请进办公室，十分真诚地说：“魏总，你放心，啥话也不用再说了，今后市场保洁这活儿就给你了，谁也抢不走!”

智慧的眼光创造百万财富

魏薇是一个善于用脑子的人，凭着智慧和职业敏感，她的生意越做越大，越做越活。2006年8月，武汉市有家单位的一栋大楼要做清洗，同时有7家保洁公司参与竞争。在价格一路下压后，魏薇以赔本3万多元的价格揽下了这笔业务，同行纷纷拱手相让，都说她傻冒。他们却没想到，这笔业务做完后，魏薇赢得了这家单位领导的信任，又把另外6栋楼的保洁业务交给她做，价格提升了两倍，使魏薇赚了个盆满钵溢。 不久，魏薇又来到武汉火车北站，找到领导商谈保洁问题。领导拍手叫好：“我们正为清洁问题伤脑筋呢!”拿到火车站的合同后，她立即带领150多名员工来到车站，将每一个角落擦得光可鉴人。做完这一切后，她请车站领导来验收。领导一看，喜得直夸：“干净，漂亮!我们车站这几年，从来没有这么漂亮过!”

就这样，魏薇乘胜追击，先后承担下人民商场和汽车站的内外保洁工作，并接下了新加坡花园、香格里拉花园等社区的保洁业务。

魏薇与公司员工的关系也是亲如姐妹。为了留住员工，她承诺“永远按时足额发工资”。这句话听起来简单，做起来其实很难。为兑现承诺，她曾经找朋友借钱应急，甚至借过高利贷。

2006年春节前，随着业务量的扩大，出现了部分客户长期欠款的现象，保洁行业利润本来就低，欠款太多，魏薇甚至没钱发工资了。客户欠她的，她却不能欠员工的，为让姐妹们领到辛苦工作的血汗钱，她四处筹措。农历腊月二十八的晚上，她到一位朋友家借钱，正遇到朋友家里有客人，她就只好在门外雪地里站了两个多小时，等再走进朋友家时，浑身已经冻僵了。知道她创业历程的这位朋友，对她敬佩有加，一次借给她12万元用于给员工发工资。

魏薇的保洁公司既有严明的组织纪律，又有丰富多彩的企业文化，更有着浓烈感人的人情味。员工过生日，公司送来生日贺礼；谁家有困难，公司和大家会来慰问；逢年过节，魏薇亲自给员工送来祝福，问寒问暖，员工深受感动，总是用勤奋工作来回报公司。

2006年12月，有一位女工过生日时病休在家，魏薇得知这一情况后，立即买好水果和生日礼物，带领部门经理、班长们亲自送到她家里，全家人都感动得流下了幸福的泪水。还有一位新来的老大姐，她家几个孩子都已长大成人，家境也还挺好的，但她自己闲不住，要到公司做保洁员。儿女们都劝她回家享清福，老大姐却说：“公司这么好，老板这么好，我愿意吃点苦跟随公司干两年，两年后我自动走人，免得岁数大了连累公司。”

2007年元旦佳节，公司员工欢聚一堂。魏薇精心打扮，还专门请化妆师替自己化了一个漂亮的晚会妆，看上去就像一位骄傲的“公主”。当她和公司管理人员手捧鲜花出现在主席台上时，台下响起了雷鸣般的掌声。有人问：“我们的老板漂不漂亮?”“漂亮!”众人异口同声地回答。“你们比我更漂亮!”魏薇将手里的鲜花撒给台下的员工，整个聚会现场沸腾了。

魏薇知道，作为一个劳动密集型的服务企业，人的力量是最重要的，而人的力量需要用自信心来激发，需要用相互感动来支持，尤其是像她的员工那样处于社会底层的人。所以即便到了现在，再累再脏的活，她也能坚持和姐妹们一起干。

从家政服务部到保洁服务公司，魏薇的公司越做越大，业务由保洁服务扩大到下水道疏通、水电安装、高楼清洗和室内工程装饰等十几项，服务网点遍布武汉各个城区，员工发展到500多人，大学毕业的管理人员达40余人，年利润100多万元。公司还实行了网络化管理，购买了十几辆服务专车，固定资产500多万元。人们纷纷找上门来，以加盟连锁的形式归到“保洁公主”的旗下。

“当你身在逆境的时候，一定要对未来充满信心。对于一个有信心、有志向的人来说，苦难是一笔财富。”魏薇谈吐从容，有一个优雅女人的气质和神韵。在谈到事业成功的“秘诀”时，她说：“在这个新时代，人们的生活水平提高了，服务的档次和多样化成了大家的需求。我们正是适应了这种需求，靠吃苦耐劳、诚实守信，以及智慧的眼光，才从一个打工妹走到了今天……”