浅析县级烟草公司绩效考核
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摘 要 随着我国信息化技术以及经济的发展，烟草公司面临着越来越严峻的挑战。“十二五”规划中提出要加强队伍建设、夯实基础管理，我国的烟草行业同样需要与时俱进。但由于我国烟草行业体制的特殊性，没有引入足够的竞争机制，员工的思想观念无法跟上时代的发展，各项的制度章程改革都远远落后于我国其他行业的平均水平，尤其是人事制度改革方面，这将导致烟草行业的发展受到严重的制约，所以烟草行业绩效考核的加强与制定工作势在必行。
关键词 绩效考核 烟草公司 改革
随着经济全球化的进程，我国信息技术经济与商业经济迅猛发展，企业的管理模式已经发生了翻天覆地的变化，早期的ERP（Enterprise Resource Planning），CRM（Customer Relationship Management）、SCM（Supply chain management）等技术已经面临淘汰，新的管理模式BPM（企业绩效管理）等的优势日益明显。伴随着中国市场经济的逐渐完善以及WTO过渡期保护的结束，烟草行业必然面对越来越激烈的市场竞争，即使是烟草国家专卖专营体制这个特权的庇护也不能成为烟草企业的“安全屋”。烟草公司必须从自身效益抓起，自我革新，使企业的核心竞争力提升，才能跟上时代的发展的需求，使我国烟草行业稳步发展。
（一）员工的层面
作为一个公司的最基本组成单元，绩效考核的管理中的基础部分是员工的绩效考核，同时也是最为重要环节，只有通过绩效考核充分提升各个工作人员的使命感和工作方面的积极性，让每个部门能够自发的尽职尽责，从而促进公司绩效体系有序健康发展。员工的绩效评价指标一定要采取科学公平的制定方法：横向上，对于不同部门的职责进行精确分解，同时根据各个工作提取出重要影响因素，然后制定员工绩效评价指标，增加竞争机制；纵向上，将员工分为管理层以及基层员工，根据公司经营发展的需求，制定科学有效的绩效考核指标。
（二）部门的层面
根据县级烟草公司组织的实际情况，在制定考核指标的时候，业务部门与管理部门分制定考核指标。对于管理部门，主要采取定性指标，根据平衡计分卡的需要，结合重要影响因素进行评价；而对于业务部门，要采取定性与定量的方法相互结合，以财务数字为考核的主要因素，结合定性管理指标进行合理修正，引入适当算法使考核公平、合理、公正。
（三）公司的层面
根据国家财政部、国资委、统计局以及中国烟草总公司的与经济评价与业绩考核的有关因素，制定公司层面的绩效考核指标。主要根据上级下发的经营目标为基础，然后综合考虑非财务与财务因素，结合公司发展的需要，通过平衡记分卡方法来制定详细的考核指标。考核指标主要关于发展成长、运营的情况、财务的状况和客户市场需要这几个方面。主要根据公司是否这可以可持续发展，以及公司组织建设是否完善和公司经营发展状况，同时根据客户对于公司服务的满意程度来制定相关考核指标。
二、县级烟草公司绩效考核的改进措施
（一）增加绩效考核管理认同度，完善绩效管理模式
过培训和宣传，增加员工和管理者对于绩效考核管理的认识，使员工能以一个正确的态度对待绩效管理，让员工主动支持并遵守绩效管理，形成以绩效管理为导向的企业文化。同时让这种企业文化促进绩效管理的施行，营造一种鼓励积极、鼓励创造的工作环境。县级烟草公司应根据战略目标以及自身发展的状况，制定全面、统一公平合理的考核方式，要做到考核全面到位，对于相同的岗位，要做到相同的考核办法和考核目标。使大家处在一个公平公正的环境中，不让员工对于绩效考核管理产生质疑。根据《岗位工作手册》和《部门工作手册》制定出涵盖所有岗位、单位的统一全面的考核模式，不搞特殊化，使大家体会到考核的平等性。
（二）将考核的结果与奖励相结合
要将考核结果与员工奖金分配以及先进评选上，同时管理者还应该根据考核结果，结合实际情况在制定培训计划和奖励性质的培训计划。例如，对于考核优秀的职业经理，在申请中高级资格培训时优先考虑，形成一个良性的竞争环境。
（三）建立完善监督体制、保证考核公平公正
在建立考核机制之后会对员工形成一定的压力，如果想要员工对于考核机制的支持，就要在考核和考核奖励方面做到公平平等，同时要对于考核进行监督，不能对于有些员工过于苛刻鸡蛋里挑骨头，同时对于另一些员工考核却形同摆设，只是走走形式。必须形成公正公平的环境，让积极向上的优秀员工体会到绩效考核的好处。主要通过以下方法：第一运用科学方法制定合理考核体系，做到保准统一、尺度一致。避免考核主要讲人情面子，用一视同仁的视角去考核，拒绝戴着有色眼镜进行的考核。第二是要合理公平的使用考核结果，保证整个考核过程的公平公开，所有考核的环节严格根据流程进行，杜绝考核过程的弄虚作假，使结果公平真实，奖励公平公正，促进员工的工作积极性。
（四）不断实时完善考核机制
任何考核机制，不可能在制定的初期就会达到完美的需求，只有建立有效的反馈机制，把考核的落脚点落实到结果上面，遇到考核漏洞及时填补。考核只是手段，最终的目的是提高工作效率，创造积极的工作环境，只有做到上校沟通渠道通畅，基层员工在考核方面遇到的问题能够及时地反馈到管理层面，同时及时调整考核方式，使考核机制更加公平合理。在遇到钻考核漏洞，影响考核公平的情况要及时制止，防止打击大家工作的积极性，同时不让考核机制失去公信力，只有一个完善的反馈机制，才能促进考核机制发展，最终提高公司的办事效率，使公司走在正确的道路上向前发展。
三、结语
绩效管理机制需要不断发展不断完善的过程，需要在实际运用过程中综合考虑企业各方面的实际情况，科学设计、及时完善，建立符合企业文化，适合企业发展的考核管理体系。只有合理公平考核体系才能促进企业的发展，只有合理地完善方法才能促进绩效管理体制的可持续发展，最终达到提高企业业绩水平，增加企业核心竞争力的成效，使我国烟草行业更加满足可持续发展的需求。
（作者单位为江西省上饶县烟草专卖局）
参考文献
[1] 杨树山，汪树理.烟草公司的绩效管理存在的问题[J].企业导报，2013（16）.
[2] 胡军英.市级烟草公司员工绩效考核指标体系设计探讨[J].人力资源管理，2011 （04）.