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顾问 第7期

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自主渠道的力量

希尔顿全球如何看待与OTA(在线旅行社)、GDS(全球分销商)等在华合作的空间?

与OTA、GDS的合作是我们未来在中国的工作之一,但正如我们在其它市场所做的,建立我们自己的渠道是第一要务。我们的官网已经有中文版本,能支持中文酒店预订;我们也在中国推广了忠诚计划,让中国客人可使用中文和自身的积分来换取免房。若从希尔顿全球整个集团层面看,OTA等第三方渠道为我们带来的业务量少于2%。我认为相较我们的对手,第三方的贡献要低得多,这要归功于我们的官网的易于使用以及忠诚计划,当然还有一系列品牌本身的号召力。第三方对我们的销售是重要补充,我们并不会因为与他们合作而处处担心。在中国,我们自身网站带来的业务量可能会略低于全球水平,因为我们的销售团队仍然有待加强,本土市场也未如欧美般成熟。需要指出的是,过去业界沉迷于了解预订到底在哪里发生,而现在大家追问的是预订决策在何处发生,在现实中,人们总是会查看至少两三个网站,然后做出预订决定。

集团在中国的线下销售团队又会否有相应的人员增长配备?

首先,我们要加强自身在中国的销售力量。希尔顿全球决定将中国的销售团队翻番,不单在我们开设了酒店的城市设立办公室,还要在其它城市开设销售代表处,例如成都。其次,我也要加强我们各大品牌在中国的推广力度,我们不久前为此推出了“欢迎”计划,还与中国奥运代表队签署了八年的合作方案,并聘请中国短道速滑运动员杨杨作为我们的大使,以此表明我们对中国市场的长期承诺。

你对希尔顿全球旗下各大品牌未来在华增长前景有何个别判断?

我们计划在绍兴开设在中国的第一家希尔顿花园酒店(Hilton Garden Inn),目前我们正在进行一系列调研来确定该品牌在中国的定位。我们在选择合作伙伴上非常谨慎,倾向与能带来规模效应的业主方合作。在此之前,我们的两大奢华品牌,即康莱德与华尔道夫都有很大的增长潜力,希尔顿、希尔顿逸林这两个高端品牌也有显著增长空间——尤其值得一提的是,我们得以利用希尔顿逸林品牌在二线城市开设酒店。

布吉豪华游艇会

为什么说布吉是亚洲区内停泊豪华游艇的最佳选择?

布吉气候四季怡人,环境恬静纯朴,是最理想的乘风破浪地点,作为亚洲最炙手可热的度假天堂及游艇旅游业枢纽,布吉曾获选为“最受喜爱的航海地点”及“亚洲最佳帆船比赛地点”,更在2009至2010年度Asian Boating大奖中获选为“亚洲最佳航海之都”。而布吉每星期有超过200班国际直飞航班连接至欧亚各大主要旅游市场,无疑是富豪名流的游艇乐园,以及通往亚洲的门户。布吉的基建设备包括六个高尔夫球场、两间国际级医院、两间国际学校、多间世界级酒店和豪华度假村,以及多项旅游配套设施。作为豪华游艇的停泊地,与香港相比,泰国的停泊费便宜近40%,更无需额外缴交任何会费,燃油费便宜达45%,聘用专业保养团队费用便宜约60%,而且,在泰国申请船长牌照费用更便宜近75%。布吉的豪华地中海式游艇生活小区Royal Phuket Marina设有湿式及干式游艇泊位,以及大至40米长游艇亦适用的岸上泊位,世界级游艇码头保养设施及配备广获认同,是安达曼海域设备最先进的游艇会所。

希腊

作为在希腊有着21年旅行社经验的资深旅行界业者,如果在希腊一地作深度旅行,请推荐一些主题线路。

希腊有丰富的旅游资源,有各种主题的旅行线路可以去探索这个国度。比如浪漫之旅:Santorini-Lefkada-Kefalonia,爱琴海的圣托里尼岛已经很有名,作为浪漫之旅,是必不可少的一个地点。其它两个地方在爱奥尼亚海。曾被选人“世界上最迷人的50个地方”之一的莱夫卡达岛与大陆之间有一道长堤相连。多山的岛上土地肥沃、水草丰美,山上生长着茂密的橄榄树林,还有葡萄园和松林。年老的妇女穿着传统服装,与爱奥尼亚群岛的北部列岛相比,这里更“希腊”。西部海岸的景致更美,当中的海滩更是爱奥尼亚群岛中最好。凯法利尼亚岛是爱奥尼亚海上最大的一个岛屿,以荷马史诗中奥德修斯的故乡而著名,岛上美丽的沙滩和洞穴每年吸引众多的游客来此消夏。电影《柯莱利上尉的曼陀林》的故事背景也设在二次大战中被德军占领的该岛上。另外,如果想考察历史,可以走Epidaurus-Delphi-Pella这条线路,想探险的话,可以选Pelion-Meteora-Olympus。想安静地度假,则可以去Rhodes-Patmos-Fournoi这些地方。