江南春“从零开始”

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江南春回来了!

自从2008年“3・15晚会”央视爆出分众旗下的分众无线是垃圾短信的源头之后,我一直对分众未来的发展充满好奇,非常想知道一向侃侃而谈的江南春今后在媒体上会如何表现。但是,江南春消失了―除了2009年在中国台湾结婚时闹腾了一阵子之外。

近两三个月,江南春又频频出现在公众面前,接受媒体采访,甚至特地在世博会上当了一回志愿者。重出江湖的江南春低调了许多,平和了许多,不再讲那些“宏图”和“故事”、利润和增长,而是念叨着“企业价值观”、“客户第一”等词。

我不知道江南春念叨这些词时是否发自内心,但起码方向是对的。有分析师对分众向三、四级城市扩张的市场前景表示怀疑,但不管怎么说,分众是冲着客户需要去的,即使市场反馈不如预期,也不至于遭遇像“分众无线事件”那样大的挫折。江南春把他关注的重点转向了客户,而非资本市场与投资者,因此,一些“概念不错”、可能会被资本市场看好的项目,比如加油站数字广告屏、世博园周围的广告刷屏机,考虑到它们的市场规模不够大,都被江南春放弃了。

真是天壤之别!想当初,当他大谈“生活圈媒体”、“数字媒体集团”美好愿景的时候,当他把一家一家创业型企业的老板约来“谈价钱”的时候,心中想的可全是投资者。至于美好宏图有没有可能实现、买来的企业能不能挣钱,他懒得考虑,把投资者和股市上的钱拿到手再说,把企业做大了再说。江南春现在承认,这些收购只是为了满足投资者对“数字媒体集团”的想象。

投资者,特别是那些风险投资家、基金经理和券商们能被忽悠吗?据说他们都是人精。其实不尽然,他们中的很大一部分对企业与市场一知半解,只知道人云亦云,比证券交易厅里的大婶们强不了多少;还有一部分心里多少有一点谱,但他们判断一个企业的标准,不是一个企业能够为社会创造的利益,而是能否把手中的股份尽快在二级市场上加价卖出去。有了这个心理动机,他们就懒得推敲客户的需求、产品的独特性、赢利模式的持久性等劳什子问题,反正有“更傻”的人接手呢!

风险投资和股市不知道祸害了多少人!不光害了90%的散户,还害了无数本来前途无限的创业者和企业家。社会上有不少这样的聪明人,开办企业之初,想的就不是如何为顾客创造价值,如何把产品和服务弄好,在市场上有竞争力,甚至也不是企业到底能不能挣钱,而是如何打动投资者尽快拿到投资,如何把企业卖出去,如何让企业上市。在我们的身边经常有这样的故事:成立没两年的企业在全国快速布点,不管有没有人才资源和收入来源;手上刚有点闲钱就大肆收购,不管收购来的企业有没有盈利能力……如果有人质疑,就会遭到反驳:你不懂,这是为了优化资产结构、提前布局、整合战略资源、提高每股收益率……其实,都是为了让投资者看好。

企业一旦上市,CEO承受的压力又不一样了:盈利,尽可能高的盈利,尽可能快的增长速度。盈利,最好是近期的,马上可以分红的。当然,你可以用时兴的概念、美好的预期打动股民(这样的事情的确很多),但再动听的说法总是要兑现的。所以,盈利,成了企业高管头上的紧箍咒。一个私营企业的老板可以根据市道变化,决定今年少挣钱或者不挣钱,但上市公司是不行的。资本是没有人性的,它唯一的标准就是每股收益。CEO和高管们怎么办?调转枪头,拿顾客或其他人开刀。分众在收购垃圾短信业务、在黄浦江上开通LED广告船、描绘无所不在的所谓“生活圈媒体”时,想的就是如何保持每季度100%的业绩增长率,而不是公众的利益和客户的持续价值。

在创始人的欲望、投资者的贪婪以及高超的“说故事”能力的推动下,一家企业有可能在数年内高速发展。雪球越滚越大,以至登堂入室,成为商界与社会的主流,媒体和大众无人敢质疑。但是,如果它在对客户、对社会的基本价值上存在问题,那么这种发展注定是非常脆弱的,只要遇上风吹草动,就会在一夜之间被打回原形。在分众业务中占比不大的无线业务出了问题,后果不仅是分众无线瞬间坍塌,而是整个分众业绩的大幅下滑,盈利锐减,股价重挫。人们发现,这也是一家问题重重、可以被批评的公司。曾经笼罩在分众头上的光环顿时黯淡无光。

现在,创业8年之后,江南春宣布要“从零开始”,让分众“成为一家有价值观的公司”。江南春没有说清楚他心目中的企业价值观到底是什么。因为他是一个聪明透顶、脑子特别灵活的人,说实话,我非常害怕他又从哪里学来一套玄而又玄、让人震惊的新理论。我相信,不管什么类型的企业,其基本的价值观应该是兢兢业业为顾客、为社会创造价值,提供最好的产品与服务。离开了这一点,所有的概念与说辞都是胡扯。