构建现代远程教育教学支持服务体系

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摘要：针对现代远程教育是“以学生为中心，强调的是自主学习为主，老师讲授为辅的原则。我校根据“教”必须围绕为学生学习服务这一核心，充分体现要为学生导航，提高远程教育的质量。本文提出了构建现代的远程教育服务体系，为教师提供教学支持服务，使教学支持服务工作有效开展的思想。

关键词：远程教育 自主学习 教学支持

经过这几年的实践探索，我校已经确立了具有我校特色的教学管理模式，以科学、严谨的质量保证人才培养目标及开放教育，以全面、周到的学习支持服务搞好现代远程开放教育，采取切实可行的方法不断完善教学支持服务系统。建立和完善一个高效能、全方位的教学支持服务体系，是确保远程开放教育教学质量的重要基础，同时也是我校生存和发展的根本保证。

一、积极转变教学观念，努力提高服务意识

为了适应“人才培养模式改革和开放教育”的需要，我校构建了以“学生为中心”的教学模式。我校在实施教学服务的过程中发现，充分实施教学支持服务，要想改革教师的教育观念，必须从思想上转变传统教育观念。使教师头脑中清醒地认识到，在现代远程教育中，教师是网络不可取代的，是不可缺少的重要环节。针对这一点，我校组织教师学习计算机网络知识，研究现代教育思想理论，促使教师按照远程教育的规律进行教学设计、教学安排，抓重点、难点和疑点，应用多种教学媒体，主动引导学生自主学习。不断加大教学改革的力度、教学模式的改革和创新。

二、明确教学管理支持服务的新思路

我校在网络飞速发展的信息技术时代，牢固树立“人本管理”的支持服务理念，为学生提供了高质量、数量充足、易于学生接受的人性化的学习支持服务。为了加强学校支持服务管理，我校制定了《医护卫校关于加强学习支持服务，提高教学质量的若干意见》，进一步明确和规范了学习支持服务的各项要求。与此同时，还不断加强助学服务队伍建设。为了保证配置、优化结构，我校新进多名大学生充实辅导教师队伍。加强了教学教师队伍建设。学校教学支持服务经历了2005年试点之初探索，2007年中期评估时的发展和2009年总结性评估时的基本成形三阶段，思路渐显清晰明确，框架基本构成。逐步形成我校教学支持服务的基本思路：坚持“人本管理”的思想，从技术服务、资源服务、信息服务等方面为学生的自主学习提供强有力的全方位的支持服务。突出网络管理平台作用，在技术、设施、环境、资源、制度、场地、信息、教学过程等各个方面给教师教和学生学予以全方位支持服务和条件保障，以达到教学目标实现，教育质量提高。

经过这几年的开放教育试点实践，确立了学校开放教育学习支持服务的体系结构，在教学研讨、技术服务、教学服务、工作环境、工作条件等各方面都达到了开放教育的试点教学的要求。实现了为教师所采纳、学生欢迎的支持体系，保证开放教育试点质量的目的。

三、从多方位开展教学支持服务

我校十分重视为广大学生和教师提供各种形式的教学支持服务。学校创造条件，全面建立实用、有效、规范的学习支持服务系统，从技术服务、资源服务、信息服务等方面为学生自主学习提供强有力的支持服务。加大投资力度，建设计算机校园网，并光纤接入，使上网速度加快，保证了师生查询、浏览、下载和存储网上教育资源。

通过校园网提供的视频点播、FTP、BBS、VBI等网络服务可供师生网上学习、授课，建设了双向视频系统。网上教学平台为教师提供各门课程的教学实施细则、重点、难点和作业要求等信息；还可通过BBS、网上语音答疑系统、双向视频会议系统等实现师生网上教学交互。同时学校也通过安排适当面授、计划规定的实践活动、组织学习小组等，开展面对面教学活动，弥补网上学习环境的的欠缺。

四、多种资源支持服务

授课教材和多媒体课件等教学资源是课程的载体，在远程教育教学中起主导作用，建设高水平的多种媒体教学资源，是开展远程教育的主要基础性工作之一，也是确保远程教育质量的必要条件。在以学生为中心的前提下，我们合理、有效地利用现代远程教育的资源优势及技术优势，要为我们学生提供不同种类的多媒体教学资源。除了要有印刷教材外、还要有网络课件、载体课件等，用多种形式的课程及与课程相关的教学资源，来满足不同学生、不同学习条件的需要。

创建高水准的教学支持服务系统的另一重要关键就是要提高教师、教学管理人员和教育技术人员这三方面的整体水平与素质。现代远程教育要求教师要有高尚的道德风尚和强烈的社会责任感。精通本专业知识和多媒体教学资源的设计、制作和使用技术。掌握现代远程教育教学的规律与要求，能够利用现代教育技术手段组织和开展各种教学活动。个个都应该成为各种教学活动中高水平的领导者、策划者和组织者。全面提高教师队伍的整体素质，是现代远程教育事业发展的客观需要。

所以，要充分地利用好网络优势和系统优势，积极整合网上各种教学资源，努力创新和丰富各类教学资源，为学生的自主学习提供更多的支持服务。与此同时，继续加强硬件设施的配套建设，努力提高服务质量。从制度上保证教学支持服务体系建设更上一层楼。

参考文献：

[1]侯建军.教学支持服务体系在实践中完善[J].中国远程教育，2009,(7).

[2]杜宪文 教学支持服务系统创设实践与探索[N] 吉林广播电视大学学报，2004，(3).