企业要摸准时代脉搏

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我有一个全新的移动硬盘，想托开电脑配件店的邻居转卖。儿子说，真是老土，这事还用求人，帮你挂在淘宝网上卖吧，一个星期就会有买家。十岁毛孩都知道上淘宝卖东西，这倒也不新鲜，让我吃惊的是，在整个交易过程中，淘宝没有收一分钱中介费。早在2000年的时候，我就尝试过网上交易，因为那时网上交易不安全，加上信息、完成交易还要给网站出点费用什么的，就放弃了这一途径。近几年来，我基本上没有在网上做成过什么买卖，也不关心此事。在淘宝上卖掉硬盘后，我查阅了有关报道，了解到，淘宝之所以能打败一度垄断市场的易趣，占领网上拍卖业务的绝大部分市场份额，凭借的最大优势是免费。为了保住市场，易趣也做了很多的努力，比如，全面对接全球最大的电子商务平台eBay，开通国际业务等，但是，效果都不明显，根本的原因是，没有摸准国内网民的心理。网上交易，图的就是省心、省事、省钱，淘宝网的免费和“支付宝”，抓住了网民的心，自然应者如云。从某种角度上讲，淘宝的胜出，胜在摸准了时代脉搏。

过去的十年，是中国企业发展最迅猛的十年。十年间，有不少企业滚雪球似地越做越大，也有一些企业至今仍踏步不前，甚至还有不少企业已经陆续从人们的视野中悄悄消失了。市场竞争，强者胜出。而所谓的强者，并不一定是技术最雄厚，或拥有资金最多的企业，而是那些懂得与时俱进的企业。变化是时代的永恒主题，随着生产力的发展，技术水平的不断提高，消费者的兴趣和消费心理也会发展变化，最终带来消费潮流的变化和市场游戏规则的变革，就这要求企业管理者学会与时俱进。一些老牌企业却会慢慢地失去消费者的青睐，而一些后起之秀却能后来居上，就在于后者摸准时代脉搏，而前者没有跟上时代步伐。一位知名企业家说得好，面对国内外众多的竞争对手，企业要想健康发展，必须认清宏观经济政策的大形势，同时，要努力适应本行业里的微观环境，以较好的应变能力来调整企业的发展战略和营销战术。否则，再好的企业，也有惨遭淘汰的一天。

摸准时代脉搏，首先要在产品和服务上进行创新，使自己的产品和服务不断切合时代潮流，得到消费者认可和追捧。企业只有想消费者之所想，解消费者之所难，才能真正抓住消费者的心，从而获得消费者的认可。美宁公司是美国专门从事玩具娃娃生产的企业，其主打产品芭比娃娃的销售对象主要是小女孩。为了迎合不同时代小女孩的消费心理，芭比娃娃的造型不断翻新。在上个世纪60年代，芭比娃娃的造型是服装模特儿。如今，因为小孩子喜欢摇滚歌手，芭比娃娃也换成了摇滚造型。在貂皮、钻石大受欢迎时，芭比娃娃穿上镶嵌钻石的貂皮大衣。当学校重视环保教育时，美宁公司也推出爱护动物的芭比，如抱着一只熊猫的芭比。由于始终紧跟时代步伐，美国3岁以上11岁以下的女孩中，95％拥有芭比娃娃，美国女孩长大成人前，平均每人拥有过7个不同造型的芭比娃娃。

在产品和服务上创新，必须做到与时代同步。一方面，要使产品比同类产品适度超前，另一方面，又不能过于超前。这就要充分了解当前和今后一个时期消费趋势，并在对同行的竞争手段充分了解的基础上，使企业的发展思路与时代脉搏协同。如果消费者的消费心理已经发生了变化，企业的产品和服务还一成不变的话，或者主攻方向与时代潮流相违背的话，这样的企业肯定会吃苦头，严重的甚至会惨遭淘汰。1998年，索尼公司作出错误判断，认为电视屏幕是否明亮或分辨率是否更高，已无关紧要，重要的是内容，谁控制了内容，谁就控制了发行内容的网络。从1998年起，索尼开始转型，把开发重点放在对游戏、娱乐市场的内容开发上，缩减了对平板电视的研发投入，结果让三星、现代等企业抢占了较多的市场份额。

管理手段要与时俱进。一些企业步入高速发展期时，因为管理跟不上时展需要，适应不了市场变化，出现了这样那样的问题，影响了企业的稳步发展。明智的企业家，往往能提前预测到这些问题，及时调整管理手段，通过引进职业经理人，取代创业初期的老员工，使企业在运作机制和经营理念上实现与时俱进，适应国际化发展要求。相反，也有一些企业固步自封，舍不得对知识老化的管理层进行调整，结果，企业慢慢地衰落下去，这类企业，在我国民营企业中很常见。