建造团队 组织推进

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李永瑞，男，汉族，1970年5月出生，北京师范大学管理学院副院长、副教授、他在本科、硕士、博士、博士后学习期间，先后跨化学、教育学、体育学、心理学多个专业进行学习和研究，曾从事过大学教师、同声传译、报社专栏主持人等职业，担任过外企公关部经理，大型企业集团人力资源部副总经理、培训中心常务副主任、人力资源总监等职务。主要研究方向为高级人才选拔、团队功能识别及组织优化、职场心理与领导力训练。现主要为各层次学生讲授《领导科学》、《人力资源测评》等近10门人力资源专业课程，同时兼任多家大型机构人力资源顾问。近年来，先后在国际心理学杂志、心理学动态、应用心理学、心理学探新等学术期刊上发表文章20余篇，已出版《领导科学与艺术》等专著，并自行开发了拥有自主知识产权的BT-LYR注意能力测试系统和TOMA(1.0-5.0版)职业管理者心理能力测试等专利系统。

目标设定对于个人职场成功之重要性，不论怎么说都不为过。人们大多能知晓当前工作目标，并在行动上为之积极努力，比如完成上级指派的一份文件的起草，协助相关部门对一块土地投资可行性进行论证等等；但对3-5年的职场规划，多半梦里依稀；对一生之终极目标，极少有人能说出一二。所以，对大多职场人士来说，尽管每天都很敬业，但由于没有一套超越日常工作行为的价值体系去指导日常工作行为，导致每日的投入与努力，在时间序列上就不能形成有效累积，质的飞跃就难以形成，职场生涯谢幕时多半只能扼腕叹息。

目标何来?眼见为实，耳听为虚，榜样的力量重于一切。刘邦当年初见出巡的始皇帝，感叹之余，目标顿时确定。

高祖常繇成阳，纵观，观秦皇帝，喟然太息曰：嗟乎，大丈夫当如此也!

可谓是英雄所见略同，对此项羽也感同身受，只是项羽的表达显得粗野一些，害得他的叔叔项梁几乎被吓破了胆。

秦始皇帝游会稽，渡浙江，梁与籍俱观，籍曰：“彼可取而代也。”梁掩其口，曰：“毋妄言，族矣!”梁以此奇籍。

没有目标。职场生涯就没了方向。职场成功就没有逻辑前提。但行胜于言，目标固然重要，但与目标相伴相随的行动比目标本身更重要。有了目标，没有行动或行动方向与之偏离，无异于没有目标。所以目标的实现，需要个体的行为变革作为坚强的支撑。

行为变革驱动力何来?按照约翰・科特与丹・科恩合著的《变革之心》的基本观点，有效的变革流程依序为目睹(see)――感受(feel)――变革(change)，而不是人们所想象的分析(analysis)――思考(think)――变革(change)。这里的目睹就是“通过戏剧性的情境、引人入胜的方式，引起人们对问题的注意”：感受是“目睹让人们认识到变革的必然性，产生积极的感受”；变革是“人们开始为实现组织的变革愿景努力”。所以，变革的驱动力来自场景式的体验而不是抽象的分析。 “谈笑有鸿儒，往来无白丁。”读万卷书，行万里路，开阔视野，多与高人交朋友，不为习得性无助所困，《陋室铭》从另一个侧面诠释了行为变革的驱动力。

目标既定，驱动力十足，接下来团队建设能力及组织化推进意识就是关键。终有所成者，必是善借团队之力使个人能力得到几何级数无限扩大者；而捶胸顿足的失败者，往往过高估计个人能力，要么不知、要么不愿借团队之力。从刘邦到曾国藩，从项羽到诸葛亮，正反两个方面的例子，清晰可辨。

楚汉久相持未决，丁壮苦军旅，老弱罢转漕、项王谓汉王曰：“天下匈匈数岁者，徒以吾两人耳，愿与汉王挑战，决雌雄，毋徒苦天下之民父子为也，”汉王笑谢曰：“吾宁斗智，不能斗力。”

如此看来，刘邦与项羽，在团队建设能力及组织化推进意识确有本质区别。项羽个人能力强，“籍长八尺余，力能扛鼎，才气过人，虽吴中子弟皆已惮籍矣。”单挑打败刘邦不成问题，于是便提出了单挑决胜负的请求。但刘邦软硬不吃，说单挑我自然不是你的对手，但我通过建设并打造团队，借团队之力的组织化推进来胜你，却是易如反掌。对此，刘邦在后来的高级干部会上曾经做过较为详尽的总结。

高祖置酒雒阳南宫。高祖曰：“列诸侯将无敢隐朕，皆言其情。吾所以有天下者何?项氏之所以失天下者何?”高起、王陵对曰：“陛下慢而侮人，项羽仁而爱人。然陛下使人攻城略地，所降下者因以予之，与天下同利也。项羽妒贤嫉能，有功者害之，贤者疑之，战胜而不予人功，得地而不予人利，此所以失天下也。”高祖曰：“公知其一，未知其二。夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我檎也。”

刘邦、项羽职场目标都非常明确，得天下，做皇帝，方向完全一致。论治军与战场上的杀戮能力，项羽的确远在刘邦之上。但如同今天的很多知识型员工一样，把自己能力看得高于一切，惟我独尊，对团队建设及组织化推进，既没意识，也不主动出击、自觉培养这方面的能力，大多也同项羽一样，灰头土脸地混到职业生涯的尽头，对自己的个人能力依然盲目崇拜，沾沾自喜，得意忘形，可怜呀!

项王自度不得脱。谓其骑曰：“吾起兵至今八岁矣，身七十余战，所当者破，所击者服，未尝败北，遂霸有天下。然今卒困于此，此天之亡我，非战之罪也。今日固决死，愿为诸君快战，必三胜之，为诸君溃围，斩将，刈旗，令诸君知天亡我，非战之罪也”乃分其骑以为四队，四向。汉军围之数重。项王谓其骑曰：“吾为公取彼一将。”令四面骑驰下，期山东为三处。于是项王大呼驰下，汉军皆披靡，遂斩汉一将。是时，赤泉侯为骑将，追项王，项王目而叱之，赤泉侯人马俱惊，辟易数里。与其骑会为三处、汉军不知项王所在，乃分军为三，复围之、项王乃驰，复斩汉一都尉，杀数十百人，复聚其骑，亡其两骑耳，乃谓其骑曰：“何如?”骑皆伏曰：“如大王言。”

想想看，那是两千多年前的冷兵器时代，顷刻之间死伤无数，对项羽来说，即使是在生命的最后时刻，天下、国家、八千江东父老的生命及未来都不必考虑了，什么团队建设，什么组织化推进，先放到一边去吧。项羽确是有一技之长的人，但一技之长并不等于事物的全部，与得天下的组织成功差距还远得很!仅凭一技之长的单线思维去面对纷繁复杂的整个世界，肯定是要吃败仗的，战场点对点的杀戮能力与得天下的系统运营的全局思考能力之间是有本质区别的。

团队建设能力及组织化推进意识对个人职场成功既然如此之重要。那如何建造团队呢?

首先是观念上的转变。这个世界是充满竞争与合作的世界，有竞争必有合作，有合作必有团队。关于竞争与合作之间的

关系，在洛克菲勒留给儿子的一封信中，他这样写道：

我之所以能跑在竞争者的前面，就在于我善于走捷径――与人合作。在我创造财富之旅的每一站，你都能看到合作的站牌。因为从我踏上社会那一天起我就知道，在任何时候，任何地方，只要存在竞争，谁都不可能孤军奋战，除非他想自寻死路，聪明的人会与他人包括竞争对手形成合作关系，假借他人之力使自己存在下来或强大起来。

合作可以压制对手或让对手出局，达到让自己向目标阔步迈进的目的，换句话说，合作并不见得是追求胜利。遗憾的是，只有为数不多的人才了解其中的奥妙。

按照学术界较为统一(J.R.Katzenbach＆Douglas K.Smith)的观点，“团队是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、设立业绩目标和工作方法、相互承担责任的人们组成的群体。”个人有所长，必有所短，对任何个人来说，面临的工作场景都是纷繁复杂、千变万化的，远非个人能力所及，所以人人都需要团队来成就自己，因为团队不仅是个人能力的有效延伸，更是弥补个人能力功能缺失的唯一通道，是个人获得生存权及发展权的一种基本模式。

其次是要深谙团队建设与管理之道。个人能力有大小，职位有高低，但决定一个人最终能否有所成就，能成就多大事情，与他的团队建设及管理能力成线性关系。如果只有村长的能力和水平，要雄心勃勃地去当县长、当省长，甚至国务院总理，肯定是要闹笑话的。

团队建设与管理，在本质上就是他人是否愿意接纳你，接纳你后是否愿意，并在多大程度上愿意追随你的可能性与现实性。正人先正己，所以，成功的团队建设与管理始于个人品德的塑造。关于品德对个人成功之重要性，柯维在其全球畅销书《高效能人士的七个习惯》中有详尽描述：

我潜心研究自1776年以来，美国所有讨论成功因素的文献。我阅读或浏览过的论著不下教百，主题遍及自我完善、大众心理学以及自我帮助等等。对于爱好自由民主的美国人民公认的种种成功之论，已算得上了如指掌。

从这200年来的作品中，我注意到一个令人诧异的趋势，那就是过去50年来讨论成功的著作都很肤浅，谈的都是如何运用社会形象的技巧与如何成功的捷径。但往往是头痛医头、脚痛医脚的特效药，治标而不治本，

比较而言，前150年的作品则有很大不同，这些早期论著强调“品德(character ethic)”为成功之本，诸如像正直、谦虚、诚信、勤勉、朴实、耐心、勇气、公正和一些称得上是金科玉律的品德。富兰克林的自传就是这个时期的代表作，内容主要描述一个人如何努力进行品德修养。

品德成功论强调，圆满的生活与基本品德是不可分的。准有修养自己具备品德，才能享受真正的成功与恒久的快乐。

品德塑造有很多具体内容，其中个人行为的自我规范及对应的情绪控制能力，乃关键中的核心。由于人是感性动物，对他人能否接纳，第一印象往往起决定性的作用，所以从受众愉悦角度有针对性地调整个人行为，是必须且重要的。孔子因材施教的伟大教育思想，《论语》中“己所不欲，勿施于人”等论断，说的就是这些道理。

同时，人还是理性动物，如果说自我规范行为，给他人留下良好的第一印象开启了他人接纳自己的大门，那进门后能否成为主人两肋插刀的生死朋友，在更高层次上去规范自己的行为，不断调控个人情绪，养成正直、谦虚、诚信、勤勉、朴实、耐心、勇气、公正等被柯维称之为金科玉律的个人品德，则是团队建设与管理的关键，这些在卡耐基《人性的弱点》等书籍中都有详尽描述，感兴趣的读者可深入阅读。

有了良好的个人修养，值得他人信赖的品德，成功的团队建设与管理便有了坚实的基础，接下来就是团队功能优化的问题，关于团队功能优化，在明代洪迈的《容斋随笔》一书中有这样一段精辟的论述。

七国虎争天下，莫不招致四方游士，然六国所用相，皆其宗族及国人，如齐之田忌、田婴、田文，韩之公仲、公叔，赵之奉阳、平原君，魏王至以太子为相。独秦不然，其始与之谋国以开霸业者，卫人公孙鞅也。其他若楼缓赵人，张仪、魏冉、范雎等魏人，蔡泽燕人，吕不韦韩人，李斯楚人，皆委国而听之不疑，卒之所以兼天下者，诸人之力也，

从组织行为学的观点来看，就是异质性团队战胜了同质性团队的经典案例。基于异质性团队的基本理论，个人要想在职场中取得成功：一方面要使自己成为团队中难以取代的人物，需具有能有效促进团队绩效提升的独门核心竞争力：另一方面要从团队功能优化角度去确保团队角色齐全、功能互补。

《西游记》中的团队就是一个很好的团队功能优化的例子：孙悟空有些个人英雄主义，这是大家都知道的，早期他与直接主管唐僧的磨合总有些问题，但西天取经的八十一难没有他还真不行，火眼金睛识妖怪，一个跟斗十万八千里，上天入地搬救兵，非他莫属，因此他坐上了大哥的位置；八戒长相寒碜，好色、贪财，武功不如孙悟空，踏实勤劳不及沙和尚，但就是他愚笨的直率，成就了他在整个团队中不可取代的组织融合剂的地位，坐上了第二把交椅。沙和尚似乎没有优点，也没有明显缺点，其实不然，他的性格属于典型的老黄牛，任劳任怨搞运输，紧急情况时帮帮两个师兄打打下手。想想看，孙悟空、猪八戒来挑担子、搞运输，不是能力问题，而是个性问题，高兴时游戏一把可以，但要像沙和尚那样从东土大唐一直挑到遥远的西天印度，均非其所长，难以胜任，凭借这点，沙和尚赢得了不可取代的第三把交椅。最后看看团队的领导者唐僧同志，不但不会武功，还屡屡把妖怪当好人，几次因为个人信息甄别能力问题差点葬送了团队的命运，但不论是妖魔鬼怪的威胁，还是江山美女的诱惑，他西天取经的目标从来没有动摇过。凭借这点，唐僧同志成了名副其实的老大。试着想想，如果西游记团队中少了其中一个，或多了一个，情况又会怎样呢?

思想的深度乘以心胸的宽度，再乘以眼界的远度，这既是衡量个人品德的尺度，也是个人团队建设能力及组织化推进可能性的边界。所以，转变观念，明确目标，规范行为，养就值得他人信赖的高尚品德，不断学习，主动出击，为我所用。积极打造有助于个人成长并成功的团队。并像刘邦同志那样，“使人攻城略地，所降下者因以予之，与天下同利”，既能把组织生存及发展的压力自上而下有效传递，又能对组织绩效确有贡献者充分肯定，确保团队中成员工作积极性、主动性及创造性得到最大程度的激发与保留，那何愁西天取经不成?