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全国假日旅游部际协调会议办公室的《2007年“五一”黄金周旅游统计报告》显示,今年“五一”黄金周期间,全国共接待旅游者1.79亿人次,比2006年“五一”黄金周增长22.7%,实现旅游收入736亿元,比2006年同期增长25.8%,旅游者人均花费支出412元。在保持高速增长的态势之下,黄金周又有什么样的新动向,背后的原因又是什么,如何去把握这种新动向,其中又揭示出什么有意义的东西呢?
走向分化的黄金周市场
任何一个市场,在经过长期发展之后,都会走向分化,其背后的原因在于人与人之间的不同,也在于人们对产品基本功能性需求得到满足之后,对产品功能提升和产品情感要素的差异化需求。黄金周从1999年到现在,已经历7年之痒,我们可以看到这个市场正在逐步走向成熟,分化是一个很自然的现象。在这个走向成熟的进程中,市场分化的结果是在黄金周里人们的选择不再是单一的外出旅游。
走向成熟的黄金周旅游市场
当黄金周刚刚兴起的时候,也是中国旅游市场起步没多久的时候,人们才从基本的物质生活需求提升到体验和精神需求。在这样的情况下,黄金周的旅游市场必然也是初级的。它的初级表现在,人们往往寻求的是一些最为初级的到过、看过。如此就涌现了“上车睡觉,下车照相”充满疲惫的行军赶集式旅行经历,旅行社的竞争也停留在价格层面。在激烈的价格竞争之下,购物陷阱就在所难免,毕竟旅行社是一个商业机构。当经过一长段时间的市场积累之后,消费者在过往的经历中总结经验,进一步提升了自己的需求层次,在这个时候,我们就发现,消费者的消费理念也在逐步变化,有过较多旅游经验的人们开始寻求较为深层的体验,整个旅游市场也从大众观光向旅游休闲发展。
过渡期的黄金周旅游市场
西方人将度假视为生活中重要的一部分。前期的缜密谋划,出行方式的多样性,对自然和自助游的热衷,追求悠然自得的度假旅游是他们的特点,也是成熟市场的图景,可以作为帮助我们想象未来。黄金周旅游市场出现了过度期的特点:传统的团队观光旅游越来越多地被个性化休闲度假旅游所替代,自驾游、乡村游、探险游、度假游、自助游等个性化休闲旅游日趋火爆,人们的旅游消费走向个性化和自我掌控型;有车族的大量涌现、铁路的大提速等交通条件的改善使得人们的出行半径得到了有效扩展,以散客为主的一日游游客成为黄金周旅游的主力;消费理念的提升和对旅游产品品质的更高要求,使得基于某一个地方的深入探究和休闲体验逐步替代走马观花式的旅游;一家游这种家庭式的旅游快速增加,人们在家庭式旅游中去寻找平常紧张生活中难得的家庭共同体验,各种能够很好体验传统文化的旅游项目也受到旅游者的青睐。通过黄金周的这些变化,我们可以透视一些可以以斑见豹的深刻转变,也可以捕捉到一些具有普遍意义的转变,那些能够很好理解这种转变并很好应对的会成为市场明天的骄子。
把握市场发展节奏的适时产品创新
市场是一个不断发展的市场,消费者的消费观念也在不断变化,我们需要把握住市场发展节奏,适时进行产品创新,去满足消费者不断变化的需求。
中国彩电业经历了多次的发展拐点,每一次发展拐点都会引发行业洗牌,而能够生存和持续发展的企业都是每次把握住了发展拐点,适时进行了相应的创新。过渡时期是很好的一个战略机会时期,适度领先的产品创新非常有利于脱离原来的竞争规则,打造一片蓝海,创建领先的品牌形象和市场基业。在旅游市场从大众观光向旅游休闲发展的转变期,旅游产品也需要因此而适时创新,能够很好地把握这种过渡期特点的服务机构,将能在未来几年里脱颖而出。
适应个性化、DIY时代的商业模式创新
传统的团队游中自我掌控性的欠缺,使得人们往往需要委屈个人去适应团队,个人内心的差异化需求难以实现。私家车的增加和汽车租赁市场的快速发展等因素,导致人们在出行的自我掌控性上的加强。在这样的情况下,传统的旅行社的较为单一的旅行路线安排和领队掌控型的旅游模式就受到了挑战,人们往往需要的是旅行社提供相应的支持功能,让人们能够自由的组合自己的产品,在这个时候旅游服务者们就需要建立一种适应个性化、DIY时代的新商业模式。途牛网就进行了一个很好的尝试,你可以在上面自由安排自己的旅行线路,并能够很方便地进行整个行程的预定。Myshirt也在进行类似这样的尝试,它让消费者通过5个简洁的步骤,从而轻而易举地定制属于自己的独一无二的个性衬衣,建构了一种有别于原来服装公司的新商业模式。
前休闲生活时代的生活方式创新
中国经济的高速发展带来了民众财富的增加,各种假期也给人们提供了休憩的可能。在富裕生活时代,人们不再满足于基本的吃穿住用行,人们逐渐追求生活本质,探索生命的意义,寻找快乐的生活。在快速变化,日益加快的生活节奏和往往需要承受巨大精神压力的环境中,一部分人已经在反思,在努力追求自身所喜爱的生活方式,中国目前处在一个前休闲时代。
在过去,同学朋友相聚,通常是吃个饭,还往往喝醉酒,现在则往往会约上一起去锻炼锻炼身体,“请客吃饭不如请人流汗”。在忙碌的生活中,虽然我们暂时不能如西方人一样到一个地方很长一段时间好好休闲,但也期望偶尔能够放松一下。在这样的情况下,能够部分、短暂满足消费者休闲的产品,在前休闲时代就能获得很好的消费者的热捧。成都的农家乐就不用说了,现在全国很多地方都在进行这样的城市休闲功能产品的打造。南京在具备条件的传统旅游景区开发出度假小木屋、极地体验运动等新型休闲度假旅游产品;开发郊县生态农业旅游产品,围绕江心洲葡萄园、傅家边草莓园、横溪西瓜园、八卦洲沙滩园、高淳螃蟹和六合汤包等,开发出一系列极具参与性的休闲旅游产品,打造了2个全国农业旅游示范点和30多个农业旅游专业村围绕南京城区,在郊县形成了一个丰富多彩的环城游憩带,以满足双休日等短期休闲需求,打造了一种前休闲时代的休闲生活方式。
传统文化回归下的文化创新
现在很多父母将自己的小孩送去参加一些传统诗书的课程班,期待能够在其中找到自己的文化根源。北京的“第三极”书店就有很大的一块区域,专门摆放的是关于宗教和传统文化方面的书籍,人气很旺。现代生活方式酿就了相对比较尴尬的一代。在接受西方生活方式的时候,我们心中又隐隐感觉欠缺什么,处于文化断层后一代中的很多年轻人都在迷茫中尝试寻找心中的信仰,在寻找自己的精神家园。“儒释道”显然是离我们更近的东西,特别是在身边生活环境潜移默化的影响下,但另一方面,我们显然又脱离不了现在的现代生活方式,在一定程度上的融合协调之道就是“中学为体,西学为用”。在传统文化回归背景下的文化创新,不只是局限在文化领域,我们采用电视等媒体去传播经过现代阐释的文化产品,更重要的是,在这样的一个背景下,我们可以提炼出很多融合性的文化内涵,进行创新性的文化营销。北京城的大小茶馆现在还有好几百家,但一说到茶馆,就只有始建于1988年的老舍茶馆。自开业以来,老舍茶馆接待了47位外国元首、众多社会名流和200多万中外游客。从本质上说,老舍茶馆的成功,是文化创新的成功,是现代与传统融合的成功。
拨开黄金周迷乱的表象,我们可以找到很多具有规律性、实质性的市场动向,基于对市场本质动向的准确把握上的创新,有助于我们在纷繁复杂的市场面前,找到一条通向成功的道路。