高校图书馆馆员绩效综合评价模型
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【摘要】 利用科学合理的评价指标体系和评价方法对高校图书馆馆员进行公正客观的评价，不仅能更好地对高校图书馆馆员的工作进行鉴定和管理，还对图书馆的工作具有直接的导向、改进和激励作用。
高校图书馆核心竞争力来自馆员队伍的整体素质的开发与培养，对其进行科学、合理、公正的评价，有利于图书馆内部结构的优化、管理效率的提升与馆员素质的提高与发展。本人尝试对高校图书馆馆员绩效评价指标体系进行了构建。
1 馆员绩效综合评价指标体系的设置
这个绩效指标体系包含业务水平、工作业绩、科研成果、组织纪律和服务意识五个一级指标。一级指标之下有二级和三级指标体系，指标体系之间的结构层次关系，权重和分值配置的具体结构如表1所示。
2 确定综合评价指标体系中各指标权重
在确定了科学合理的评价指标体系后，接下来就要确定各评价指标的权重。因为每个评价指标对馆员绩效的业绩率有较大差异，因此客观公正的指标权重是评价馆员绩效的关键。利用确定的指标相对重要性分值，通过计算、归纳，最终得到一套科学的指标权重。确定指标权重常见方法有德尔菲法、专家调查法、层次分析法。考虑到评价指标的科学性、客观性、可操作性，利用层次分析法确定各指标的权重。
层次分析法简称AHP，是美国运筹学家T. L. Saaty在20世纪70年代初提出的，它是处理具有多目标、多准则、多因素、多层次的复杂问题之决策分析与综合评价的一种简单、实用且有效的方法，是一种定性和定量分析相结合的系统分析与评价方法。AHP的基本思路是：将所要分析的问题层次化，根据问题的性质和所要达到的总目标，将问题分解为不同的组成因素，并按照这些因素间的相互关联影响以及隶属关系将因素按不同层次聚集组合，形成一个多层次分析结构模型。最后将该问题归结为最低层相对最高层(总目标)的比较优劣的排序问题。
利用AHP确定指标权重分为2个步骤：①建立层次结构：见表1；②构造比较判断矩阵、计算权重向量并做一致性检验。根据比较判断矩阵的构造方法，采用问卷调查的形式，把需要调查的问题采用T. L. Saaty的9标度制成问卷，根据问卷调查结果建立层次结构中的比较判断矩阵.求出比较判断矩阵的最大特征值λmax及相应的特征向量，并对特征向量归一化得到权重向量A。计算一致性指标CI=λmax-nn-1，依据T. L. Saaty给出的随机一致性指标RI值，计算一致性比率指标CR=CIRI，若CR
3 馆员绩效模糊综合评价模型
3.1 对第3级指标Uki进行单层次综合评价
3.3 综合评定。为了对评价对象进行比较，将模糊评价结果B*与等级分数矩阵V的转置相乘，可以得到综合评价值S，即S=B*・VT。
为验证上述公式信度，试选湘潭大学5位图书馆馆员作为评价对象。评价出的5位馆员的绩效综合评价值S=B*・VT分别为：0.810，0.806，0.783，0.887，0.842，从以上数据来看，客观实际的反映了5位馆员的绩效，达到了令人满意的程度。
参考文献
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收稿日期：2008-01-04
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