有关土建施工质量指标的分析与讨论

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摘要:本文结合土建工程施工的特点,阐述了质量指标的概念及其在质量趋势分析活动中的应用;分析了质量趋势分析活动实施的要点和存在的问题,并提出了改进建议。

关键词:土建施工 质量指标 分析与讨论

统计技术是质量管理和质量保证体系的重要因素之一,合理开展质量趋势分析活动是统计技术应用的重要体现。质量指标的提出,使质量趋势分析工作的顺利开展成为可能,也为质量趋势分析本身成为高增值活动打下了基础。建筑行业常推行使用的国家标准在统计技术中对统计技术的应用做了明确规定,准备或已经申请体系认证的建筑企业也都制订了相应的程序或作业指导书,但实施情况大都不很理想。目前大多数统计技术是基于加工业而产生并推广使用的,从而导致部分建筑企业应用统计技术的难度增加。本文结合统计技术在土建施工中的实际情况,介绍一种将施工质量缺陷量化处理,从而定量地寻找施工质量趋势及质量状况的方法。

一、质量指标的计算方法

质量指标是工作量和质量缺陷综合得分之比值,是评定质量状况好坏的指数,用符号Qf表示。工作量一般情况下是依据施工进度计划采用人工费或阶段工作量。质量缺陷主要采用施工过程中所使用的不符合项报告(NRC)和质量观察报告(QOR)等质量记录的缺陷积分。为了覆全部有分析价值的质量缺陷,计算方法采用如下统计公式:

式中:Qf 质量指数;Nc 工作量;n 质量缺陷记录的种类数;m 某类质量缺陷的总数;Ki 某个质量缺陷的系数;Nj 根据单个不符合项的严重程度确定的分值。

针对单个不符合项,我们使用下列所述的判定方法确定其分值:Nj的判定:对于由外部原因成微小返工或返修成本的缺陷,Nj取0～3分;对于一般性缺陷或需花费一定返工或返修成本的不符合项,Nj取4～6分;对于性质严重的缺陷以及花费较大成本或造成进度延误或信誉不良影响的不符合项,Nj取7～10分。

Ki=1的判定:对于当月内仅发生一次的缺陷,Ki=1;对于当月内仅发生两次的缺陷,Ki=2;对于连续发生3次以上的缺陷,Ki≥3。在上述判定方法中,考虑了缺陷产生的主观原因和客观结果,将质量成本的核算考虑在内,系数判定的原则在于降低类似质量缺陷重复出现的频数。

二、质量趋势分析的要点

首先应获得真实的能充分反映实际质量状况的第一手质量数据。这些数据是分析的基础,其广泛性和真实性将对质量趋势分析结果的客观程度起到关键性作用。

其次需灵活选用数据整理的方法。由于单位的文化和项目要求不同,在进行数据整理、分析和作图甚至计算质量指标时,应当不拘泥于某种固定的方式。在基本思路正确的情况下,选择切合本单位实际情况的统计方法,这是确保质量趋势分析成为质量控制和管理改进的有力工具的重要因素。

质量指标计算中的Nc内容选择。从理论上讲,Nc可以是人工费、人工工时或工程量,但在使用工程量进行计算时,不能消除材料费及机械费的影响。而使用人工工时的时候,则不能充分对不同劳动群体间的劳动效率加以考虑。所以,建议尽可能使用人工费作为计算依据,其次是使用人工工时。在这两个数据难以获得或不能及时获得时,才使用工程量。

三、质量趋势分析中存在的问题

①数据来源的真实性和全面性难以保证。如果质量人员所使用的质量记录的种类不全或表格本身有缺陷,将使情况更糟。另外,质量人员的业务水平和责任心也影响着质量缺陷信息的正确性和全面性。

②问题主要原因的寻找和纠正措施的制定有较大难度。在分析质量趋势的原因时,如果按照一般的质量控制环节―――“人、机、料、法、环”来分析,可能掩盖了问题产生的更深层次的起因,且往往归结在企业的程序化管理或标准化工作不健全上。关于这方面的调查分析,要从多个角度寻找问题的症结所在,以便从根本上制定有效的纠正措施。

③质量趋势分析的效果受整体管理水平的制约。质量趋势分析的主要目的之一是将分析结果输入给质量管理,甚至企业管理中的决策活动,并推动企业质量管理水平的提高。如果质量趋势分析的结果不能被其他活动的策划人员予以注意并采取措施来改变质量管理,则其价值就微乎其微。在笔者所参与的一个施工项目中,曾因质量趋势分析受到高层项目管理人员的重视而使其后三个月内的质量状况明显好转。

四、质量趋势分析工作的改进建议

①合理确定质量趋势分析的频率。对于顾客有特别要求的情况,应按照其要求确定分析频率。如将其作为内部管理的工具时,应制定一个固定的周期。周期的长短应根据总体管理水平、项目持续时间及规模来确定。

②与企业质量管理的其他方面相结合。质量趋势分析本身,并不能为企业项目的利益产生直接的作用。其价值是通过进一步的策划和纠正活动来实现的,所以必须与企业质量文化的其他方面进行很好的结合,从根本上提高单位员工的质量意识。

③将质量趋势分析活动作为企业质量管理改进的重要手段之一,作为联系管理、执行、验证人员活动的纽带。质量监察或管理评审的开展频率不宜过高,只有质量趋势分析活动在施工或加工活动具备一定规模的时候,才可以使用较高的频率,以弥补前者的不足,从而使质量活动更大程度地处于受控状态。

五、结论

统计技术是质量管理和质量保证体系的重要因素之一,合理开展质量趋势分析活动是统计技术应用的重要体现。从质量趋势分析的目的、方法和步骤可以看出,质量趋势分析活动可以充当沟通企业的四种基本职能即管理职能、执行职能、验证职能和监察职能之间的桥梁。通过验证活动提取执行活动中的数据并进行分析,然后将提取的有价值的信息传递给执行活动、管理活动和验证活动。这一传递关系,形成了一种质量信息循环系统,而动作良好的质量趋势分析工作本身就成了该循环得以快速良性运转的动力,所以质量趋势分析可以用作质量管理改进中的重要工具。

参考文献:

[1] 吴国圆. 论建筑工程施工管理以及应注意的几个问题[J]. 建材与装饰(下旬刊), 2007, (11) .