优质护理管理模式在皮肤科护理中的效果观察

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摘要：目的 主要是对皮肤科护理中的优质护理管理模式应用及其临床效果进行了分析，并且提出了相关的建议。方法 选取本院2014年1月～2015年1月的皮肤科患者180例，随机将其分为两组各90例。对照组采取传统的护理模式，实验组则是在传统的护理模式的基础上实施优质护理管理模式，最终对两组患者的满意度以及护理疗效进行对比分析。结果 实验组患者的满意度以及护理疗效明显高于对照组，两组患者比较差异有统计学意义（P

关键词：优质护理管理；皮肤科护理；观察；分析

在医院的皮肤科室中，患者对于护理质量的要求越来越高。对于皮肤科的患者来说，十分注重护理的质量，若是护理人员操作不当，那么将很容易导致患者出现并发症。对皮肤科患者实施优质护理，将有效防治交叉感染的出现，保证患者的健康。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取本院2014年1月～2015年1月的皮肤科患者180例，将其随机分为对照组以及实验组，每组人数分别为90例。实验组患者男性57例，女性33例，年龄在24～77岁，平均年龄为（45±13.6）岁。对照组患者男性为45例，女性为45例，年龄在23～72岁，平均年龄（43±12.1）岁。两组患者在年龄性别等资料的对比上差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法 将180例皮肤病患者随机分为两组各90例，其中对照组采取传统的护理管理模式。而实验组则是在采取传统的护理管理模式的基础上，实施优质护理管理管理模式。在优质护理管理模式中，首先是优质护理模式：在医院中，皮肤科相对于其他的科室来说，其工作任务更加的繁重，同时很多护理人员还要定期进行考核以及接受各种培训。护理人员必须从自身做起，要充分规范自身的护理行为，积极地面对每天的护理任务，也要规范自身的语言，做好护患沟通工作，提升患者的满意度[1]。对于皮肤病患者来说，其病症会影响到患者的容貌，同时皮肤病治疗的周期较长，发病较为迅速，这样会导致患者经常承受着巨大的压力。所以护理人员在面对患者时，一定要站在患者的角度上思考，去关心患者，不能由于患者的病症以及外貌而对其产生歧视的心理，要尽量满足患者的要求。并且护理人员一定要做好与患者的沟通，去关怀患者。尤其是一些老年以及幼儿患者的免疫力较差，恢复能力也较差，护理人员要随时与患者进行沟通，排解患者的压力。另外，护理人员要为患者营造一个良好的治疗环境，做好室内空气的流通，避免出现细菌感染的状况，促进患者的康复[2]。并且护理人员也要为患者讲解相关的知识，让患者配合护理人员的工作。

其次就是优质管理模式，皮肤病患者病症时间长，病变快，患者的心理压力很大，因此必须要建立一个优质的护患沟通关系，护理人员站在患者的角度上进行考虑，听取患者的意见，为患者解决一些困难。并且若是在护理过程中出现一些问题，那么一定要及时的进行处理，针对每个患者都制定出科学合理的护理方案[3]。并且若是一些病症较为严重的患者，必须要配备经验丰富专业的护理人员。对于一些新入职护理人员，要由老护士进行培养帮带，并且要制定一些考核计划，来对其进行来科学合理的考核，从而来提升其护理能力。另外，医院要加强对护理人员皮肤病多发病以及并发症的指导培训，让护理人员掌握各种病症的护理方式，提升护理的效率[4]。

1.3统计学方法 采取SPSS17.0软件进行数据的处理以及分析，计量资料用t检验，计数资料用χ2检验，P

2 结果

见表1、表2。

根据上述实验组以及对照的护理质量评分可以发现，实验组的评分明显高于对照组。

通过上表实验组以及对照组患者的满意度对比，可以充分地发现实验组患者的满意度明显高于对照组。

3 讨论

优质护理管理主要是以患者为中心，实施人性化的护理服务管理，提升患者的满意度[5]。对于皮肤科患者来说，由于其病症的原因，其心理负担较大，经常会产生自卑以及抑郁的心理，因此这就需要护理人员必须做好沟通工作。运用优质护理管理模式来将有效提升患者的满意度，护理人员要站在患者的角度上，了解患者的内心，去与患者进行沟通，了解患者的需求，满足患者的意愿，同时也要为患者解决一些困难。为患者排解心中所承受的压力，疏通心情，从而来促进患者保持一个良好的心情，促进患者自身的康复[6]。另外，在优质护理管理模式基础上，护理人员一定要做好对患者的教育工作，让患者了解自身的病症，以此相关的治疗常识，能够配合护理人员工作，促进患者的康复。

皮肤病患者属于弱势群体，因此护理人员必须要本着一颗爱心，真正的去关心皮肤病患者，为其塑造一个温馨的康复环境，从而来提升护理的质量以及患者的满意度。

参考文献：

[1]周爱英.浅谈开展优质护理服务示范病房的管理方法及效果[J].中国民族民间医药，2012，（02）：15-16.

[2]覃朝莲.做好细节管理-丰富优质护理服务示范工程内涵[J].护理实践与研究，2012，（01）：25-26.

[3]刘颖.以优质护理服务示范工程为切入点提高护理管理水平[J].中国社区医师（医学专业），2012，（01）：30-31.

[4]刘晓红.优质护理服务中新型护理管理模式的实施方案及体会[J].全科护理，2013，（04）：40-41.

[5]邢保娥，范海霞，王文茹.三级量化护理管理模式的应用研究[J].护理研究，2012，（20）：50-51.

[6]钱美秋.新型护理管理模式下如何做好护士长工作[J].中国实用护理杂志，2012，（17）：65-66.编辑/金昊天