浅谈幼儿冲突及指导策略
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心理学家认为，冲突能促进个体变化、适应和发展，尤其在社会认知的发展上。冲突不仅有助于认知的发展，而且有助于提高个人与他人合作的能力。其实幼儿同伴冲突是有一定价值的，具体体现在以下几个方面。
其一，同伴冲突有利于幼儿建立自我概念。幼儿自我概念的形成是幼儿与社会环境相互作用的过程，也是从他人的评价逐步过渡到自我评价的过程。有一次我在小舞台观看幼儿的表演，在小舞台的化妆间我听到了这样一段对话：乐乐：“这个红红的头饰可真好看，能给我戴一下吗？”亮亮：“不行！是我先拿到的。”乐乐：“小气鬼，我再也不和你玩了。你戴这个头饰一点也不好看！简直像个老太婆。”亮亮一听这话，马上就发火了，两个人开始你争我抢、互相打斗。这时小舞台的管理员走了过来，大声地说：“你们别吵了！亮亮我觉得你根本不适合这个红色的头饰，我觉得这个乐乐戴会更好看的。你应该戴这个小皇冠，它更适合你。”听了管理员的话，亮亮戴上小皇冠走到镜子前照了一照，然后摆了一个酷酷的pose说：“我现在喜欢小皇冠了，这个红色的就给你戴吧。”在这场冲突中，亮亮找到了适合自己的头饰，知道了什么东西更适合自己。这场冲突让亮亮学会，适合自己的才是最好的。我相信在下一次的游戏中，亮亮能准确地找到适合自己的东西，让自己的表演受到更多人的喜爱。果然一个星期后，又轮到亮亮在小舞台表演。这一次他认真地打扮自己，不再像以前一样把最华丽的头饰戴在头上，而是选择适合自己的装饰品。他的改变吸引了更多的小朋友观看他的演出，这一天的小舞台格外热闹。
其二，同伴冲突会促进幼儿社会交往技能的获得，逐渐去除幼儿自我中心。实质上，幼儿冲突的过程是一个学习的过程，对其社会化有独特的价值。最初，处于自我中心阶段的幼儿在共同游戏和活动中会争吵、互不相让，随着时间的推移，他们在多次的冲突中逐渐发现，只有尊重别人的观点或意见，对人善良，才能更好地满足自己的需要。在探索、尝试磨合的过程中，幼儿学会谦让、协商、互助、合作，增长社会经验和规则意识，提高社会交往能力，增强心理承受能力。
其三，同伴冲突有助于幼儿交往技巧的发展。社会交往技巧并非与生俱来，而是一种习得的能力。在冲突情境下，对幼儿的社会交往技巧既得到一种考验，又得到一次有效练习。在每一次的冲突中，幼儿得知同伴的反馈和结果后，无形中会比较，逐渐学会使用不同的技巧以应对不同的情境。
二、如何正确对待幼儿的冲突行为
（一）家长方面
改“家长中心”为“幼儿中心”。在观察中发现：家长解决策略的出发点是“家长中心”的，是以成人的价值观对幼儿的冲突行为做出判断的。虽然家长看似成功地解决了幼儿的冲突，实则忽视了幼儿的发展机遇。当幼儿发生冲突时，家长应给孩子创造一个独立自主的环境和机会，使他们体验冲突后果，思考应如何与同伴进行协商讨论，最终解决问题，这才是家长应该做的，也是能够做到的。
改善家长的教养方式，创造良好的家庭环境。家长一定要改变对孩子过于保护、溺爱或专制的教养态度，给孩子提供与同龄人交往的机会，让孩子在与他人的交往中体验到交往的快乐，学会分享与合作，并及时对孩子在交往中出现的问题给予指导和帮助。
（二）教师方面
1.给幼儿自主面对和解决冲突的机会
当幼儿冲突发生时，教师可先当“旁观者”，关注事态的发展，让幼儿去处理。观察表明，幼儿会以自己的方式去化解大部分冲突。但遗憾的是，成人往往低估幼儿的能力，在冲突发生时过早地或不合时宜地介入，代替幼儿处理冲突，从而剥夺他们自己处理冲突的机会。事实上，幼儿处理冲突的能力超出我们的想象。上世纪90年代，国外学者曾对在幼儿园自由玩耍的孩子（有教师在场）和同年龄（没有家长在场）在户外玩耍的孩子进行冲突解决策略的比较研究，结果发现，在没有成人在场的情况下，3至4岁孩子之间协商、妥协、和解策略的运用频率明显高于有家长在场时的情况。当有成人在场时，孩子通常会寻求成人的帮助以解决争端，而不以他们自己的方式独立解决冲突。因此，幼儿园教师要给幼儿处理冲突的机会。
2.幼儿遇到困难时提供必要的帮助和指导
在处理幼儿冲突时，教师切忌以权威者的身份指点是非，代替幼儿解决问题。成人的经验代替不了儿童自己的体验，只有让幼儿亲自尝试和实践，幼儿才能从一次次事件中总结经验，完成“去自我中心”，习得交往技巧，积累解决冲突的策略。对于幼儿园教师来说，调解冲突不是目的，在冲突解决的过程中指导幼儿养成良好的交往习惯，掌握化解冲突的策略才是最重要的职责。
3.幼儿学习交往技能和策略
交往技能和交往策略运用能力，直接关系到冲突解决结果。在教学中，幼儿园教师要根据幼儿的发展水平和能力，设计多种形式的教学活动，让幼儿反复练习掌握。情景训练和角色扮演是直观而有效的训练方法。重现生活中发生的冲突情景，可让幼儿讨论冲突过程、冲突解决方法，以了解不同的处理方法及其带来的不同结果。角色扮演是幼儿乐于参加的游戏活动，通过扮演不同角色，幼儿既可体验不同角色，学习换位思考，在愉快的游戏过程中形成正确的行为，又可将其习得的技能与行为迁移到其他生活场景。
4.鼓励和引导幼儿发展亲社会行为和利他行为
幼儿的亲社会行为通常可采取榜样示范、移情训练、正强化、合作性游戏等方式训练和培养。幼儿园教师和幼儿的榜样行为是幼儿学习和模仿的最佳对象。通过引导，幼儿对榜样进行模仿、学习，建立良好行为。对幼儿表现出的亲社会行为，教师要给予及时表扬和奖励，以强化和巩固其良好行为。通过开展移情训练，让幼儿体验他人情感，促使幼儿改变错误认知，形成较稳定的亲社会行为。合作性游戏活动可以促进幼儿产生合作、分享等亲社会行为。
苏霍姆林斯基说：“任何时候都不要揭发幼儿不良的应受指责的行为，不要急于把儿童的缺点在集体面前当众宣布，应该让幼儿表现出克服缺点的内在的精神力量，让集体首先看到他好的方面，这就是教育的艺术。”让我们牢记大师的话，辩证地看待冲突，因人因事因地处理好幼儿的冲突，才能保证幼儿的身心全面发展。