办公室“聊天学”

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街头聊天,都是清一色的平头百姓,没啥等级,爱咋聊就咋聊。家长里短,人情世故,世道人心,皆可聊个痛快。对的就点头,错的就反驳。该骂的骂,该讽的讽,该笑的笑。哈哈一阵,全身通泰。在办公室里可以这样聊吗?不可以。在办公室里,聊天也是一门学问。

在办公室里并非成天都要板着面孔做人,有时也要调节一下气氛。比如领导来了,在各个办公室转转,这就产生了一种小职员与领导聊天的可能。办公室里的人不能见了面都是“今天天气哈哈哈”那一套吧,这样对待领导,就会显得不亲和。你必须一团火一般的热情,立刻投入到聊天的热烈气氛中。

我有一次教训。想当年,我刚参加工作。有一天,领导来到我们办公室,他坐下想聊天,除了我,所有人都发现了这个苗头,呼啦一下子围上了领导,只有我还坐在那里埋头干活。因为我嘴笨,见了这样的场合就打怵,而且手头的活儿也很多。没想到,领导聊天的兴趣没了。话题就转移到了我的身上。几句不咸不淡的话之后,站起来走了,众人都面面相觑。我就是从那一次发现了学问,后来再遇到这样的场面,就立刻围上去,跟着他们瞎哈哈。你嘴笨不要紧,嘴笨不是错,你可以少说话,不说话。但你一定要围上去,这叫亲和力,领导走到哪里,都要有亲和力!

有一样你要记住。不要先找话题,不要抢话题。更不要显示你什么都明白,这个聊天是要围着领导的题目来聊。比如说今天的天气很热。昨天晚上的天气预报你就是看了,知道气温要达到40摄氏度。但无论谁说热你都不要惊讶。从领导嘴里报出这个温度,才可以表示惊讶――哇噻。简直要热死人啦!当然不只你一个人。在场的所有的人都会哇噻!大家都装作不知道今天的温度,这就是聊天的学问。领导报了今天的气温,你如果说“我早知道了”,那么这个聊天就失败了,不只是领导扫兴,大家都扫兴。

如果领导聊的是世界级的大事,那么你只有听的份儿;如果领导聊的是工作、社会的大道理,你千万别插嘴,这正是你受教育的机会;如果领导聊一些轻松的话题,你只管咧着嘴跟着笑就可以了;如果领导讲笑话,你笑得嘴咧到耳根子最好;如果领导聊到知识性问题,你一定要装傻;如果领导聊一些家常,你的表情一定要让领导感到他的话语重心长;如果领导聊烹饪、养花,你一定要抢着拜师学艺……

(摘自 《广州日报》)