大数据和分析驱动商业价值

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今天，什么样的数据在产生？传统的数据大家都知道，比如在一个企业内部，有大量的数据，它们基本上是格式化的，像CRM、ERP等，还有在整个运行当中的处理企业内部的数据。此外，社交网络给我们带来大量人类的一些数据，你可以看到各方面的数字：每天3亿的用户，大量的微博、微信等等。但是不要忘记人类其实产生了很多的机器，这些感应器产生的数字更大，它每天都在产生。

大数据：记录人类历史

大数据对人们有什么作用？大数据正在记录着我们人类发生的历史。也许往前追溯1000年、2000年，甚至3000年，我们并不是很知道人类在干些什么，而是通过考古去挖掘，去发现以前文献里的一些蛛丝马迹。但是试想1000年、2000年之后的人类看我们今天，有如此大量的信息，他便可以重现，到了这种程度，他可以重新模仿和重现今天的世界。通过定位我们每个人使用的手机，一生的轨迹都可以重现。所以在网上所说的话和所做的事情，不知不觉当中就成为数字足迹，都已经被记录下来。大数据对商业来说有巨大的价值，它可以被形容成是一个自然的资源，取之不尽，不像石油挖了之后没有了。

回顾一下大数据的“4个V”：Volume（大量）、Variety（多样）、Velocity（高速）、Veracity（精确）。首先是大量，第二是多样性，比如各种各样的语音、非结构的数据、图像等，第三个是速度，大数据产生的速度非常快。最后一个并不是很多人注意的，是不精确性，并不是说每个数据都相当精确，有很多的含糊性和矛盾的。其实矛盾是一件好事，往往说信息量大是什么意思？不精准，挖掘出来才是有价值的，大家都知道的就不是消息了，就不是新闻了。

大数据要跟应用相结合，就像我们讲云计算一样，云计算的关键并不在于技术，而主要是应用。大数据只有通过分析才真正可以找到它的应用，跟应用相结合，行动是挖掘和采集大数据的根本原因，并不是为了记录而记录。

大数据的商业价值体现在几个方面，比如制造业中新产品的开发过程。2006年我曾与马云交流，探讨淘宝真正的竞争实力是什么？我认为真正的竞争实力是C2B，就是小米的模式。淘宝手上拿着大量的用户，它的每一个产品都可以让这些消费者进行决策，这些决策当中有很多的数据可以挖掘，然后根据消费者的喜好，创造新的产品。

此外，还有反洗钱、资产的管理优化，对客户的洞察等方面的应用。所有这些都需要有一个非常好的平台，云计算是大数据能够运算的基础。一方面它是大数据的平台，有信息的整合和治理的过程；另一方面是一个分析平台，大数据离开分析平台是无法进行挖掘的。再有就是解决方案，所谓应用为王，就是进行实施、服务。

从球场到商场 应用无处不在

这里面有几个比较关键的技术，第一是存储级的内存；第二是流计算，因为它的速度相当快；第三是硬软件的结合；最后是创新的算法来进行大数据的分析。给大家举一个例子，前不久中国的网球公开赛，我们就运用了大数据进行分析。我们进行大量的数据采集，这个软件在法网、澳网等一些大赛当中，已经应用了十几年。它抓取了大量数据，有些数据我们有可能认为是没什么用的，比如一个球打完之后，周边的人的呐喊声或者鼓掌声，这些都是数据。但是在这种数据当中其实体现了很多的信息，是人们对它的一种热情呢？还是说氛围、气场好呢？我们都说不清楚。但是所有的数据放在一起之后，你可以精确地判断出这场球球没打完之前谁可以赢，试想我们对一个球赛可以做到如此，商业就像战场一样，你怎么样胜过你的对手，你的企业哪些是弱点，哪些是强处？都可以来计算。在医学上面我们有很多应用，在一个新生儿刚刚出生的时候，这时生命刚刚开始，如果对这段时间所有的医疗数据监控并且进行处理，你可以看到很多规律，并且可以预测这个新生儿会不会出现问题。

零售业中有很多大数据的应用，比较知名的是一个父亲通过一家百货店寄来的商品促销广告，知道了女儿怀孕的事。女性在怀孕过程中会有一些行为习惯的改变，比如不喜欢买有味道的商品，如果一个人以前都是买某一种润肤膏，突然买了一个没有味道的润肤膏，种种的蛛丝马迹加在一起，从大数据的运算当中就可以推测出这位女性怀孕了。

大数据对电力行业也有相当多的帮助，特别是智能电表，放在一些场所，可以及时地计算电量，可以为电网部署带来很大的帮助。在金融方面，反洗钱、反欺诈等，金融当中有相当多的领域可以用大数据进行帮助。

IBM推出智慧地球，智慧地球的落地是在智慧城市和智慧的行业和企业。智慧城市当中有一点大家都是比较熟悉的就是交通，现在世界上某一个城市，正在应用IBM的技术，当一个交通事故刚刚发生的时候，交警已经到达现场，救护车也到达现场。就好像是它们已经知道在这个地方交通事故会发生，而救护车早到一分钟和晚到一分钟对他的生命，对他的救护都是至关重要的。我们怎么能够做到这一点？其实人类很多的行为和行动是可预知的，在以往的大量的交通数据，包括时间、路况和行车速度，再加上别的一些因素，可以分析出，有90%的概率在这个点可能会发生交通事故。那么，能不能避免这个交通事故的发生？也是可以的。我们只要加上一些参数，比如说用交通车控制它，使得流量慢慢减弱，或者把灯光打得更加亮一些，使当地车流的每一个驾驶员都得到警示等，这些措施可以使得交通事故的发生率降低，使得一个交通事故不容易发生。这就是大数据对我们人类所带来的事情，给我们每个企业和每一个人的生活所带来的便利。