专业媒体如何报道网络事件
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【摘 要】本文通过调查网络媒介事件传播周期和文本信息，分析其传播特征，对专业媒体的新闻编辑如何更有效地参与网络媒介事件的报道提出建议，指出新闻编辑应做到由单纯传播者向传受兼备的角色转变，由普通报道者向解决问题的谏言者角色转换。
网络媒介事件是指因网络媒体传播而使事件影响力迅速扩大，网民积极参与事件报道、评论并与传统专业媒体进行互动甚至组织网下行动，在引发热烈讨论后，能激发社会反思的事件。
一、网络事件的传播特征
笔者根据2010年底由《羊城晚报》等全国22家权威报纸媒体共同推出“2010中国网络大事件年终盘点”活动以及2011年公布的《社会蓝皮书》对2010年网络媒介事件的评选结果，综合考查事件的类型、时间分布以及受关注程度等因素，选出5个事件进行传播特征分析，即兽兽门事件、唐骏学历门事件、宜黄事件、李刚门事件和虐兔门事件。调查选择在新闻传播方面做得较为全面、及时的新浪网上进行，通过比较新浪新闻和新浪博客中专业媒体与民众对这5个事件的关注和报道过程，发现网络媒介事件的传播周期与议程设置特征大致呈现以下几个特性：
1、传播周期特性
首先，网络媒介事件发展的整体过程一般在1到3个月之间，且事件传播具有阶段性，一次波动大致包括初始爆发期、高峰期和衰退延续期。初始爆发期是指事件发生后，各媒体迅速关注的时期，该时期最大的特点是关注该网络媒介事件的报道或评论的篇数增长迅速，一般在一周左右，之后该事件进入高峰期。高峰期是指各媒体对该事件的关注度达到顶峰，表现在报道或评论的篇数达到该事件某一波动期的最高值。高峰期很短，一般只有1至2天时间。之后，事件的传播周期就进入了衰退延续期。该时期主要的特点是各媒体关注的文章数量减少，且出现先急速锐减再缓慢递减两个阶段。在整个衰退延续期中，专业新闻媒体往往会出现对某网络媒介事件整周“零”关注的情况，而网友每周都会些自己的看法或回顾事件过程。
其次，从传播周期线的形态来看，网络媒介事件的传播大致有钟形和S形两种形态。如果事件传播呈现钟形形态，则事件的关键节点多集中在一个时期内，当过了这个时期，事件的关注度随之降低，事件的相关报道和评论数量也逐步减少，兽兽门、唐骏学历门、虐兔门的传播周期都体现出典型的钟形传播特征。如果事件呈现的是S形传播形态，则事件的所有关键节点不是在一个时间段内集中出现，两个波动期之间有间隙时段，事件会出现两次或多次由高潮到低谷的传播波动。呈钟形形态传播的网络媒介事件一般民众参与门槛低，事件发生后，民众可以在短时间内挖掘出各种与之相关的信息进行互动围观，而呈现S形形态传播的事件民众参与门槛高，民众无法通过自主参与挖掘所有信息，事件的某些关键信息还需依靠专业媒体记者编辑在较长时间内逐步挖掘披露。
第三，在网络媒介事件传播过程中，专业网络新闻媒体和公众的关注程度相关性高。从事件关注强度的相关性分析可以看出，5个事件的皮尔森指数均大于0.9，为显著相关。显然，民众在关注事件的强度上受专业媒体影响明显。
2、议程设置特征
首先，网络媒介事件在专业媒体与网络媒体上的议程设置有一定的相关度，且两者共同关注的议题主要涉及事件关键节点。
其次，网络媒介事件的议程设置呈现专业媒体与民众双向影响的特征，民众独立设置的议程可能成为专业媒体的重要报道议程，对事件影响力扩大作用明显。这一特征在李刚门事件中体现最为突出，在10月20日晚网友发起“我爸是李刚”造句活动之前，新浪新闻中的主要报道集中于对车祸发生过程和警方处理两方面，关注点基本集中在车祸本身，但随着造句活动在各大自媒体中扩散后，专业媒体的关注重心也由事故本身转移到对民众所持态度的反映和对肇事者敢于发出如此叫嚣的深层次剖析，诸如“对肇事者行为原因评论”等议题成为之后一段时间专业媒体的主要关注点。
第三，民众在关注事件的强度上受专业媒体影响明显，但在议题设置上受影响有限，网络媒介事件议题的倾向性强弱直接影响专业媒体与民众所持观点的一致程度。如果网络媒介事件在道德或情感上不存在极端不合理的情况，公众除了了解、体会专业新闻媒体的议程和观点外，还会积极提出自己的观点，表示是否认同专业媒体对该事件的报道和评论。唐骏学历门就体现了这点，专业媒体聚焦事件变化的关键节点并了许多否定唐骏的评论，而民众却对专业媒体支持方舟子打假行动，否定唐骏的观点提出异议。显然，当某一事件引起多种意见出现并热烈讨论时，民众就不会完全按照专业媒体设置的议程对事件进行思考。
二、如何提升新闻编辑在网络媒介事件中的报道能力
通过对网络媒介事件的传播特征分析可以发现，专业媒体在网络媒介事件传播中存在一些不足。
首先，从事件的传播周期而言，目前，新闻编辑在报道网络媒介事件时存在着重事件初期报道、重事件节点报道、轻延续期对事件社会意义全面总结，提出解决建议的问题。这种情况下，新闻编辑应做到角色的逐步转变，由事件传播初期的倾听者角色逐步转换为传播后期的谏言者角色。
根据对一些典型网络媒介事件不同阶段传播特性的观察，从事件的初始爆发期、高峰期到延续衰退期，专业记者和编辑的参与角色应该是从接收者向传播者逐渐过渡，从真实回溯事件向客观把握事件性质，向社会谏言过渡。在初始爆发期，事件相关信息多来自于不同网络媒体或专业媒体，民众对事件的评论也多种多样，甚至两极对立，有种杂乱无序之感。此时，专业记者和编辑应更多扮演接收者或者倾听者的角色，尽可能全面地收集来自网络论坛、博客、微博等媒体的相关信息，把握事件的脉络和各种细节，为客观评论事件产生原因、对社会发展的启示夯实信息基础。在报道文体上，专业记者和编辑应尽量使用“一事一报式”的动态消息，着重体现事件的时效性，满足受众对“何时”、“何地”、“何人”、“何事”四个新闻要素的获知需求。高峰期是其传受角色转换的过渡期，这一时期事件的关键节点以及民众的主导观点已经逐渐暴露，因此，记者和编辑可以撰写一些“多事一报式”或“多事多报式”的综合消息，针对某些关注度高的节点进行局部总结，指出民众观点的积极方面和片面之处。在衰退延续期，随着事件主要发展过程趋于结束，这时是解释事件产生原因，总结其对社会发展有何意义的最佳阶段，此时，其应以传播者的角色总体把握事件的产生原因，对其中暴露的阻碍社会健康发展、引发民众不满的问题直言不讳。在报道文体上，专业记者和编辑应尽量使用事件通讯或深度报道，着重于“如何”与“为何”两个新闻要素的分析，复原事件发展的整个轨迹，揭示其发生的原因和解决方法。在唐骏学历门事件发展后期，一些记者和编辑看到了当前我国教育在帮助青少年形成正确成功观方面的缺陷，撰文强调学校应重视引导学生正确看待成功与诚信的辩证关系，另有人看到了国人盲目崇外与国外野鸡大学现象普遍之间的关系，撰文指出拿“洋文凭”不等于“是人才”。这些报道使唐骏学历门的社会意义得到延展，为化解一些社会现实矛盾提供不少谏言。
其次，从事件议程设置情况而言，目前，新闻编辑在报道事件时存在与民众互动不充分的问题。
如唐骏学历门事件，虽然其在专业媒体与民众之间都引起了强烈关注，两者的信息量也呈现显性相关。可是，两者着重关注的内容却有明显差异，专业媒体着重关注事件的关键节点，而民众却聚焦于对事件进行深层解读，如对诚信与成功关系的解读、在国外野鸡大学对国人影响及对唐骏褒贬不一的争论上。由此可知，新闻编辑若不能做到向传播者与接收者兼有的角色转换，他就无法听到民声，甚至可能出现“我报我的、你说你的”的情况，这对挖掘事件背后的成因，提出优化解决方案等都是不利的。要避免这种不利情况，新闻编辑应采用主动与被动相结合的方法倾听、收集、传播民众的观点，即在事件发展过程中，编辑可以通过开通官方博客、官方微博等方式，主动引导民众在相应版块表达自己观点；通过网上问卷等调研方式，列出自己关注的问题，提示民众做出回答；通过被动收集的方式，实时关注一些主流网络论坛、博客、微博中民众的言论，在收集信息的同时可以对民众的观点加以梳理分类，并利用博客、微博等渠道出去，等事件发展趋势明朗后，再以收集的民众观点为基础，对事件过程、成因等加以总结。
第三，由于网络媒介事件的发展往往伴有谣言散布、情绪宣泄等问题，因此，新闻编辑在报道相关事件时应起到核实把关的作用，对事件中的负面影响加以过滤，在挖掘一些偏娱乐性的网络媒介事件的深层意义时，这一点尤为重要，若有缺失，不仅向社会谏言的目的不能实现，还可能不经意间参与到对事件的炒作，得不偿失。在2010年发生的虐兔门事件中，正是凭借新闻编辑认真核实网友提供的线索，与网友合力发掘出虐兔视频背后的黑色利益链条，才为社会摘除了一违法毒瘤，还促使民众由娱乐的心态看待该事件转向理性探讨如何促进我国动物保护事业发展。
参考文献
①邱林川，《新媒体事件与网络社会之转型》，《传媒透视》，2009（12）：2
②庞丹丹，《从网络事件看网民力量的崛起》，《青年记者》，2010（5）：58
③朱颖华，《试论网络事件中的受众心理》，《新闻爱好者》，2010（22）：36-37
④贺明华，《网络事件主题特征的调查与思考》，《青年记者》，2008（5）：54
⑤施，《死亡日记：一个媒介事件的建构和伦理分析》，《现代传播》，2001（2）：7-15
（作者：金一超，上海理工大学出版印刷与艺术设计学院传播学09级硕士研究生；施勇勤，上海理工大学出版印刷与艺术设计学院，副教授，新媒体与出版传播系副主任，传播学硕士生导师）
责编：姚少宝