着力改善民生 构建和谐家园
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2013年，沙洋县房产局紧紧围绕“治庸问责和效能风暴”的总体部署，以创“学习型、服务型、实力型、廉洁型”四型机关为目标，全局干部职工团结奋进、开拓创新，突出保障性住房建设，强化房地产市场监管，各项工作取得突破性进展，我县的房地产业取得了丰硕的成果。
住房保障工作是县委、县政府交给我局的硬任务，局党组从资金保障入手，在保障性住房建设上给力，向完善保障机制方面深化。
一是强化资金筹措，确保投入及时到位。资金投入是保障性住房建设的关键所在。为了解决资金瓶颈，局党组多次到省住建厅和省住房保障局争取项目资金。2013年度，省财政厅、省住建厅下达我县各类保障专项资金6294.78万元，县委、县政府在地方财政相当困难的情况下，决定将中央代地方发行的债券1500万元专项资金用于我县曦晨花园保障房项目建设。
二是严把准入关口，确保政策执行到位。把建成的保障房分配好，管理好，这不仅关系到政府的公信力，也是群众的热切盼望。为确保保障房公平公正地分配，让保障房发挥应有的作用，让群众真正满意，我们在廉租房资格审核中，全面推行“三级（社区、镇、县）审核、两榜（社区、县）公示”制度，为确保信息的准确、真实，我们与县民政、公安、社保等部门加强联动，将部门管理信息与申报家庭的收入、住房、车辆、社保等信息进行比对筛选，切实抓好保障申请对象的准入管理。
三是完善退出机制，确保公平到位。公平公正是保障性安居工程的“生命线”。局党组在配租家庭中推行“五个一”管理模式，即一个配租家庭一份配租住房档案、一张配租家庭信息卡片、一份委托管理协议、一季度上门巡访一次、一年度进行一次资格审查，随时掌握配租家庭的信息。
二、严格市场监管，房地产市场呈现新气象
2013年，全县共完成房地产开发投资3.7亿元，与去年同期相比增长31%；开工建设商品房面积30.3万平方米，同比增长28%；完成商品房销售2007套、20.2万平方米（商品住房185996平方米，商业及其他16631平方米），分别同比增长60%、67%；商品房销售均价达2680元/平方米，同比增长2%；实现销售额5.9亿元，同比增长73%。
一是建立市场巡查制度，规范房地产市场秩序。根据我县房地产发展的需要，局做到了一季度一巡查。从检查的情况来看，市场情况比上一年度有了根本性的好转。
二是规范商品房预售资金监管。为规范商品房预售资金的监督管理，维护商品房交易双方的合法权益，促进房地产市场健康发展。进一步规范了商品房开发和销售管理行为，为确保消费都合法权益提供了良好的保障。
三是规范提升物业管理，全面提高服务水平。物业服务品质已成为广大市民关注的热点之一，怎样强化物业服务，不断提高服务质量，已成为摆在我们面前的一个重要课题。我们要求各物业服务企业要切实摆正自己的位置。我们在不定期进行检查、通报的基础上，为进一步提升我县物业服务形象，优化服务环境，改善服务态度。
四是创建平安小区，打造宜居沙洋。我们以全市平安建设现场会在沙洋召开契机，在金都华庭小区开展平安小区创建活动。我们将该小区列为我局平安建设工作联系点，指派两名班子成员和一名股长专门负责平安小区建设活动。在活动中，做到了物业牵头，强化平安小区创建，义工参与，增添平安小区活力，家庭示范，夯实平安小区根基，受到了市领导的一致好评。在取得初步成功后，我们在全县城区物业小区予以推广。
三、细化管理，优质服务群众有了新突破
一是细化服务管理。局党组与机关各股室、局属各单位签订的目标责任状中，不仅明确了各项纪律和任务，同时也明确了优质服务的内容。我们各股室、单位严格按照目标责任状的要求，结合各项纪律的要求，真正做到了优质服务。
二是细化房管员的管理。局党组转变过去对房管员的管理模式，由局党组与房管员签订目标责任状，做到年度有目标，年中有检查，年末有考核。2013年，局党组通过半年检查和年终考核相结合的方式，对11个镇的房管员在市场管理，保障房申报、优质服务等方面进行了全面认真的考核，在考核中，末发现吃、拿、卡、要等不正之风，绝大部分房管员都圆满完成了各项任务，同时也涌现了部分优秀的房管员，局党组刚才也进行了表彰。这表明我们的房管员是经得住考验的，是一支有战斗力的队伍。
四、转变作风，队伍建设取得新提高
一是强化党组自身建设。我们以加强班子团结为基础，以维护政治纪律为重点，着力提高领导班子的凝聚力和向心力。坚持副职分管、正职监督、集体领导、民主决策的管理方法，加强权利的有效监督和决策的民主管理。每名班子成员均能注重团结的实效，树立大局意识，执行党组决议，服从统一指挥，自觉遵守机关作风建设的各项规定，在政风行风建设中发挥模范带头作用。
二是强化窗口建设，打造优质服务阵地。局党组把“窗口就是感受，窗口就是形象，窗口就是全局”作为强化服务阵地建设的抓手。为进一步转变机关作风，提高行政效能，促进全局形象大提升。经局党组研究，2013年，我们紧紧抓住窗口优质服务不放松，逢会必讲，时时警醒。窗口服务的同志们，也以优质服务、热情服务作为自己的第一目标，第一任务，不断改进服务方法，提高服务水平，受到了人民群众的好评，为房管局赢得了荣誉。
三是服务意识教育。局党组做到逢会必讲纪律作风，不断强化干部职工作风建设。坚持预约服务、上门服务和延时服务，跟踪服务、回访服务。同时大力推行人性化、交流服务化、办事标准化、管理规范化的“四化”标准，努力做到服务态度热情周到，服务流程简洁明快、服务行为文明规范。
（作者系湖北省沙洋县房地产管理局局长）