用价值“打”动客户

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与过去几年相比，“钱越来越难赚”已经成为了不少打印机厂家和经销商的共同心声。那么在市场竞争日趋白热化的今天，打印机产品究竟要怎样改进和演变才能真正“打”动用户的心扉呢？

在2014年即将翻开崭新的一页之际，传统2D打印领域在打印核心技术方面，短时间内仍然难有重大的革新或突破。这就使得打印机厂商在继续研发技术的同时，也将许多时间和精力放在了既有技术的融合、打印成本的降低、用户体验的提升等方面。

虽然在技术方面提升乏力，但不可否认的是，在产品功能、打印成本、体验提升等方面，如今的打印机已经与过去几年不可同日而语。譬如集打印、复印、扫描等功能于一身的一体机，价格方面已经与单一功能的打印机相差无几；在打印成本方面，继爱普生以墨仓式系列打印机掀起一场前所未有的低成本打印狂潮之后，惠普也以惠省系列打印机紧紧跟进，大幅降低了用户的打印成本；而在操作体验方面，丰富易用的功能以及愈发智能的设计，也让许多用户充分感受到了高科技带来的便利。

举例来说，即使是在已经非常成熟的黑白激光打印市场，这种技术融合和降低成本的演变趋势也正在变得愈发明显。在这方面，戴尔亚太区打印机高级产品经理蔡红印的看法显得颇具代表性：“就市场本身来讲的话，现在中国市场激光打印机的数量已经超过了美国，只是美国积累的许多技术和资源与中国目前的现状很不匹配，换句话来说就是中国市场的底子很薄，还有很大空间。将美国市场与中国市场相比，其实后者并不缺技术、不缺产品，就缺乏一个适合的模式，也就是找到一个非常好的通道和合作点，把客户需求与厂商所能提供的价值进行结合。”

有鉴于此，戴尔提出了“more than print”即“超越打印”的理念，将有价值的东西分享给用户，例如将美国的产品优势和资源优势复制到中国市场。另外戴尔还提出了“赠送”概念，例如市场上的单功能黑白激光打印机市价多在1 000元左右，而戴尔B1163则以同样的价格提供了三合一的功能，相当于赠送了客户复印、扫描两项功能。对于最终用户来说，比起那些看不明白的技术宣传，这种看得见摸得着的实惠显然更容易让他们心动。

除了低成本化、智能化、多功能化以外，在智能手机与平板电脑日益普及的移动互联时代，用户对于无线应用的需求也突飞猛进。与之相应的则是越来越多的打印机新品都将无线打印甚至是云打印功能作为了标配。可以预见的是，这也将是2014年打印机市场的一大演变趋势。

至于大家都非常关注的3D打印技术，由于产品价格及耗材成本的下降，其未来市场需求将出现大幅增长。Gartner最新研究报告显示，2013年价格在10万美元以下3D打印机出货量将达到56 507台，2014年出货量预计将增长75%，达到98 065台。其中主要以相对廉价的ABS塑料作为耗材的3D打印机，已经有多家厂商推出或正在计划推出万元级的消费类产品，这无疑也将大大加速3D打印机在市场上的普及步伐。

与传统打印机相比，3D打印机不仅产品相当昂贵，而且耗材价格不菲，但人们依然趋之若鹜。这不就是因为它能给客户带来更多价值么。