工程项目管理质量探析

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摘要；随着我国经济社会的快速发展，我们身边也出现了越来越多的工程项目，有建筑、铁路、公路、水电等基础设施建设工程，还有家具装饰、门面改造等关系个人的工程项目，可以说，工程项目已与我们的生活息息相关。工程项目管理实际上是指将项目管理的知识、技能、方法运用到具体工程的管理中去，在有限的时间内合理调配资源，最终达到完成工程预期目标的一系列活动。那么，如何保证和提高工程项目管理的质量，是确保工程项目能够实现“质量、成本、时间”三者协调统一的关键，也是每个项目管理者应深入思考的问题。

关键词：工程管理、质量、材料、方法

中图分类号：F253.3 文献标识码：A 文章编号：

一、 工程项目管理的特点

工程项目管理作为项目管理的一个重要部分，其原理、内容和特点与项目管理基本一致，同样涉及“项目启动阶段—计划编制阶段—执行计划阶段—监督控制阶段—项目收尾阶段”这五大阶段。但是作为工程项目管理而言，它与软件、信息系统等领域的项目管理不同，其特点可以概括为：

1、项目产出结果为有形产物且形体巨大。作为工程项目，其产出结果必定是有形物体，工程项目从立项申请到可行性分析，再到评审决议、风险分析、开工准备、工程实施、工程监控、工程收尾，这一系列过程组成了工程项目浩大而漫长的项目管理过程。其中每一个过程都会产生一定的成果，且前一部分的产出成果质量能够影响后续阶段的工作及整体工期。因此，工程项目管理的质量监控必须贯穿始终，以保证项目产出结果的品质满足项目干系人的期望和要求。

2、项目所需人员投入和资金投入均较大。工程项目所需成本投入巨大，这不仅涉及了其过程中所需的材料成本，更涉及了项目所需的时间成本和人力成本。与此同时，项目所涉及的相关人员应该具备项目管理的专业素养：管理者应具备一定的决策能力、管理组织能力、判断和处理风险的能力；项目经理应具备资源调配能力、沟通协调能力、质量检查能力、技术指导能力；项目施工者应具备职业道德和良好的作业能力。这样看来，工程项目所需的人员投入巨大且工程人员的专业素养是保证工程质量的重要因素，特别是在对项目经理的选配和考核，对于工程项目管理质量和进度都具有重要影响。

3、项目周期长、风险高。工程项目周期长，在项目实施过程中会面对许多不可预知的风险，这是工程项目自身的属性所决定的。由于工程项目的项目干系人众多，特别是关系国计民生和公共福祉的一些重大工程更是引起了全社会的关注，因此项目的影响因素也较多，要满足项目干系人的各种需求着实需要花费时间和精力去思考。另外，工程项目的产物是有形的，那么其产物的后续作用影响深远。如建筑工程项目中承包商若没有完善其项目管理，设计、施工、监理单位没有明确的管理规章，建筑施工者专业素质不足等，都会对项目收尾后的产物产生深远影响。

二、 影响工程项目管理质量的因素

如前所述，工程项目管理涉及的项目干系人众多，且对于各环节都有着严格的质量要求，因此分析影响工程项目管理质量的因素就变得十分有必要。

1、 项目干系人 工程项目管理所涉及的干系人主要有：投资者、施工方、监理单位、政府机关、社会公众等。人的因素作为影响工程项目管理质量的首要因素，其作用体现在项目干系人的不同期望上：投资者期望以最短的时间花费最少的资金，得到最大的投资回报；施工方期望用最节省的材料和人力成本，完成工程项目；监理单位期望在工程项目过程中时间进度和质量得到保证；政府机关期望通过工程项目提高政府形象和公共福利水平，带动国民经济发展；社会公众期望得到一个高质量的工程产物以满足公共需求。那么，这就需要各方权责明确且有政策法规的明确保障。特别对于工程项目的实施方，应要求项目施工人员具备一定的职业道德和专业技术水平，项目经理严格把控项目进度和质量，及时与项目干系人进行沟通，根据现有状况预知项目潜在风险。因此，若要保证工程项目管理质量，就应对项目干系人的需求进行深入分析，并对项目施工者进行充分管控。

2、 项目管理方法对于工程项目管理而言可以选择不同的管理方法以达到不同的管理目的，如德尔菲法、X-Y理论、甘特图等，同时工程项目管理所涉及的具体内容包括：项目整体管理、沟通管理、风险管理、质量管理、变更管理等，这些内容都对工程项目管理整体质量起到了能动的影响作用。同时，在工程项目实施过程中又会涉及：技术方案的选择和评估、工艺流程的组织和实施、检测手段的选择和把控等具体内容。

3、 项目材料选择工程项目所选择的施工材料是工程质量的保证，若材料质量不达标，会给项目增加不必要的风险，更会造成工程验收时不达标的不良结果。因此，在工程项目管理中需要对项目所选用的材料进行严格管控，保证项目材料符合质量标准，从其材料的成分、性能、品质着手进行管理。另一方面，工程施工过程中所选择的机械设备不仅需要良好的质量，同时需要对机械设备的操作者进行必要的培训，要求其严格按照流程规范进行操作、保养和维修。

三、 提高工程项目管理质量的对策本文针对影响工程项目管理质量的因素进行分析后，得出了以下提高工程项目管理质量的对策方法：

1、 提高项目实施者的专业水平在工程项目的启动阶段，需要项目干系人的参与和沟通，形成项目规格说明书和初步的项目范围；当工程项目进入计划阶段时，项目经理需要运用其项目管理的专业知识和技能，细化项目进度时间、分配项目资源、对变更进行记录等；工程项目正式实施阶段，需要选择专业的采购人员和施工人员，同时选择信誉良好的材料供应商，严把材料质量关。最终才能保证项目收尾阶段产生质量良好的工程产物。

2、 明确工程项目干系人的责任项目法人、施工单位、监理单位、质量审计部门等责任人都应纳入工程项目管理范围内。一方面，强化我国工程项目管理的相关法律法规，使得各方责任明确分工；另一方面，对各方干系人灌输工程质量终身责任制的概念，加大宣传力度，使其清楚明白工程项目质量的重大性。在工程项目管理的各个阶段都应将责任落实到人，明确该部分是由谁负责，那么项目经理就可以找到各阶段进度、质量出现问题的责任人，同时能够避免相互推诿现象。

3、 工程项目管理方法更新在对工程项目管理质量进行要求的时候，需要根据现时代的工程项目管理实际，更新现有管理方法。工程项目组织内部要完善管理机制，形成明确的组织架构模式；实施物质和精神激励相结合的方法；对施工人员、项目经理进行定期的技能培训，满足其职业发展需求。另一方面，工程项目实施过程中的评估方法也十分重要。一个组织若只有管理理念和方法，而不对其管理结果实施评估，那么管理也将流于形式。因此，在工程项目管理过程中需要对各个过程进行评估和验收，明确验收者并形成评估报告，严格管控工程质量。

4、 妥善处理项目管理中的冲突在工程项目管理中会遇到各种各样的冲突，如何妥善的处理冲突是保证工程项目管理质量的重要因素。项目管理中涉及到“时间、成本、质量”三个目标，若要将工期缩短，那么必会带来成本的减少和质量的降低；若要节约成本，也会带来质量的降低；若要实现质量的提升，就会带来时间和成本的增加。那么，如何妥善处理这三者的关系，这就需要在这三个目标之间进行权衡。一般而言，若项目管理过程有序进行，不仅可以缩短工期、减少成本，更能带来工程质量的提高。那么，我们需要引入科学的项目管理方法妥善处理项目管理中的冲突和矛盾。

5、 选择质量过硬的材料供应商工程项目的承包商必须在工程质量上严格把关。严格实施招投标制度，坚决贯彻公开、透明、公正的招投标机制，同时完善监督机制，对违法行为予以严惩。在选择工程材料质量的供应商时，选择信誉高、质量好的供应商，坚决杜绝收受回扣的现象，这将给工程项目管理带来巨大的隐患。