只有商业才能全人类共通

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多年来，我一直认为技术是为人服务的，人不能为技术服务,因为我相信全世界80%的人跟我一样,不懂技术,但是我们向往技术。绝大多数人总是讲自己的产品是多么的高科技,其实技术说得越高,离客户越远。在此,我想从九年以前刚刚创业时的阿里巴巴、阿里巴巴的现状、十年后的电子商务来看整个电子商务和互联网的发展。

鲨鱼一定会跟着虾来

我可能是中国历史上第一个接触互联网和建立互联网商业网站的人。

1995年年初,我借了两万块钱,成立了中国第一家互联网公司“中国黄页”。1999年,我和17个朋友共同成立了阿里巴巴公司,在电子商务领域专注于中小型企业。今天,阿里巴巴比较成功了,所有人都认为我们这18个人是金刚不败之身。前两天,我问了五六百个在阿里巴巴上市后成为千万富翁的人，问他们是比人家勤奋还是聪明,方能够在今天成为富翁。我始终认为,比我们勤奋的人很多,比我们聪明的人也很多，而我们的成功是因为贵在坚持。前九年的路程让我们知道了为什么阿里巴巴走到今天还活着,我想主要是跟以下几条经验有关:

第一,我们成功或者能活下来的重要原因,是用“东方的智慧、西方的运作、全世界的大市场”这样的经营管理理念。我们必须立足中国,学习西方的运作，西方在人才、资本市场,在整个透明、开放程度上都比我们强。生意越来越难做,越难做越是机会,关键是你的眼光,你看到的是一个城市就做一个城市的生意,看到的是一个省就做一个省的生意,如果你放眼全世界,你就可能做全世界的生意。阿里巴巴最高层的人全部是华人,但是绝大多数都在海外读过书,英文基础都非常好,又懂得西方的运作。

第二,要有全球视野、当地制胜,这是我们在这九年中确定的第二战略,立足全球衡量我们的技术。前几年中国人很多都没有听说过我们,但是在海外听说我们的很多,原因是什么呢?我们从创业时就认为最大的对手是在美国、在以色列,不在中国。在中国赢得再大,在世界上也是很难赢的。所以我觉得应该在全球范围内看谁是竞争力最好的,向他学习和看齐。

第三,阿里巴巴活下来一个很重要的原因是我们没有靠政府,没有像传统的IT企业一样,第一天就找政府要求优惠政策,或者是找大企业搞定一个人,拿到一个订单，然后就可以活几年。我们锁定的是中小型企业,只要真正有用,他们就会付钱,一切都是靠市场机制运作。我们提出了一个虾米理论,我们不想在海里抓鲸鱼、抓鲨鱼,我们只想在海里抓虾,只要有了虾,鲨鱼就一定会跟着虾来。我们活下来纯粹依赖于市场、依赖于客户、依赖于中小型企业。

第四,我们犯了无数个错误,这些错误会给很多创业者启迪,会给经营互联网和电子商务的人启迪。任何创业者都是经历无数的错误和失败经历走到现在,从某种角度上讲,这也是一笔财富。

互联网必备的四种精神

互联网的影响力、创造力、颠覆性对各个行业造成了很大的冲击,但是不要把它当作洪水猛兽,比如说电刚发明出来的时候人们也把它当作洪水猛兽。人们总是看到负面的东西,没有看到正面的东西,如果能够正确认识互联网,就可以利用好它,能够发展好它。创业十多年的经验告诉我,互联网不是一门技术,而是一种文化,这种文化中的四种精神使阿里巴巴活到现在。我观察全世界的互联网公司,能够活下来的都含有这四种精神:

一是开放。开放是互联网的一个最重要的职责。微软打败IBM以及在跟苹果操作系统之争中能够获胜,都是因为微软采用了开放的系统。当年雅虎为什么能够发展,今天谷歌为什么打败了雅虎,微软为什么要收购雅虎,这些案例都证明,谁不开放谁就失败,以前开放后来封闭也要失败,开放性是互联网的一种精神和文化。

二是分享。看一下今天的互联网公司,大家有层出不穷的担心。雅虎刚刚成立的时候非常开放,后来谷歌出来之后,全世界的知识都在谷歌这个搜索引擎里进行分享。谷歌之后还有更厉害的吗?现在又出现很多,全部是小孩子在网上分享,如家里的照片等,我们曾经想像不出来的可以分享的东西现在都可以放在网上分享。我们公司今天有一万名员工,大概九千多名员工持有股票,每一个员工都分享我的财富。我们的想法是让客户分享,让员工分享,让股东分享。网络一定要让客户分享你的财富,技术一定要开放,一定要和别人分享,只有这样,才能够一路走下来。

三是全球化。互联网从第一天诞生起,就必须有一个全球化的意识。七、八年前,美国、欧洲任何一个地方发生一件小小的事情,我们不可能知道；今天，即使是一点一滴的事情，我们也可以马上知道。全世界的技术,必须是跟全世界分享。你的对手已经不仅仅是在你的村、镇、市,而可能是在另外一个你看不到的地方。我们天天在想怎么做得最好,不被其他公司打败,因为你不知道对手在哪里。在浩瀚的互联网世界中,以色列、美国经常诞生新的想法,现在北欧也经常有很多新的想法,你必须要去研究它,要有全球化的视野和思考。

四是责任。社会责任也好、公民责任也好,责任是非常关键的词。互联网假设不承担社会责任,那就麻烦了,因为它是双刃剑,具有颠覆性、影响力,还有创造力,如果你不用好这把双刃剑,后果将极其可怕。

总之,我认为互联网不是一种技术,而是一种文化、一种精神。二十一世纪人类要进入这个社会,互联网必须是开放的,必须是分享的,必须要承担责任,必须是全球化的。这就是为什么阿里巴巴能够有今天,互联网为什么越来越强大、影响力越来越大的原因,这四个要素形成了互联网。

电子商务是制高点

这四年来,我坚定不移地认为,中国一定会成为全世界最强大的互联网国家，在最强大的互联网国家中一定会诞生最强大的互联网公司,而互联网公司凭着它的开放、共享、责任、全球化,会影响整个中国的经济、政治和生活方式。

整个互联网三大产业中的第一板块是以门户和社区为代表的网站,像中国的新浪、搜狐、网易,美国的雅虎、MSN等,主要是文化和意识形态方面的内容。我认为它很难做到非常之大,因为全世界很多东西都可以沟通,但是宗教、意识形态上的沟通比较困难,而且也比较敏感。

第二块比较大的,也是中国做到登峰造极、淋漓尽致的，是娱乐板块。但是世界上的娱乐行业原则上有一个趋势,即基本上在时间不值钱的国家发展得特别快,而且很多国家都只是把游戏出口关。全世界最强大的游戏国家是美国、韩国、日本,这三个国家游戏做好之后基本上以出口为主,让其他国家来使用,这是国家政策、国家战略。

第三板块是最难做的,就是电子商务。电子商务可能是互联网中最难做的,可能也是互联网的制高点,因为天下只有商业才能全人类共通,全人类只有一个游戏是玩不腻的,那就是赚钱。

电子商务的第一个模式是2000年之前美国诞生的第一家B2C网站――亚马逊这种模式。亚马逊CEO后来成为2001年《时代》杂志的封面人物,他推出了网上购书的生意。第二种模式是现在全世界第二大电子商务公司,或者说是第三大互联网公司――EBAY,它做了C2C这种模式,即个人与个人的拍卖网站。第三种模式是B2B,企业与企业之间的电子商务,诞生于中国――阿里巴巴的出现。现在这种单纯的商业模式已经基本上被打破,纯粹的B2C和C2C、B2B已经很少,它们开始被连贯打通。

这三种商业模式发展非常之不错,亚马逊的商业模式以网上零售为主,今天亚马逊的市值大概在200亿美金左右。EBAY是个人与个人的电子商务交易模式,现在的市值是400多亿美金。B2B阿里巴巴是刚刚上市,我们上市时是200多亿美金。

三十年前比尔・盖茨讲过,三十年后人们的每一张办公桌上都会有一台电脑。当时人们认为他是一个疯子,电脑那时像房子一样大,怎么可能放在桌子上？！而现在，这已经是一个现实了。我今天也要讲，当全人类所有的电脑、所有的智慧、所有的透明度联系起来,一定会诞生一个虚拟的世界,在这个世界里有它自己的游戏规则。我还想告诉大家,今天淘宝网增长的速度是极其快的,现在淘宝网的用户已经达到了7000万,第一年诞生成长时我卖了8亿元货,第二年卖了80亿元货,第三年卖了169亿元货,去年卖了430亿元,今年计划卖1000亿元,明年我们预计卖2000亿元。我提出，希望十年之内淘宝的销售量要超过沃尔玛全世界的销售量,沃尔玛现在全世界每年卖35000亿元人民币,这不是做不到,而是一定可以做到的。这是电子商务巨大的魅力所在,它将改变现在的商业模式,影响人们的政治、经济和生活方式。

从阿里巴巴目前在中国电子商务领域的发展状况,基本可以看出整个中国电子商务的现状。浙江是第一,然后是广东、上海,同时在线有两百多万家中小型企业使用整个电子商务系统。淘宝网上现在购物最大交易量,还是集中在长江三角洲,且发展非常快。现在淘宝网每一天卖出2.8亿元人民币,这个钱是经过我们支付宝进来之后再出去的。估计到明年这个时间,一天是10亿~12亿元交易量,相当于一个巨大商场集团的一年营业额。王府井整个集团现在一年的交易量大概是接近20亿元,我们现在光一个淘宝网十天就是整个王府井集团一年的交易量。

阿里巴巴经历了非典,经历了2000年、2001年最倒霉的时间,但是冬天并不可怕,可怕的是没有准备,可怕的是不知道冬天来得那么长、那么冷。我们希望在几年之内,全力支持中小型企业,我坚信中小型企业是国家创新的希望,是和谐社会的基础。我们的乐趣是在于用IT、电子商务帮助中小型企业成长,这是我要表达的一些想法。

（摘自《南方日报》，有删节）