学习力是管理者的“元能力”

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刘澜，管理学者，哈佛大学硕士，北京大学中国战略研究中心研究员，曾经担任长江商学院案例研究中心副主任、《世界经理人》杂志和世界经理人网站总编辑等职。

关于管理者的能力，美国著名管理学家罗伯特·卡茨认为管理者必须具备技术能力、人际能力和概念能力。

这三大能力怎么来？除了天生的部分，还需要后天学习。事实上，管理者最基本的能力是学习力。这是管理的第三条黄金法则：学而时习之！

学习力可以说是管理者的“元能力”，也就是最根本的能力。管理者最基本的任务，是学习如何学习。

很多组织忽略了培养管理者的学习力，它们也许会举办很多培训来提高管理者的技术能力，也开始请经理人教练来提高管理者的人际能力，甚至花大钱送管理者去商学院之类的地方学习概念能力，但是很少有组织会去想：怎么提高管理者的学习力？对没有学习力的管理者进行培训，其效果也就可想而知了。

当然，也有组织开始思考这个问题，所以“学习型组织”变成了管理时尚，至今不衰。其实，不管组织是否要求你学习，你自己必须要求自己学习。

因为管理者需要做自己的CEO，自己对自己的未来负责。而且，不管组织是否要求你学习如何学习，你自己必须学会如何学习。

有趣的是，孔子非常重视管理者的学习力。

孔子在《论语》中讲的第一句话，“学而时习之，不亦说乎”，就是指学习。作为老师，孔子教书的目的就是培养管理者，而管理者最根本的能力就是学习力。

事实上，《论语》中有很多关于学习的洞见。“学而时习之”，尽管只有短短五个字，已经为管理者总结出学习的两大原则：

原则一：学习是实践。“学而时习之”的“学”，不仅指口头上的诵读，更指行动上的效仿。孔子要学生学的，不仅是读书，还包括礼、乐、射、御，以及为人、治国之道。这是面向人生、面向社会的学，目的是付诸实践。“习”不是温习、复习，而是实习、实践。国学大师钱穆说：“孔子之学，皆由真修实践来。”习不仅是学的目的，也是手段，管理者在实践中学习。

原则二：实践要适时，“学而时习之”中的“时”，指的是“在适当的时候”。学习不仅是实践，而且是适时的实践。这有两个要求：首先，在适当的时候付诸实践，这是学的目的；其次，在不适当的时候，不要盲目实践。违反这两个要求，就会落入“习”的两个陷阱。

关于“学”，领导力大师本尼斯说，反思“也许是我们学习的关键方式”。管理者需要从经验中学习，但是经验只有经过反思，才可能形成知识。“经验+反思=知识。”经验本身不是知识，只有经过反思才能形成知识。你做了五年或者十年的管理工作，骄傲地认为自己有五年或者十年的管理经验，其实很可能是把一年的经验重复了五遍或者十遍而已。而且，就是这一年的经验，也不等于知识。俗话说：吃一堑，长一智。实际上，在吃一堑之后，如果不进行反思，不会长一智。不善于反思的人，吃十堑也不长一智。而善于反思的人，看见别人吃一堑，自己就能长一智。

关于“习”，有两个陷阱：一是学而不习。 二是学而乱习。犯学而乱习的错误，有时候属于糊涂，是好心办错事。中国的企业管理者向西方学习，容易犯这个错误。许多企业家不管时间、地点和场合对不对，学了一种新思想或者新工具，不管是强制排名、六西格玛还是战略事业单元，就赶紧在自己的企业中实践。这不是学习，更像是折腾。

关于“学习”，一种是从经验中学习，通过学习反思自己的行动结果，反思不管是失败还是成功而形成知识。另一种就是向别人学习，通过模仿学习，也就是企业界说的“对标”。孔子说：“见贤思齐，见不贤而内自省焉。”孔子在这句话中不仅强调了通过“模仿”来学习，还强调了通过“不模仿”来学习。

惠普公司的共同创始人、前CEO戴维·帕卡德就是一个善于学习的管理者，当然包括向朋友学习。实际上，他能够从一个工程师成长为世界顶级CEO之一（还担任过美国国防部副部长），和另一位共同创始人比尔·休利特一起开创了伟大的“惠普之道”，就是因为他善于学习，善于从方方面面学习管理。

学而时习之。管理者必须是学习者，而学习者就必须善于从朋友讨论中学习，从管理课程中学习，从实际管理中学习。（责任编辑/吴文仙）