开过洗衣厂的老板娘开家洗衣店

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【谁是老板娘】

老板娘90年代去过很多国家，最后选择了在日本谋职，成为了日本松下电器公司的一名员工。那时候，老板娘的月薪就有二三万，羡煞旁人。但这一切都抵不上对女儿的疼爱，随着女儿渐渐长大，老板娘毅然辞职回国，在上海开始了一番创业。

【店名】亮轩干洗店

【店址】政云路96号

【老板娘】朱兰菊 （62岁）

【营业时间】 9：00～18：00

【开店】

1996年，老板娘从日本回国，决定在上海寻找契机，开创自己的事业。只是，没有一点经验的她，有点不知从何下手。

那时候，她常常会把衣服送去干洗店。有一回，她到干洗店去拿洗完的衣服。在等待店员拿衣服的短短几分钟里，她就看到有人不断地把衣服送到店里来洗。这时。她的脑子里突然闪现出一个念头：这倒是个“不求人”的生意。自己脸皮薄，不好意思出去拉生意，开家干洗店倒是很合适。只要坐在店里，服务好，衣服洗得好，顾客就会自己送上门了。

说干就干，老板娘夫妇在一个闹市区租了一间门面，招聘了几个员工，便开出了自己的第一家干洗店。真正开始运作，老板娘意识到，干洗店需要精湛的技术。于是，她不惜成本，斥资让丈夫和员工到上海最有名的干洗公司去培训学习。

由于老板娘对客人热情，衣服洗得又好，很快就生意兴隆。那段时间，老板娘每天到了店里，就忙得停不下来，她自己也没有想到，生意竟然可以这么好。渐渐地，店小生意多，她的那家小店都快放不下客人的衣服了。

于是，老板娘决定谋求更大的发展，开一家洗衣厂。只是，洗衣厂和洗衣店不同，规模大了，要顾及的问题就多了。最重要的是，上哪儿去找那么多业务呢？老板娘没有经验，不会谈业务，可又不能坐吃山空，只好硬着头皮带着厂里的一个员工出去找生意。

老板娘事先做好了功课，宾馆每天都需要清洗大量的床单和毛巾，是很好的客源。于是，她带着员工来到了附近的一家宾馆。走到宾馆门口，老板娘有些拉不下脸了，推了推员工，说，“侬先进去。”员工也胆子小，也不好意思进去，红着脸说，“侬是老板，侬先进去。”两人就这样在门口推来推去，谁也不肯先进去。最后，老板娘咬咬牙，走了进去。

见到宾馆的经理，老板娘说明了来意。经理问她，“你有厂吗？”老板娘诚恳地点点头。经理想了想，便说，“那你明天十点来谈吧。”老板娘很高兴，自己第一次出去谈生意竟没有吃闭门羹，还算挺顺利。

第二天，老板娘准时到了这家宾馆。让她没想到的是，这次更顺利，那位经理直接答应和她签合同。原来，这天早上九点，经理已经去过了老板娘的洗衣厂。经过实地考察，洗衣厂设备齐全，管理严谨，让经理很放心，便决定把宾馆的清洗业务交给老板娘。

老板娘欣喜若狂，可有一个问题难住她了。她从来没有签过这样的合同，价钱该开多少呢。就在她拿不定主意的时候，经理开口了，“我给别人什么价钱，就给你什么价钱，只要你们洗得好。”就这样，老板娘幸运地谈成了第一笔生意。

有了好的开头，老板娘的信心越来越足，生意也越做越大了。最鼎盛的时候，厂里有五六十名员工，十几部车子，一年上百万的利润。

不过，随着老板娘的年纪越来越大，她觉得有些心有余而力不足。再三考虑之下，她把洗衣厂转让给了一个朋友。可老板娘又有些闲不住，舍不得放弃洗衣厂那么好的资源，便和丈夫商量下来，决定再开一家洗衣店。

老板娘给这家洗衣店取名为“亮轩”，是觉得开一家洗衣店，最重要的是把衣服洗得干干净净，光彩鲜亮，这才能把口碑做出来，让顾客觉得放心舒心。所以，便取了这个名字。而在选择店铺时，老板娘说自己当时并没有经过太多考虑，只是有一次去表姐家玩，坐车路过新江湾城时，觉得这里环境非常好，小区建设得很不错。恰好，看到小区边上有一家空的店铺，便决定将洗衣店开在了这里。

亮点一：老板娘让每一个客人如沐春风

或许是因为曾经在日本工作过多年的关系，老板娘的待人接物总是那么彬彬有礼。当顾客走进店里时，她总是面带热情的微笑，随时准备为顾客服务。只要是顾客在清洗衣服上的任何问题，她都不遗余力地为他们处理，力求做到最好。

老板娘介绍说，有些客人送洗的衣服非常高档，上千元上万元一套的西装都不在少数，每次消费金额都不少。而有些客人送洗的是工作西装或是一些沾上污渍的普通衣物，收费自然就非常便宜。但无论是什么样的客人，老板娘都会非常热诚地招呼他们，并不会因为销售额度的不同，而对客人态度有差异。来店即是客，老板娘让她的每一个客人都感到如沐春风。

这不禁让人想起了电影《漂亮女人》里的一个场景。茱莉亚·罗伯茨走进贝佛利山的一家服装商店，不料店员特别势力眼，看不起穿着简朴的她。后来，她盛装打扮，又去了这家商店。这一次，售货员们使出浑身解数帮助她，但是眼里看中的只是销售提成。最后，她自然是什么都没买。我想，在老板娘的店里绝不会有这样的情况，不会因为客人衣服洗得少而态度怠慢。

和蔼的老板娘甚至非常愿意和每一个客人分享洗衣知识的点点滴滴，比如老板娘介绍，衣物去渍，并不能只求干净，她每次都是从弱到强地使用药水，一点点氧化，一点点去渍，尽量不伤害衣服。此外，所有客人送洗的衣服，厂里洗干净后，都一定会用紫外线消毒，这是对客人负责。

老板娘对客人的态度，对衣服的态度，都让人觉得很温暖。

亮点二：客人比老板娘更担心生意好坏

洗衣店的位置并不在闹市区，店门口的人流量也只能说是一般。在老板娘的客人中，百分之九十都是回头客。有意思的是，他们似乎比老板娘更担心店里的生意不好。

几个月前，有一个顾客拿着一床被子来到老板娘店里，被子可能盖得时间久了，很多地方都发黄了。这位顾客之前去过几家知名的洗衣店，不是婉拒了他，就是收费非常高。他抱着试试看的心理，来到了老板娘的店里。没想到，老板娘只用了短短几天时间，就将被子洗得焕然一新，一点黄色的污渍都没有了，更重要的是洗被子的价钱也非常实惠。这位顾客高兴极了，来拿被子的时候，对老板娘说，“你多印点广告，我以后帮你发。”他并不是说说而已，这之后，他真的为老板娘拉来了不少客人，带来了不少生意。

无独有偶。有一回，老板娘刚打开店门，就看到一个老顾客拉着一个朋友进了店里。老板娘有些诧异，怎么那么早就有客人了。原来，这位老顾客原本是去买菜的，结果在小区里碰到了一个朋友。她看到朋友手上拿着很多衣服，得知这位朋友是要将衣服送去干洗。这位老顾客连忙向朋友介绍起了老板娘的洗衣店，一定让朋友来店里试一试。就这样，这位老顾客菜也不去买了，就陪着朋友来到了老板娘的店里。老板娘很感谢这位老顾客，连声说谢谢。这位老顾客摆摆手，“我比你更想这家店开下去，要找到一家好的洗衣店不容易。侬生意好了，开得长久了，我也得利了。”

老板娘的许多客人都是这样慢慢积攒起来的。老板娘总是说，其实店里现在赚得不多，但朋友很多。这已经让她觉得很高兴了，人活着不光是为了赚钱，到了她这个年纪，生活中有朋友就是件非常高兴的事情，让她老有所乐。

【盈利】

老板娘店里洗衣服的价格非常实惠，通常在别的店里洗一双板鞋要25元，这里只要15元，洗一件羽绒服大概只要25-30元左右，老板娘走的是薄利多销的路线。如果一次洗衣服超过100元，区内还负责上门收洗衣服。店里的租金并不便宜，大概一个月要6000元左右，老板娘做得是小本买卖，就和先生两个人共同经营着。