高校网络心理健康教育模式初探

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[摘要]网络信息技术的出现为心理健康教育提供了新的平台，它的优势是显而易见的。文章阐述了网络心理健康教育的优势以及网络环境下进行心理健康教育的方法、策略、评价体系和应注意的问题，并对高校网络心理健康教育模式进行了初步建构。

[关键词]网络环境；心理健康教育；模式

[作者简介]梁海彬，广西政法管理干部学院培训处处长，广西南宁530023

[中图分类号]G40

[文献标识码]A

[文章编号]1672―2728(2008)02―0179―04

一、引 言

当代大学生思想活跃，易于接受新观念，渴望追求真理，是祖国的未来。但是，近年来，大学生的心理问题呈现出越来越严重的趋势，很多研究都发现大学生的心理问题普遍高于同龄群体。从高校的心理咨询和心理健康中心的有关老师反映，大学生中的适应不良问题、人际关系问题、情绪问题、恋爱问题、抑郁问题等，已严重影响了大学生的学习、工作和生活，大学生的心理健康问题备受社会各界特别是高等教育界的高度关注。针对大学生存在的心理问题，高校在组织机构、人员编制、经费保证等诸方面都做了大量工作。但事实上，由于许多学生对心理咨询的认识有误区，主动进行心理咨询和心理治疗的并不多，但是，有心理问题不及时解决久而久之很容易导致心理障碍。因此，高校如何开辟心理健康教育新途径，有针对性地对大学生开展辅导和咨询活动，预防和缓解心理问题，是高校工作的重要课题之一。网络环境下的心理健康教育体系为大学生的心理健康教育提供了新的契机。

二、网络心理健康教育的优势

网络心理健康教育是指受辅导者通过专业心理网站向学生提供心理学习资源，引导和组织学生学习并掌握有关心理健康知识和技能的一种心理教育活动。主持网络的辅导者(咨询者)可以通过网站的聊天室、电子邮件、新闻组的线上互动功能，向学生介绍心理学知识，提供心理健康教育和治疗心理障碍的有关服务。

网络心理健康教育克服了传统学校心理健康教育受时空限制、服务对象有限、经费投入较大和心灵开放程度较低的局限性，它的优势体现在以下几点：

(一)灵活性和及时性。网络心理健康教育突破了传统心理健康教育的时空限制，只要信息交流双方是与互联网相联的，就可以实现及时的对话与交流。这种灵活、快捷的心理健康教育方式，不仅使学生不论何时何地都可以接受心理健康教育，且可使他们能真正接受到自己所需要的教育，解决需要解决的问题。

(二)资源共享性。互联网上有丰富的资源，能将许多优秀的心理健康教育素材连接起来，真正实现资源共享。学生只要上网，就能接受到优秀的心理健康教育。同时，网络的快捷复制方式和即时交互性可使一位咨询者能“同时”接待多位来访者，可以进行网上的团体咨询和团体辅导。

(三)自主性和自。在网上，许多心理测试量表都是免费的，来访者随时可以通过自测来增进对自我的了解、评估自己的心理健康状况，以便在必要时寻求帮助，学习者也可以根据自己的需要选择学习内容和形式，充分发挥主体性和主动性。

(四)虚拟性和隐蔽性。网络的虚拟性提供了最大限度的交流自由和交流安全，使学生不必担心自己的心理健康问题暴露在众目睽睽之下，因而可以直接而真实地表达自己，探索在现实生活中无法挖掘的自我，“毫无顾忌”地向咨询人员倾吐自己的苦衷、秘密，从而更有利于心理咨询和治疗的顺利进行。

三、网络心理健康教育模式的构想及其实施

网络心理健康教育突破传统心理健康教育的时空限制，把传统的以老师为主导的知识性传授型教学模式转变为以学生为学习主体的能力培养型教学模式。网络心理健康教育为学生提供非常丰富的信息资料，学生可直接访问一些心理网站，了解各种心理健康知识，也可通过在线视频讲座获取心理技能。网络教学克服了学生的各种交际障碍，每位学生都有机会向教师提出问题，得到解答，通过网络实现了教师和学生的自主交流。以下对网络心理健康教育进行初步建构。

(一)硬件的配备。建立心理健康教育立体平台。要想实施网络心理健康教育，首先必须具备硬件的支持。硬件方面主要是开发一批高质量、实用性强的心理健康教育网、心理咨询网站。心理健康教育网的板块构想如下：(1)专题视频：针对大学生普遍存在和关心的心理问题，聘请校内外有丰富经验的教师进行专题讲授，丰富大学生的心理健康知识，让学生了解一些问题解决的技巧，达到心理自助。如呈现人格心理、人际关系技巧、情绪调节、如何认识自我等专题视频，包括学业心理指导、人际关系指导、就业心理指导、性格心理指导、人格指导等。(2)学习资源：提供相关的学习资料，包括心理相关领域的一些优秀实用小论文、相关网站的链接、推荐的心理书目、相关专题的课件以及在线资源。包括一些课程专题的学习资料，以及优秀电影介绍等，教师可以收集一些有用的视频或音频，如“心理访谈”的相关资源、心理咨询或治疗的一些实例等，让学生自主观看。(3)心理自测区：心理测验主要目的是全面了解大学生心理健康状况，建立大学生心理健康档案。心理健康教育不仅要让学生了解心理健康知识，还要帮助学生了解自己的心理健康状况及其他心理特征，帮助有心理问题的学生走出心理困惑。网络心理测验至少应该包括学习适应、人格特质、人际关系、情绪状态等方面。(4)BBS讨论区：针对大学生中的一些热点问题，或引起关注的事件，如研究生虐猫事件、心理访谈中的一些热点问题展开一些主题讨论，让学习者主动发表自己的看法，进行沟通和交流，提升心理能力，充分发挥同辈群体的相互积极影响作用。(5)师生互动区：网站为学习者设置一些与教师交流的板块，实现教师与学生交流的功能。学生可以就困惑的问题及在学习的过程中的相关问题请教老师，老师及时给予回答。教师提供自己的心理信箱，定期查看邮箱的内容，对学生的提问和咨询进行回复，实现师生的双向沟通。

(二)完善师资队伍建设。现存网络课程大多由各高校和科研机构主持，这就给网络课程的进行奠定了师资和科研基础。许多学校心理健康工作者对网络知识了解不多，心有余而力不足。而培养一支既懂心理健康教育专业知识，又精通网络技术、熟悉网络文化特点的教师队伍是很有必要的。要求这支队伍应具有深厚的政治理论水平和心理学理论水平，深入了解网络特征，熟练地运用网络工具，学会把心理健康教育和网络技术结合起来，能以敏锐的思维迅速抓住学生出现的各种问题，了解学生、贴近学生，有的放矢地开展工作。高校的心理健康教育工作者要尽可能地学习和掌握计算机网络技术，熟悉网络知识，学会管理网站，成为一个既可以在学校各项活动和授课中担任主要角色，又可以在网上通过对信息的收集和管理，与学习者

进行交流、引导，进行心理健康的工作者。

(三)有计划、有组织地引导学生进入相关的网站学习。教师要引导学生充分利用互联网的交互性和资源共享的特点，根据自己的需要和兴趣选择自己想要学习的内容，进行相应的自我教育，获取对自己有益的知识和技能，以完善自我的心理机能，提高心理抗挫能力。教师还要注重反馈功能。借助网络手段进行教学效果的反馈活动。通过校园网论坛、电子邮件等途径与学生进行真实的交流。也可以把教学评估的工作放到网上进行，利用网络的便捷优势，及时获取大量真实的信息数据。

(四)在网上开设在线聊天室，有组织地进行讨论。并进行积极的引导。网上环境相对比较自由，气氛比较轻松，大部分学生都愿意暴露自己的真实想法，这为心理健康教育工作者了解学生的真实情况、掌握学生思想动态提供了便利条件。此外，通过建立网络BBS等方式与学生进行一对一、一对多、多对多的时时交流、讨论也不失为良策。教师也可以通过建立QQ群等方式了解学生的想法，设立相关主题在网络上交流。网络心理健康教育需要考虑受教育者相互之间的情感互助与合作。可以根据需要选择一些大家感兴趣的心理健康问题，让学习者进行网上讨论和辩论，通过进行交流，将自己的想法与其他人比较，能在一定程度上提高丰富大家的心理健康知识。此外，心理教育工作者要充分利用网络资源，鼓励建立自己的学习园地和博客，以开拓学生的视野，为学习者提供丰富的情境。学生可以分享教师的观点和学习内容，表达不同的看法，师生之间可以通过发贴和回贴的方式加强交流，教师可以在课堂上设置不同的讨论话题，学生也可以在自己的博客上记录自己的学习体会。

(五)开展网上个别心理辅导，团体心理辅导和家庭心理辅导。面向有心理困惑、心理障碍并希望求得帮助的学生，针对他们的特殊问题，通过BBS、电子信箱等方式进行交流。其任务主要在于缓解、减轻、消除学生的心理问题。面向全体正常学生，针对学生中带有普遍性的和共性的心理问题，通过团体辅导方式开展辅导。其任务主要在于促进成长，其重点主要在于预防。关注家长的心理和家庭的心理环境，积极开展对家长的心理辅导，为家长开设网上心理健康常识讲座，开展亲子活动，要求家长为了孩子努力提高自己的心理水平，营造健康和谐的家庭心理氛围，并积极配合学校开展心理健康教育工作。

(六)进行网上心理咨询。网络心理咨询是指以网络为媒介，运用各种心理学理论和方法，帮助来访者以恰当的方式解决其心理问题的过程。网络心理咨询主要是针对有心理困惑、情绪困扰并希望求得帮助的学生，在网络上对咨询对象在身心诸方面出现的不适应问题提供心理援助，以缓解咨询对象的心理紧张和冲突，给其提供专业的、有效的帮助。在网上开展心理咨询的优势是学生在网上容易放松心情，并将自己内心世界真实的想法反映出来，有利于学校心理辅导教师清楚了解学生的心理特点及动态。网上心理咨询可以采用以下一些方法：第一，利用在线进行心理咨询。开辟诸如“我的心理医生”栏目，可以请高校心理咨询中心的专任教师提供个性化服务，解决学生的心理问题。第二，利用BBS进行心理咨询。一方面，请具有一定知名度的专家，用权威的正确的主导声音去引导大学生；另一方面，专家以一般网民的身份采取匿名讨论的方式，参加某一话题的讨论，在讨论过程中以健康的心态、清晰的舆论观点积极引导，帮助大学生改变不合理的认知。第三，利用电子邮件进行心理咨询。学校公开校内心理咨询工作者的电子邮件，学生通过电子邮件直接向心理咨询老师就有关心理问题寻求解答，老师在收到邮件后及时回答学生提出的问题。这样，就使有问题需要解决的学生能及时通过邮件与老师联系沟通，从而使求助者建立起正确的体验生活的方法，使个体逐步形成完善的自我概念和对物质世界的适应能力。

四、网络心理健康教育评价体系的建构

(一)强调过程。网络教育与传统的教育不同，它强调个人的自主学习，因此需要从过分关注结果逐渐转向对过程的关注。在网上，我们不以背诵了多少知识点、掌握多少个概念作为受到相应教育的指标，而是以个体在进行自我教育的过程中所获得的体验和收获为目标。受教育者能否掌握具体的知识和技能并不是最重要的，关键是能否对所学的知识理解、运用，从而提高自身的心理素质。我们可以通过受教育者的学习感悟及学习的积极程度来评判效果的好坏。教师也可以进行及时的效果反馈。

(二)强调受教育者的情感体验，理性与感性相结合。网络教育不仅重视受教育者的理性认识，还十分重视感性认识和学习体验、学习体会。心理健康教育本身就是一种社会自助式的教育，受教育者只有通过学习，认识到自己的问题，才能有所感悟，有所发现，寻求解决的办法从而提高自己的心理技能。受教育者只有在受教育过程中体验到了成就感和自我效能感，思想得到了升华，感到自己真的是学到了一些东西，教育才是成功的。

(三)强调学习者的参与和互动，交流与合作。传统的教育模式只看重学习者的学习成绩，而对学习者的兴趣和参与，交流并不注重。网络的开放性与资源共享性决定了学习者之间的情感互动、交流与合作，只有这样才以做到资源的充分利用，调动各方面积极的因素进行心理健康教育，才可能保证网络心理健康教育的有效进行。

五、实施网络心理健康教育应注意的问题

(一)防止网上有害信息对大学生心理健康的侵害。网络的互通性使得学生可以自主地学习网上的知识，但是不能否认网络还存在诸多不完善、不成熟之处，加上网络管理、网络社会的道德有待规范，我们在看到网络积极的一面的同时，也要看到网络环境给青少年心理健康和道德发展所带来的负面影响，网络的虚拟化特征极易导致青年学生人际交往的障碍。如人际距离疏远，产生孤独、苦闷、压抑人格障碍，诱发自我冲突及带来大学生道德法制观念的弱化等。因此，负责网络心理健康教育的教师要对网站上的内容进行筛选，过滤掉一些不健康的内容，引导学生以积极的态度进行学习，摈弃一些不健康的内容，最大程度地降低网络对大学生的负面影响。

(二)根据不同年级学生的心理特点安排不同的教育内容，满足学生在心理健康方面的需求。在心理健康教育网站内容的需求上，不同年级应有不同特点。通过调查了解不同年龄阶段的学生的不同需求，在相应的课程和专题上安排不同的教学内容。比如一年级的学生要加强适应性教育、友谊观教育、时间管理教育、意志力教育，使他们更好的适应环境，创造和谐的人际关系；二年级学生应加强学习策略、情绪管理和自信心方面的教育，让他们学会分析学习任务和压力；三、四年级学生则加强人格教育及就业、考研方面的指导，让他们能更好地认清现实，适应社会，完成自己的生涯规划。

(三)将网络心理健康教育与传统的心理健康教育相结合。网络心理健康教育为高校心理健康教育提供了新的契机和良好的平台，但是它不可能也不会完会替代传统的心理健康教育，它只是传统心理健康教育的辅助手段和补充，我们不能因为有了网络就摈弃传统的心理健康教育。学校心理健康教育工作应把心理健康教育网站的建设、运作与传统的心理健康教育相结合，在抓好网站建设的同时，更应全面带动传统的心理健康教育高效地开展。

网络心理健康教育的开展是一个需要不断探索的过程，不仅需要广大心理学工作者的共同努力，而且也需要社会各界的支持，只有更新教育理念，自觉、自主地接受教育、交流合作，才能达到网络教育预期的目标。网络心理健康教育模式的探索还处在初级阶段，希望在不久的将来，这一教育模式能日趋成熟，网络教育能深入人心。